收费站劝返超高货车的吴诗琴火了：刀子心，豆腐嘴，或许更能吃得开。

4月18日在浙江金华，在高速收费站实习的吴诗琴满脸微笑劝返了一辆超过安全高度的货车，货车司机魏师傅，一边和这位“小姐姐”对话，一边录下来视频。结果这视频在网上火了起来，主人公吴诗琴也感到很是意外。

和主人公的感受一样，我也觉得这很意外，这肯定不是她唯一一次劝返违规车辆，也不是她的唯一一次微笑，甚至这次劝返任务完成得也并非出色。

这一点只要看看她说的话就能明白，我这里只能大致复述一下：

你的车超高了，4米，超一点都不能过，这是规定，没办法。

要么你自己开回去，要么让交警帮你开回去。

这些话，几乎一点话术都没用到，实打实地拿规定来压人，拿交警来吓人。对于安全问题，只是蜻蜓点水，稍微一提，并未以此为切入点，利用所谓的话术说服货车司机。好在司机魏师傅脾气好些，要不然这事还真的不好办。

然而，她却成功地完成了劝返任务，还让自己莫名其妙地火了起来，连央视都跟着大篇幅报道。这到底是是为什么呢？

我觉得除了网络舆论需要——每隔一段时间都要寻找些话题，填补虚拟甚至无聊的空间，和这位实习生的自身也有很大关系。

一、吴诗琴长得小巧可爱，有人说她像周冬雨，我倒觉得她甜甜的笑容和迷人的眼神更像是中国女排的王梦洁。

（图为中国女排队员王梦洁，你看这美丽眼神是不是和吴诗琴有几分相似之处呢？）

这样的一个18岁的女孩子，即使是发起火来也是几分可爱之处的，更何况是满脸笑容地对一位中年（估摸的，不对勿喷）货车司机讲话呢？在此时，她讲什么理由都不重要了，甚至讲不讲话对不重要了。重要的是，眼前的这位小姑娘已经把他的心融化了，从他拿出手机录像时，就已经决定“乖乖听话”了。

我想，吴诗琴可能会改变人们的审美观：眼睛小也有迷人之处，热情真诚也能胜过高傲冷艳。

二、吴诗琴的微笑并没有彻底职业化、标准化，而是带着一些生涩，正是这份生涩让人觉得亲切，让司机魏师傅觉得：这个小姑娘和其他工作人员不一样，其他工作人员是和收费机器连在一起的活体，有着职业化的没有任何糖分的微笑。

而吴诗琴却是微笑着的小姑娘，即使戴了口罩，也难掩发自内心的真诚与坦然。

三、吴诗琴说话方式很亲切。除了发自内心的微笑之外，她还将身体探出窗外，这样一方面让司机能更清楚地听到她的声音，一方面也拉近了与司机的距离，不再是隔着玻璃窗傲慢对待。这自然就减缓了她语言的“锐度”，让她的话变得柔和起来。另外，再说说话术，可能正是她毫无话术的直言劝告，才让司机们觉得这个姑娘无害且可爱。

俗话说：良药苦口利于病。而吴诗琴是甜口的良药。

俗话说：刀子嘴，豆腐心。而吴诗琴是刀子心（坚持原则），豆腐嘴（温柔劝说）。

最后，作为职业学校的一名老师，我衷心祝福这位意外走红的吴诗琴同学，圆满完成实习任务。也希望大家不要在热议这件事情，让她的生活和学习安静下来，更希望大家将目光投到那一群在职业学校磨练技能、学习文化的可爱职校生们！