网购假低温热泵，千里请“专业”安装队！钱没省到2年报废！

一台烂主机会做坏一个项目，而一个做坏的项目会拖垮一个客户。客户对产品不满意，可能骂品牌、骂产品、骂行业，一个区域市场里空气能的名声就被做坏了！这样的例子太多——

云南迪庆香格里拉一酒店需要采暖和热水，2017年老板托熟人的关系，专门从老家东北请来了“专业”的施工队设计安装了两台空气源热泵，但很快就发现采暖效果根本满足不了，只能临时安装了生物质锅炉来救急！

最可气的是那两台机组，不仅水温不达标，而且在数次维修后，2年内相继都报废！

这是为啥呢？

该酒店于2017年建设完工，每天的热水用水量在3吨左右，室内采暖面积有200多㎡。因为酒店老板是北方人，他一直觉得：搞供暖，还是北方人专业，南方人做采暖连经验都没有，怎么做得好项目？

于是经过熟人的介绍，专门从东北老家请来了专业做暖通的安装队伍。但是，这些安装工大部分都没有安装过空气源热泵，之前都是做燃煤锅炉取暖的。

安装工在网上咨询了一些空气源热泵厂家的服务人员，随后酒店决定这样干：

1）为了降低成本，主机不找当地代理商提货，而是网上购买，最终订购了广东某小品牌的主机；

2）低温机太贵，咱们买价格相对低的两台10P的常温机；

3）不用买采暖机，就买热水机足够了。

4）采暖和热水设计成一个系统，两台主机同时能够满足酒店的热水和采暖需求；

5）不用再请企业和当地经销商进行项目设计，咱们自己设计，自己采购零配件，自己安装；

最后，具体设计和安装效果如何呢？

杂乱的安装现场

该项目机组安装在酒店厨房的平台上，并搭建了彩钢板房。安装现场杂乱不堪，完全没有按照规范来做，具体体现在这几个方面：

首先，这是一台假低温机。

机器虽然在铭牌上表明了“北方低温机”，但压缩机确实普通的压缩机（无喷气增焓），显然只是一台常温机而已，而且铭牌上没有运行工况、执行标准。

其次，主机直接安装在地面上，没有安装基础。

主机在化霜过程中会产生冷凝水，如果主机不抬高，那么会影响其运行的稳定性，气温低的情况下还会结冰，导致机组结冻，严重影响酒店的热水和采暖体验。

还有，水泵没有做支架，而是直接安装在一块石头上，也没有做固定的措施，运行时间长了很容易出现滑落的情况，进而影响系统的运行效果和水泵的使用寿命。

最后，连接主机的电线直接裸露在外，没有做好保护措施，很容易遭到外界的破坏，比如老鼠咬断，影响系统的正常运行。

使用结果如何呢？

安装的这么差，使用效果好不好呢？

夏天供热水还没问题，一到冬季采暖时，系统就废了。酒店使用热水导致水箱内的水温度快速下降，采暖热源侧温度不够。

没办法，甲方临时安装了一台生物质锅炉，来保证采暖的需求。原来的两台热水机，就只用来供应酒店热水。

2019年年底的时候，其中一台热水机组出现了故障。由于是网购机，厂家不负责售后。而安装团队远在东北，因此一直没人过来维修！

因为一直没有使用，施工方也没有让客户把主机里面的水排空。为了省一点电费，客户把这一台主机断电了，而当时正是气温低的时候，最后换热器冻裂进水，机组彻底报废了。

另外一台机组制热量也无法满足，水箱内的水温只能达到40℃，而酒店的热水温度需求为55℃！

两次维修

酒店正常营业受到影响，客户临时电话联系了当地专门做售后服务的张总，请他过来帮忙解决问题。

到现场检查后怀疑是当初设计的时候是两台主机，热力膨胀阀开度比较大，而现在只使用一台主机，因此热力膨胀阀需要做调整。不过这台主机内部管道和线路杂乱，远远不如大厂的规范。

在没有把握的情况下，张总还是为用户安装了电辅，临时应付酒店的热水需求。

距离这一次维修只有几天后，酒店又联系了张总，说热水系统又出问题了。

经检查，这一次是因为主机漏氟，焊接后便解决了问题，但发现该机组的铜管折弯工艺不符合标准，折弯处铜管厚度不够。

同时，铜管和蒸发器的距离太近，由于主机运行时产生振动，导致彼此之间摩擦，容易出现穿孔的情况，最终影响到系统的运行。

能踩的坑，全踩了！

由于缺乏项目设计和施工的经验，施工方在设计的时候问题很多。主要有几点：

1）热泵主机选型有误

主机选型应考虑项目地的冬季气候温度、湿度、海拔高度、积雪厚度、用户端的采暖面积和热水用量、安装环境、用户诉求等因素。

本项目所在地迪庆香格里拉，属于高海拔、低气温、湿季长等气候条件。冬季气温低，1月最冷月的气温为-9~6℃，最低气温为-15℃左右。

常温机，通常在-7℃的气温下，能效只剩下1.5，制热量衰减50%左右，再加上高原地区低温高湿，在这样的环境下制热能力衰减很快，且客户选择的还是低价的杂牌产品，因此在低温一低，就存在着温度上不去的情况，影响酒店的热水使用。

很多目前很多企业都有针对高湿地区做相关设计的优化的低温热泵机组，其翅片间距在2.5mm以上，有利于湿季的化霜。

2）系统设计有误

相对酒店热水和采暖需求都很大的地方，热水和采暖最稳妥的方案是分开独立设计。

本案中的采暖和热水设计为一个系统，采用两台常温的热水机组，同时安装了一个3吨的蓄热水箱和一个1吨的换热水箱。两台主机并联，上下循环，共用一个循环水泵，分别对换热水箱的上下层进行加热，最终通过换热水箱加热蓄热水箱内的水温。

通常情况下，热水和采暖需要设计成独立的系统，除非采用三联供机组，三联供的热水功能也仅是从节能考虑的补充作用，该项目采用的是普通的热水机，且采暖和热水为同一系统，因此出问题是必然的。

3）系统控制有误

相对于热水和采暖需求都很大的地方，当甲方投资有限，也应先满足热水的前提下，再满足采暖需求。在这种情况下，需要增加PLC控制，以热水为先的原则设计系统控制方案。

业主，请重视专业！

在网上购买电视、冰箱早已经不是什么新鲜事，但是空气能热水器呢？真的也行吗？那可不一定！

空气能行业素有“三分产品，七分安装”的说法，其实更准确应该说是“3分产品+3分系统设计+2分安装+2分售后”！网购到大品牌还好，如果是贪便宜买一些“便宜货”，那产品质量肯定难说。更关键是系统的设计、安装、售后等的风险也很大。千万别小看！

最后要强调的是：三分产品，七分安装！空气能节能、环保、安全、舒适，的确没错。但是如果没有安装好，即使最好的产品也达不到节能的效果。本案的甲方本来想省钱，却没有找到专业的公司、专业的产品、专业的人，所以才导致了问题频出、机组报废的结果，不能不引以为戒！

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版权说明：首发于《热泵市场》杂志2020.06。案例线索由迪庆藏族自治州浩宇节能科技有限公司总经理张文龙提供。