管理是科学和艺术的结合！
ZHONG DAO
遵道贵德·修己安人
中国式管理企业服务中心，
用中国式管理帮助企业固本培元，
让管理者能更加灵活有效的运用中国式管理，使大批企业基业长青！
世界上有没有真正自动的东西？答案是没有。
有一个乡下人，他看到那个电梯门会自己开自己关，他就觉得很稀奇，后来他感觉到有一件事情非常不可思议，就是一个老太婆走进电梯以后，出来变成一个年轻美貌的小姐。
所以他回去就再三的和他爱人商量，你跟我到大饭店去一趟，他爱人搞不清楚他在干什么，好不容易把她拉到饭店来，然后就把她送到电梯里面去，在外面一直等，看看出来会不会变成年轻貌美，结果出来还是老太婆一个。
一个人不了解真相，就常常会被蒙骗，所以什么叫科学？就是要发掘事物的真相就叫科学。科学是求真，但是无法求美，它一点不美。所以，搞科学的人要有一点艺术修养会比较好。
因此，我们就知道管理它一方面是科学，一方面是艺术，因此作为一个管理者，除了有科学的素养之外，求真，还要有一点美感。
所以，英文叫做Good Family，我们不可以把它翻译成好家庭，不可以，那就是没有中华文化的素养，Good family应该翻译成美满家庭，而不是好家庭，家庭没有好坏，只有美满不美满。因为每个人都有缺点，你哪里有好家庭？
自动就是不自动才叫自动，因为所有的自动都是经过人工去装置的东西，其实还是人在控制，你不按钮它会动吗？你说那个自动门是完全自动？那错了，它上面有一个东西，你被它照到了，就开了，你没有照到，它还是不会开的。
所有的自动都不过是假象，它一定有经过相当的设计、相当的装置，换句话说，它是要有一定的控制系统的，可见人类的自由也是假象。你看野生动物园不得了了，这个野生动物都放出来了，它也有一定的范围控制着它，不会让它超过那个范围。
中国式管理
因此，我们要去了解这个人是怎么回事情，八个字放在脑海里面，我们很喜欢自主，但是很害怕自动，喜欢自主、害怕自动是人性。
尤其是中国人，很喜欢自作主张，我不晓得你们有没有发现中国人是特别喜欢自作主张的民族，我们O型特别多，美国人B型比较多，日本人A型比较多，中国人O型最多。
什么叫O型？就是很固执、很自以为是，非常有原则，不太容易改变的人。所以老实讲中国人外表都是好好好的，实际上他很有成见的，他非常有成见，你很难说服他。我一直不相信说你可以说服任何一个中国人，我们是让他自己改变他的主意，而不是你在说服他。
一个存心说服人家的人会引起很大的抗拒，所以真正会推销的人是用不推销来推销，一个中国人千万千万记住，他进到你的店里面来，你马上迎上去，他就被你吓跑了。一个中国人到了你的店里来你完全不理他，他就被你气跑了，所以你迎他也不是，不迎他也不是，都不是。
我们现在学的一套，就是有人来赶快上去，结果把他吓跑了。中国人最好的办法，就是好像看到他，又好像没有看到他，然后让他很自由很放心在里面，可是你还在盯着他，他不能偷东西，这个度很重要。你完全不理他，他不高兴就给你偷东西了。
有一个统计数字是让美国人非常没有面子的，就是美国人他很会调查统计，他调查统计的结果居然发现，美国百货公司的失窃率远高于中国的百货公司。
所以美国人得到这个数字以后，他一直很怀疑这个数字不太可能，因为他们始终认为美国人比较诚实不会偷东西。中国人不是不诚实，而是有机会就偷东西，是你让我偷的，又不是我想偷。
我问各位，为什么会这样？其实很简单，我跟他解释以后他们都口服心服了，我说你到美国去看那个百货公司几乎找不到店员，老实讲你选好东西，要付款都要找半天，然后还要排队，那要偷随时可以偷的。
我们中国的百货公司店员比客人还多，你偷吧，有这个本事才怪了，老实讲有这个本事偷百货公司他也不会不偷了，因为偷别的更快，他们说这个有道理。
我希望各位了解数字本身是死的，它没有什么意义，所以怎么样去解读这个数字是要靠人的智慧。