预约客户的几个小技巧

做大客户销售，有些基本技能是必须掌握的。其中有个基本技能就是预约客户，上门拜访客户是业务的开始，而预约客户，则是上门拜访客户的开始。

预约客户的成功率，直接影响客户拜访的数量。如何提高预约客户的成功率，是每一个销售员都要思考和总结的。这里介绍几个预约客户的小技巧，你可以根据情况，借鉴使用。

一、直奔主题预约法

在和客户通电话时，采用简洁的语言，短时间内自我清楚，直奔主题，表达出想要上门拜访的目的。

这种方法适用于你对客户情况基本无了解，除了知道客户姓名、电话、职务之外，基本上没有任何的其它辅助信息。

大部分的销售员拿到的客户名单，基本上都只有这些基本信息。针对这种情况，销售员的目的就是尽快从中筛选出能见到的客户，那就采用直奔主题法。

比较常用的话术：X总，您好！我是XX公司YY，我们公司是做ZZ产品的，我负责这个市场的销售。我想问下您今天下午是否有空？我想过去公司认识一下您，向您汇报一下公司和产品情况。

这个话术简洁明了，客户很快知道你想干什么，并根据他自己的需求，会选择答应你还是拒绝你。如果客户答应你，你则获得了潜在客户；如果客户拒绝你，你再打下一个客户电话。

二、转介绍法

如果客户信息是从某个朋友那里获得，而且朋友也同意你告知客户是他介绍的，那么，你在和客户预约的时候，就相对较简单，直接说是该朋友介绍的。

而如果朋友叫你不要告诉客户是他介绍的，那么你在话术上依然可以做些优化：XＸ总，你好，您的联系方式是我朋友给我的。我主要是做ＹＹ产品的，想今天下午两点去拜访下您，介绍下我们的公司和产品。

一般有朋友加持，客户虽然不知道是哪个朋友，但也会增加约见的成功率。如果客户在电话上问是哪个朋友，你可以说：他也是你们的供应商。从而巧妙的避开这个问题，不用直接回答。

三、狐假虎威法

这种客户一定是有人给你介绍的，而且会把里面的组织情况讲得比较详细，你能知道所预约客户的具体职位、分管领导以及下属等信息。

刚好这个客户又很重要，项目进展又要求你尽快见到他，那么你就必须采取一些特殊的手段。你可以假借领导推荐的名义，来预约这个客户。

常用的话术有：XX总，您好！是领导把你的电话给我的，我是YY，主要做ZZ产品的。我想今天下午去您公司拜访您，向你汇报一下我们的产品和方案。

客户一听是领导给的电话，虽然他不知道真假，但如果他政治相对敏感，都会接见你。但他心里一直会有个疑问：到底是哪个领导给的联系方式？

你也得准备好答案，以便见面时客户问起。见面的时候，假如客户真问起了，你可以巧妙的说：我在一次会议上见到XX总，他说您具体负责这个事，我就要了联系方式。当时第一次见XX总，他不见得对我有印象。

你这么说，客户也不会去向领导对质这个事。

四、电话后短信法

给客户打完电话，并不代表此次沟通就此结束。相反，不管客户是同意见你，还是拒绝你，你都得再发一条短信给客户。短信内容可以类似这样：XX总，我是刚刚给你电话的YY，感谢您的耐心接听，这是我的电话号码，请惠存！

这有几个好处：加强客户对你的印象，让客户记住你；电话有时候听不清你具体叫什么名字，发条短信客户就知道了；客户接完电话就干其它事了，你再条短信，他有可能会保存你的电话号码；假使客户拒绝了你，他也知道你到底是谁，是干什么的。总比一个干巴巴的被拒绝的电话效果要好。

这些小技巧有些是有风险的，比如狐假虎威法，要有一定的把握最后能圆好，你才好使用。而其它小技巧，是比较通用的，有助于提高约见客户的成功率，你妨一试。