【凡夫沙龙】忘戴口罩乘公交车遇阻是咎由自取吗

读者来函

疫情期间,乘公交车戴口罩理所当然。无论是对自己还是对其他乘客都有益无害,无可非议。但恰恰有些人忘了带口罩,上车后被赶了下车,这完全是咎由自取,怨不得别人。
但反过来,公交公司在教育乘客的同时,从人文关怀的角度出发,能否出售些1至2元的备用口罩,以解乘客的燃眉之急。何仲英
凡夫点评
来函中“咎由自取”几个字,我看了有点刺眼。所谓咎由自取,意思是遭受责备、惩处或祸害是自己造成的,类似自作自受、罪有应得之意。用咎由自取去责备乘公交车忘戴口罩的乘客,是不是有点言重了?
现在芜湖属于疫情低风险的区域,大多数人出门已经习惯了不戴口罩,去乘公交车发现兜里没揣口罩也在情理之中,顶多也就是粗心大意而已,只要这些人没有做出不戴口罩还非要强行乘车的蛮横举动,大可不必过多责备。
不过何先生来函所要表达的主旨是希望公交车上能够出售口罩,“以解乘客的燃眉之急”。这个想法的出发点是好的,但能否实施恐怕还需要认真评估。
从精益求精、追求完美的角度出发,公交服务在细节上的确还有很多提升的空间。但每一个服务项目和举措的落实,也需要考虑“性价比”。目前公交车都是驾驶员一个人在车上为乘客服务,主要工作是确保车辆安全准点运行,我不敢确定司机师傅是否还有精力额外承担代卖口罩的业务。也许有人会建议可以在车上设置自动售卖机,但研发和投放这样的装置估计是一笔不小的投入,而乘客对口罩的需求却具有暂时性和偶然性。如果公交公司耗巨资在车上安装了自动售卖口罩的装置,疫情却彻底过去了,那么车上的自动售卖装置会不会成了多余的摆设呢?
无论是乘客还是公交公司,都需要经常换位思考,彼此多些包容少些苛求,这样乘车才能舒心,气氛才能和谐。

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