嘴巴“老”的兰，我凭什么帮你（故事一）

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初见

兰比我小三岁，但是看上去比我成熟很多。

言谈举止也与她的年龄有很大的差距。

我只是比她早一年进入公司，阴差阳错中她就成了我的徒弟。

当时我也是受宠若惊。我也是业务刚刚上手，论经验、论能力都不应该我来带她。

但领导既然下达了这么个任务，那我就妥妥的接着吧。（不可否认，我也有私心：业务教会了，我还能偷懒呢！）

因为是有窗口的服务行业，我并没有单独时间和她讲过多的业务知识，只是让他坐在我的旁边看着我操作。

看她拿着纸笔，坐在我旁边，认真写写写的样子，我真庆幸有这么一个好学的徒弟，同时，我的小私心很快就能实现了，想想就高兴！

也许是我第一次带徒弟吧，作为师父的我还有些小紧张，生怕什么业务做不好，让徒弟看自己的笑话。

这也不是兰第一份工作，人情世故比较懂。没半天，她就和我们几个窗口的人全部混熟了。

一会儿给这个倒点开水，一会儿帮那个拿点资料。

兰的嗓门特别大，半天就听到她叽叽喳喳的说个不停，也不会觉得累。

那时我真觉得兰挺好的，是我们的开心果，让我们上班的时间过得特别愉快。

时间过得很快，马上一周过去了，领导来过问兰的业务学习情况。

我很自信的跟领导说：“兰脑子灵，学东西快，也许很快就不需要我这个师父了！”

领导很开心，说可以让我放手试试了。

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放手

第二天，我高兴的让兰坐上了我的位置。暗喜着，有徒弟就是好啊，自己终于可以偷会懒，坐旁边发发呆了！

出乎意料的是，她竟然连进系统的图标是哪个都不知道！

嗯。

她今天第一天做，不会很正常，可以理解！

兰开始了第一笔业务，我等着她做，她却在那里等着我的提示。

就这样僵了几秒钟。

客户也懵了，我忙解释道：“不好意思，今天小姑娘第一天独立做，不好意思啊。”

毕竟她用的是我的名义做的，要是被投诉，倒霉的可是我啊！

“这个业务的代码是……”

她很听话，马上输入我说的代码，我正要继续说。

“噢，我想起来了，我自己来，我自己来！”

嗯，很不错，第一天只要稍微提示一下就可以了。

我刚找好舒服的姿势，顺势向后仰，背都还没有靠到椅背，她又呆住了。

我知道她又卡住了，我马上又提示了她，毕竟不能让客户等嘛！

她马上又接上我的话，“我正想起来呢，知道了，知道了！”

总算做好了一笔业务，她高兴的朝向我，“哎，反应不过来，但是我都是知道的。”

我笑了一下，安慰她：“第一笔嘛，没事的！”

中午休息的时候，因为窗口不能没有人，我们轮流吃饭。兰吃得比较快，我就让她先去窗口坐着，让没吃饭的同事过来吃饭！

她反应很快，“哦，对对对，好的！”然后继续与另一个在吃饭的同事侃大山，刷手机！

我看她迟迟没有要去窗口的意思，我吃完最后两口饭，回到了工作岗位！

这一天在不断的提醒与“我知道的”中从艰难结束了。

这比我单独做的时候累多了。

那时候我还傻傻地安慰自己，这种日子很快就会结束的，等她上手了我就轻松了，日子就爽啦！

我深深的沉浸在自己的臆想中。

但，往往事与愿违！

又过了一周，兰还是和第一天一样，还是要我不断提醒她，还是永远的那一句“我知道的”！

我有些不耐烦了，你什么都知道？

你知道？那干嘛要我提醒！

你知道？那干嘛不自己做！

你知道？那半个月了，还要我每天讲得口干舌燥！

重点是，一点进步都没有！

我忍不住打开了她的工作笔记，我惊呆了！

原来我和她讲的一些业务知识并没有记下来，而是在笔记上画了一些乱七八糟的东西。

“好记性不如烂笔头”，更何况她好像并没有这么好的记性呀！

这让我有些抓狂！

难道我的话都是耳旁风吗？

难道我的话没有一句话是有用的吗？

难道我不配当她师父吗？

可是，想到领导，我又退缩了！（从小就怕领导，老师这类人！）

也许是我自己不会带徒弟吧！

也许是我没有掌握带徒弟的方法吧！

于是我把认为重要的业务知识详细的写在了她的笔记本上，重点的还用红笔做了的标注。

作为第一次带徒弟，我的确没经验！

而且我确实不知道该怎么带她，但是我想只要我耐心，我认真，她肯定会有一天出师的。

就这样又过了一周，对照我写的笔记，她终于能自己独立完成一些简单的业务了。

总算有点成绩了，我沾沾自喜了一下！

我准备再教他一些更复杂的业务，虽然这些业务不是经常能碰到，但是也是作为窗口必须掌握的。

这次我有经验了，我先给她做好笔记，再演示一遍给她看。

终于，她能自己根据笔记做了，不会在那里等你提醒。

庆幸，我找到方法了，以后如果再带徒弟的话，我也算是有经验的师傅啦！

未完待续！

作者简介：梦鹿君，特殊教育工作者，宝妈。身在体制，心却想自由飞翔！