蒲公英领导力课堂丨克服团队协作的五种障碍
2024-06-22 11:20:55
【蒲小英】蒲公英女性领导力计划第五期完美开营，种子们期待许久的蒲公英领导力课堂也已隆重上线！ “同心山成玉，协力土变金。”如何凝聚众力、沟通协作？请看蒲公英领导力课堂第一期微报道——资深培训师、咨询顾问任博与蒲公英种子们共同探讨克服团队协作障碍的方法。 ·2014《中国好讲师》台湾赛区特邀评委、辅导老师 ·美国《The Five Dysfunctions of a Team®克服团队协作的五种障碍》认证讲师 ·美国ASTD认证课程《The Leadership Challenge®领越领导力》认证讲师 ·《Everything DiSC® International Consultant Certification》国际顾问认证讲师、企业团队辅导教练 有人调查了20多家倒闭的创业企业，后来发现，它们都有一个共同的特点：除了老板，几乎没有人加班。 令人惊讶的是，这其中有些公司还是福利很不错的公司。那么，一家看起来不错的公司，为什么老板不能做到让自己的员工和自己共进退呢？ 这类问题在几乎所有的组织中都不少见。国际著名的商业演说家、管理咨询师和畅销书作者，被《财富》杂志评选为“你应该知道的十大新锐管理大师之一”的帕特里克·兰西奥尼（Patrick Lencioni）认为，一个好的领导者，应该能让所有团队成员认同一个共同的目标并为此而承担共同的责任，而其实现秘诀就在下面这个模型中。 这个模型及其工具就是参加蒲公英女性领导力计划第五期的学员们在2016年7月2日蒲公英课堂的第二次课程学习的核心。在资深培训师任博老师的指导下，通过这次课堂学习，我们不仅了解了有关团队协作的理论，更重要的是，每种理论都伴有精心设计的练习作为实践工具，这让我们在课堂上及今后的工作中都能够通过个人和团队实践来运用这些理论。 团队是由一小群人组成，有着相同的目标，为实现目标负有同样的责任；团队成员乐意为了集体更大的利益，把个人需要暂放一边。 在一个团队中，健康的重要性胜过聪明。团队的健康意味着最少的办公室政治、最少的混乱、高涨的士气、高效率以及优秀员工的低流失率。一个聪明的组织似乎不能凭借他们的智力变得更加健康，而健康的组织却能够把它们所拥有的知识和经验几乎全部利用起来，从而产生乘数效应。 为团队成员以及团队的整体风格分类，能够帮助团队成员更好地认识自己，理解他人。根据兰西奥尼的理论，团队成员可以按以下两方面的标准分为四类：1.大多数情况下你做事是偏快还是偏慢？2.你做事时是偏向关注人、关注过程，还是偏向关注事，关注结果？ 如下图所示，我们将以上区别分别放在纵轴和横轴的两端，就能够按D型、I型、C型和S型这四种类型将每位团队成员归类。团队中大部分的人属于哪一类，将决定这个团队是哪一种协作类型的团队。 这四种类型之间并无好坏之分，重要的是要据此了解你和其他团队成员的优势、弱点以及一致之处，从而增进相互间的理解，并发挥各自的专长。 为让大家更好地了解各个类型的区别，任博老师还以马云、俞敏洪等多位名企业家及大家都较为了解的领导人为例，用一些风趣幽默的小故事对他们进行了类型分析。此模块的工具还包括与各种类型沟通的注意事项。 如何理解团队信任？团队信任是指团队成员相信同事的言行是出于好意，在团队里不必过分小心或彼此戒备。信任是团队协作金字塔的地基，协作的其他层面，无论是避免恶性冲突、形成一致承诺还是有效激励团队成员承担责任，都需要以团队成员间的相互信任为基础。 团队信任是基于弱点的信任，即团队成员不害怕暴露自己的缺点和不足、愿意坦承过错，放心地接受彼此的批评。 在承认错误方面，人们容易犯“基本归因错误”，即往往相信自己做坏事是因为我们所处的环境，而别人做坏事是因为他们本身有这个倾向。 在我们的分组讨论中，很多人都提出：如何才能有效激励团队中那些较为有个性的九零后、九五后员工？任老师的答案是：作为团队领导，给予年轻员工足够的信任，在发生问题而自己有责任时主动地承担责任、主动承认错误才是激励年轻员工最好的方式。 传统观念中往往认为冲突是需要避免的。实际上回避冲突的表面和谐对团队的协作是不利的。良性的团队冲突是指有建设性的积极冲突，是围绕团队重要问题的热情、毫无保留的争论。围绕团队的重大问题和重大决策积极地争论，是为了在最短的时间内找到最佳的方案，彻底地表达是为了快速地厘清和解决问题。而良性冲突的前提就是前文所说的建立基于弱点的信任。 作为团队的领导者，要鼓励良性冲突。特别要注意的一点是，在团体讨论的时候一定要让团队成员明确表达自己的意见。 团队承诺存在于既具备睿智又不乏魄力的团队中，成员们在没有完全同意某个决议的时候就能表示支持。换言之，他们有能力克服“不一致”。承诺的定义是“认同”和“理解”，认同即获得忠实的、情感方面的支持，而理解是指消除假设和误解。作为团队领导，如果你让每个成员的意见都得到了关注，你就有权作出最终的决定，并期待大家随后会付诸行动。而哪怕决策者失误，如果大家一起努力，也能将失误填补起来。 这一模块可以帮助团队找到首要目标，即在给定的时间内最优先要完成的目标，这是明确承诺流程的重点。关注首要目标可以避免部门间的政治和权利斗争，将团队从上至下都团结起来。 优秀的团队善于通过共担责任来促进彼此的关系。要保持团队高效率地工作，同事之间相互施加的压力更有效果，害怕辜负同事的期望比大多数的考核指标、流程制度更能促进团队成员努力工作。通过这一模块的练习，我们的目标是迅速、直接地指出同事为团队做出的贡献和需要改进的不足之处。 衡量一个团队是否优秀就是看整个团队是否实现了自己之前设定的目标。以自我为中心是团队的“杀手”。在优秀的团队中，每个成员都成功才是获得团队成功的唯一方式。 另一方面，即使最无私的团队成员有时也会关注自身的职业发展和经济需求。优秀的团队理解这些需求，但不会任其干扰团队取得集体目标。 在各种烦扰因素中，“我的部门”可能是最微妙也是最危险的，团队成员要明白，团队整体的优先权要高于他们自己部门的优先权。 随着任博老师的引导，蒲公英五期的学员们也依照着克服团队协作五种障碍的模型做了层层深入的团队建设练习。大家分为数个小组，围坐谈心，这些惯以坚强面貌示人的“白骨精”们，都表现出待人真诚的一面，放下心灵的壁垒，畅所欲言。 在建立团队信任的练习中，围绕童年往事的主题，有说者倾吐内心最隐秘的过往情感，有听者深深动容潸然泪下，而这些叙述中透露出女性面对困难的坚韧，也让我们的男观察员白云辉在之后的评论中大呼有“正能量”。 通过坦承的交流，大家的亲密感又近了一层，而团队分类的练习，也让大家对彼此又多加深了些了解。我们蒲公英五期学员们当堂分类的结果，大约40%的成员都是D型，看似和男观察员给出的“女汉子”的印象颇为吻合。在之后有关团队冲突的讨论中，全部五个组赞成的良性冲突原则都包括坦承、直接，但同时大家也都赞同考虑对方感受，求同存异。 在下午的游戏环节，蒲公英五期的五个小组迅速地在几分钟内定出了各个小组的口号和多姿多彩的亮相动作，充分展现了一群高素质女性的创造力、执行力和合作能力。 而之后分组竞赛的认人游戏，严酷考验着大家在尚且有限的几次集体活动中的社交能力和记忆力，以及每组参与游戏的两人的表达能力和默契度。最终“群策群力、创意无限”的产品开发组在两项活动中获得了综合得分第一。 回顾课堂收获时，作为创业者的申海娜同学颇有感触地说：“我过去四年一直在摸索中，遇到各种困难都是在进行碎片化的应对；这堂课的学习比这四年的独自摸索更珍贵。用四个词来总结，就是全面，清晰，科学，系统，让我明确了团队协作的思维框架，沿着这个思维框架去深入，就不会有偏差，也不会走错方向。” 让我们以第四讨论组颇为精炼的学习感悟为这堂课画上圆满句号：
