如何做知识管理实施前的准备工作？
中国20多年的知识管理实践和教训已经说明：做好企业知识管理，不易！
不少所谓的“成功案例”，只不过是为了满足领导和知识管理推动者虚荣心的一种自我欺骗：只有一两个领导和负责做知识管理的人说知识管理做的很好，而真正的业务部门和其他管理者根本不Care知识管理，认为与他们无关。
这样的知识管理实施就成了一种自嗨，很多过不了几年这个东西就没人再提了，因为他们不知道知识管理成效最核心的评判者应该是各层级的知识员工。
但今天，大部分机构的效率和能力都转向依赖于知识工作者及他们的创新，对知识管理的需求从来没有这样迫切过。所以越来越多的企业、政府、学校即便知道不好做，也要开始自己的知识管理之路。
对于这些刚开始做KM的机构，KMCenter想告诉他们的是：除了要认识到知识管理的重要性外，更要认识到企业知识管理实施是一项复杂、系统的工程，涉及到战略、流程、制度、IT、文化等方方面面的因素，要对它的复杂性和困难有所预期。
凡事预则立，不预则废。
以下列出12个问题，KMCenter认为这些问题是在企业知识管理实施过程中必须考虑的因素，准备和正在实施知识管理的机构不妨真诚的问问自己。（具体如何系统化的做知识管理，你感兴趣可以听听我们这个从知到行知识管理实施的课程，从知识端、问题端、运营端三个维度讲知识管理的推动策略、方法。）
我们甚至建议，如果这些问题没有想清楚就先别做了，否则真正去做的话，极大概率是做不成滴。这样说可能比较打击自信心，但事实可能比我说的还要残酷和麻烦。
1. 知识管理项目发起人理解的知识管理是什么，他们想通过知识管理达成何种目标？一般的知识管理项目发起方都是企业的高层领导，他们对知识管理的了解和预期是知识管理推动的重要动力。
2.企业的中层是否理解知识管理对于其负责部门、职能的价值和他们需要付出的努力？从国内知识管理实践来看，知识管理无法推行的一个重要原因是企业中层的不理解、不支持、不参与，其背后是对知识管理理解和价值认识的欠缺。
3. 知识型员工是否理解知识管理是什么、对其工作的价值是什么，以及他们需要如何参与？许多知识管理项目实施中，大部分都是在员工不了解知识管理的时候开始，如果不知道知识管理是什么、有什么价值、如何做，谁都不会参与。
4. 知识管理项目是否有人负责？企业知识管理实施是一项系统工程，必须要有人负责，真的有人将这个事情当做自己的事情（而不是偶尔客串），这些人需要去学习、研究知识管理是什么。即便有人负责，如果知识管理的负责人或团队本身不具备推动知识管理的理念、方法和技能，项目亦无法推动。
5. 是否了解企业存量知识的数量、质量、形态和可用性？任何企业都会积累大量的知识原料，是否清晰的了解存量知识的数量、质量，状态是显性存在还是隐性存在，是否可以重用与复用是知识管理推动的前提。
6. 是否明确谁应该共享何种类型的知识内容？做知识管理时，我们都鼓励、倡导知识共享，但如果不能明确共享的责任人、共享的内容，则这样的鼓励和倡导无法执行，即便产生出知识内容也无法重用复用。“我让你共享，但不告诉你共享什么。为什么不告诉你，因为我也不知道。”
7. 是否有知识内容就会有人用、就有价值？1.0时代的知识管理假设是“信息和知识的短缺”，所以分门别类的保存内容后“自然”会有价值。但在信息和知识爆炸的情况下，形式已经变化了：即便有内容，也不一定有人用，也不一定有价值。
8. 是否了解知识管理需要什么样的系统和工具？现状是，大部分知识管理系统都是在没厘清需求的时候就购买的，需求不清楚的情况下，所有的系统都不可能满足你的需求。更进一步的问题是：知识管理系统是否足够傻瓜、是否符合用户习惯？如果答案是否定的，那系统可能就是灾难的导火索。
9. 知识管理运营中是否有科学、系统的规范和制度？知识管理的运营需要制度和规范，而科学、系统的规范和制度来自对知识管理活动和行为的分析，来自于对知识管理目标的细化和测量。大而宽泛的制度其实不是制度。
10. 知识管理是否有阶段化的目标？在知识管理实施的不同阶段，其目标亦不相同，是否有知识管理实施的不同阶段划分及各个阶段的明确目标。
11.知识管理是否有推广、运营的策略和方法？知识管理关键在于持续的运营，需要坚持不懈的推广。而持续的推广、运营需要明确的策略、相应人员掌握知识管理推广、运营的方法和技能。
12. 最后但可能是最核心的：你的知识管理能够帮管理层和知识员工解决什么问题，这里面不是你认为怎么样，而是从【他们的问题--解决问题的对策--用到的信息和知识】这样一条线。如果这一点不明确，你的制度、系统、推广都是隔靴搔痒，他们会用各种方法应付这些要求然后认为忽略你的工作。
参考资料
在线网络课程：学从知到行做知识管理
【免费电子书】《这样理解知识管理》升级版下载，升级你的KM认知
【免费电子书】《企业知识管理实施的正确姿势》，知识管理如何干？
(本文作者为知名知识管理专家、《你的知识需要管理》作者田志刚。您可通过微信号：511956894与他联系聊聊如何做企业知识管理）