航班服务--印尼东风小康的故事

以服务感动用户，以诚心打开市场

——DFSK“航班服务”真诚感动印尼

作为印尼市场新晋的汽车品牌，DFSK （东风小康）一直都非常重视用户的用车体验，并始终坚持“一切为了用户”的核心价值观。为了精耕印尼市场，DFSK除了向印尼用户推出高品质的汽车产品以外，同时积极夯实服务，解决用户的后顾之忧。

“航班服务”就是DFSK专门针对印尼用户开展的客户服务关怀“杰作”。“航班”的含义就是在全国范围内“定时定点”为用户提供“快速、省钱、专业”的贴心服务，服务内容包括：技术支持、车辆保养、产品咨询等。并且在每一站服务活动开始前，DFSK会通过电话提前邀约告知用户，同时，在DFSK社交媒体上会发布相关的开展动态。

在前不久的开斋节期间，DFSK航班服务如期举行，DFSK员工放弃了与家人团聚，坚守在市场前线，搭建DFSK品牌服务区，准备好水和食物，随时为每一位驾车返乡的用户，提供周全而及时的服务。来到服务区的用户，有的是DFSK产品用户，有的仅是路过休息，但无论是谁，DFSK的员工都报以微笑，并提供相关帮助。

DFSK通过多样的方式完善服务体系。一方面，带着满满的诚意，率先在印尼提出了“7年/15万公里超级质保”，开创了印尼汽车市场超级质保先河，其质保均使用DFSK原厂配件，省钱、省心且安全，保障涵盖“发动机+整车”。

同时在位于万丹省西冷市，DFSK以工业4.0为标准建成的现代化智能工厂，不仅能够保质保量的生产乘用和商用汽车，还拥有专门的零配件库，能够随时满足用户的各种售后服务需求。

另一方面，DFSK积极拓展营销网点，截止2019年6月，在印尼境内DFSK专营店突破60家，覆盖爪哇岛，苏门答腊岛，加里曼丹岛，苏拉威西岛，巴厘岛等，并计划于2019年年底实现90家专营店网点布局。所有专营店均按照标准的3S店建成，让用户能更便捷的购买心仪的汽车产品和提供售后服务支持。

以服务感动用户，以诚心打开市场。继2018年7月上市首款都市7座SUV – Glory580后，针对印尼消费者特点，DFSK在2019年IIMS国际车展上，推出了新款激跃SUV—Glory560，凭借其硬朗的外形设计、舒适的驾乘体验、澎拜的动力组合，赢得用户青睐和超高人气，成为了IIMS国际车展的明星产品，夺得了包括“最佳紧凑型SUV”在内的多项大奖，并成功拿下了2019年IIMS国际车展销量前三名的佳绩。据悉，随着消费升级，在即将来临的印尼GIIAS国际车展（7月18日）上，DFSK还将为印尼消费者带来首款具有智能语音对话功能的SUV产品，同时还将展示新能源方面的最新成果。

DFSK以“超级奋斗”的企业精神，践行“立足印尼，辐射东南亚，面向全球”的战略使命。扎根印尼，精耕市场，DFSK的产品实力，在印尼市场已崭露头角，相信在不久的将来，会有越来越多的用户选择DFSK，爱上DFSK。

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