【内含回放视频】诸葛io王镇｜转型DTC新营销模式下，如何从数据角度更接近消费者？​

昨天，我们的咨询总监王镇在「场遇」平台进行了主题为【转型DTC新营销模式下，如何从数据角度更接近消费者？】的分享会，错过或意犹未尽的小伙伴们不要着急，直播回放来咯！

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以下精选部分直播内容：

本文由“壹伴编辑器”提供技术支持

面对当前数字营销的世界，如何更新并发展与时俱进的品牌营销方法论，是大家一直探索研究的课题。

数字化创造了市场的特殊性，同时让中国的营销方式形成了一套自有的逻辑与语汇。造节、热点、爆款、网红、直播、带货、风口、裂变、迭代、私域流量、KOC（关键意见消费者）、IP（知识产权），这些都是营销人士口耳相传、朗朗上口的营销专业术语；每年又会冒出几个新的术语与词汇，更是令人目不暇接。

随着新技术或玩法的迅速普及，每一个新的词汇出现，都代表着一个新流行营销手法的野火燎原。随着互联网加速器持续发威，DTC品牌营销模式进入大家的视野。DTC营销就是从研发、设计、生产、市场到销售、物流，全流程直达消费者模式。

DTC模式必须有来自技术，销售，市场，数据和运营的投入，缺一不可。每一步都是一门很大学问，术业有专攻，需要一个专业的团队去运营，诸葛io专注用户行为分析多年，拥有最专业的数据运营和数据技术团队，能够帮助企业从数据角度建立DTC模式，提升消费者体验。

1、数据化赋能营销全渠道，提升消费体验

流量平台的不断涌现，客观上为新品牌的爆红创造了历史性的机会。新流量平台在快速崛起的过程中，需要优质供应链的支持，所以我们今天说的电商平台和7年前的B2C电商往往不是一回事。传统零售商取胜的策略是尽可能陈列最热销的货品、下架卖不出去的商品，而今天的电商流量平台都在抓取细分人群的共性，试图在最短时间内有效对接具有爆款气质商品。

为此，品牌在创立新的营销模式DTC，必然需要建立完善的全渠道体系，实现线上、线下全触点的消费者链接，对应消费者购买旅程（用户洞察、营销策划、用户触达、用户转化、用户运营）实施有针对性的营销方法、直接影响消费者购买决策。

DTC营销模式下，全渠道体系转型依赖于数字技术的支撑，首先实现多触点、跨平台、跨设备数据打通 ，洞察用户旅程用户数据，建立用户标识唯一性，整合不同终端数据打破数据孤岛，还原用户旅程，实现用户体验旅程数据一站式。

相比以往品牌线下投放，线上用户 IP、以及平台自有数据的加持，线上线下联动能够充分结合用户线上行为数据+线下物理数据对品牌目标受众进行定向，精准锁定品牌目标受众，实现构建360°用户画像。

DT时代，消费者的购物动机更加个性化，品牌只有更精准的掌握数据、洞察消费者，并及时应对变化调整业务，才能够保持竞争力。因此，品牌实现DTC模式，既要懂业务，又要具备极强数据技术能力。DTC的核心要素就是数据，数据贯穿整个商业模式的始末。

2、数字化技术赋能会员服务体系，打造智能营销管理闭环

如今做品牌的手法是多元的，简单运营流量能够增加一定的销售量，但很多时候消费者的复购率会逐步下降。在品牌营销手法上，如何让消费者更持续地形成复购，提高忠诚度？相较缺乏持续性的广告投放，会员服务体系的打造视为一种有一定回报的投入，从以商品GMV等短期销售为指标，转向活跃会员数和会员复购等先导性指标。

品牌建立会员服务中心意味着给消费者带来更直接的感官体验享受，更好的服务，可以把服务感受转化到产品的购买。无论是订阅制还是线上流量运营，都可以形成比较高的复购率。

由于直接面向消费者，DTC 品牌可以及时获得消费者的数据和反馈，积累品牌的第一方用户数据，明确定位用户群体，实现精细化运营，再以智能化的方式带动整体消费。

3、实现聚焦社交平台长尾流量的数字化流量营销闭环

品牌基于人际关系网络，借助社交传播途径，以社交互动、UGC等手段辅助商品的曝光、购买，并将关注，分享，互动等社交化元素应用于交易过程中

DTC品牌大多借助成本较低的社交媒体进行传播和获客，这种实现品牌认知的手法是非常创新的。美国的DTC品牌非常熟悉脸书、谷歌和照片墙这些社交媒体的流量特点和玩法，传播非常迅速，有些类似病毒式传播的特征，加上一些吸引注意力的营销点，可以快速吸引粉丝。

而中国有不少品牌通过微博、微信快速获得意见领袖的支持，最近很火的抖音、快手短视频社交媒体的流量处于红利期，效果比较好。

此外，淘宝直播获客和主播带货能力也是很惊人的，消费者把与主播的情感交流转化到商品上。相比传统渠道的转化率而言，这些新社交媒体平台的能量非常惊人，的确助长了DTC品牌的“网红气质”，帮助它们快速成长到一定规模阶段，品牌ROI是很不错的。

在微信成为中国互联网最大流量池的当下，来自微信的私域流量呈现出了明显的成本优势。基于微信生态，发展DTC业务，调整渠道之间的业务结构，是品牌们（尤其传统品牌）在激烈的市场竞争中获取增长的关键。当然，这背后依然离不开数据技术的支撑。

目前，诸葛io正在帮某国际奢饰品集团布局微信生态DTC，通过打通消费者的行为数据和交易数据，进行深入诊断分析，诸葛io首先实现洞察到了现存的业务痛点。在此基础上，再通过全面的的微信DTC服务，助力品牌精准而高效地触达消费者，最终帮助品牌提高在微信渠道的GMV，并不断积累自己的数据资产，实现复用。

从驱动DTC模式，不断帮助品牌积累数据资产，达到GMV增长，再到为产业链上下游提供深度数据洞察，诸葛io在零售大快消领域，能做的不仅仅是为品牌提供数字营销服务，更是要赋能零售行业产业转型升级。就让我们拭目以待吧！

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