以公积金为新起点，暖科技让办事比网购更简单

胡赛萌/文

据央广网报道，即日起全国各地都能通过支付宝查询公积金和公积金贷款余额，多数地区还开通了手机刷脸秒查的功能。

这意味着，以前去办事厅排队取号查询公积金的做法已逐渐成为历史，如今人们只需打开支付宝，搜索“公积金”，经实名认证后即可读取公积金余额、缴存比例、缴费明细等信息。

这种功能的打通，打破了区域鸿沟，让三四五线城市的人们也能享受和一二线城市一样均等的服务。

以往，我们办理公积金转存，尤其是异地办理，需要提前请假、约号、排队，办理转出，然后再重新约号、排队办理转入，期间还需填写申请表和打印资料，中间一个环节除了问题，又得重新预约，办事成本很高。

全程“零”材料、“零跑腿”的美好体验，正是“一网通办”带来的获得感，在为民办实事的功能之上，还有尊享的体验感。

从马斯洛的需求理论来看，这样的数字办事体验，已经不仅满足人们最基础的便利和安全的需求，而且相当程度上满足了尊重和自我实现的需求。我们期待更多的办事场景能够更快地实现一网通办，让未来在网上办事变得比网购还简单。

世界是平的，科技是暖的。拿支付宝查询公积金服务来说，让全国十几亿人都能同步享受数字办事的便利，让人满为患的办事大厅成为有年代感的回忆，称得上是一种新时代的新风景。仅杭州凤起路办事大厅在公积金业务上线后40天内，就节省了10万张A4纸。

放眼全国，能节省的人力成本、物力和时间，更是蔚为大观。暖科技让生活更美好，可见一斑。

古希腊哲学家普罗泰戈拉就说“人是万物的尺度”，技术的发展不但需要契合社会需求，解决民生痛点，更应该惠及普罗大众，最大范围增进人类福祉。

我们常说的数字中国，说到底就是要让生活更美好、经济更繁荣、治理更高效。

在这样一个数字化的体系中，无论是社保还是养老，无论是出入境还是交通违章，都可以通过互联网技术便捷、快速地办理，不但节省老百姓的时间，更提高了政务服务的效率和人民的获得感。

数字中国正在催动发展蝶变。数据应用与互联网发展带来的变化，让电子商务、电子政务、数字经济、产业升级等有了更多入口。

数字经济规模达31万亿元，约占GDP的1/3；《数字中国建设发展报告（2018年）》显示，2018年31个省市区信息化发展指数平均达到67.15%，比上年提升4.88%；每4个人中就有1个用支付宝办事，成为百姓民生服务的一大入口……

数字中国建设的骄人成绩，正是遵循了信息时代的数据规律与数字逻辑，只有善于获取数据、分析数据、运用数据，才能更好地书写未来。

作者：胡赛萌，好果文化创始人，知名评论人，曾在新闻晚报、教育时报，BBC中文网，联合早报等国内外知名媒体发表评论文章。公号：好果胡赛萌