企业该如何找回失去的客户？

找回失去的客户，其关键在于视角的转换，所以我们认为Location（位置）和Position（定位）至关重要！

现在越来越多的企业采用非产品价值主张，忠诚于客户期望及需求的产品和服务体验，这很好。但这并不意味着产品、产品质量或产品属性不再重要，相反在这个时候，高质量产品在确保客户留存和忠诚度方面反而比原来更加重要了！！！

客户的视角就是我们的视角和初心，所以我们应该多从以下几个角度来规划和落地：

第一，“我是谁”、“我是属于哪一类细分市场”……

第二，时刻学习和省思目前和未来自身所处用户和行业中生命周期的阶段，以便更有针对性的解决用户和行业中的一些现实和潜在的实质问题；

第三，始终以用户为中心、以价值为原点，深入用户内心和价值共创线，为其制定出完善的预置解决方案。

我们认为也可以这么来理解：一个企业的成长，就是对自身弱点不断超越、自身缺点不断修补，一个不断学习、深思和成长的过程。

不论哪种类型的企业，根据自身发展的阶段和行业以及所处产业中的位置和定位与整体发展战略等提出合理和与之相匹配的发展解决方案，然后再做出一个正确选择，这不论目前是处于哪一个发展时期，关于这一点，我们认为都确实是非常有必要的！