HR不要在技术上失去人性
这个年过的太长了，疫情不断给我的假期充值，好想上班。整天在几十平米的范围打转，爸妈看了我都烦，感觉除了家里的饭，其他的都很想吃，会炒的菜都炒了一遍，剩下的只有吵架了，但是我一直在努力控制我自己的脾气和情绪，因为吵翻了可没有办法离家出走，现在总算明白了一点，女人坐月子为啥会得抑郁症了。没有人际互动和交流，说什么居家办公就等于女人全职在家带孩子与世隔绝，迟早会被社会抛弃，甚至小三......扯远了。说到底，人还是群居动物，需要协作，交流、分享、喜怒哀乐、交友等，失去这些，无异于失去精神支柱，看大家朋友圈都知道会有什么后果了。作为人力资源从业者，在人力资源更不能失去人性。
在过去的几十年中，新技术已日益成为日常人力资源活动的主要推动者。展望未来，这一趋势将继续下去。因为技术简化了人力资源职能，使其更强大，同时帮助公司克服了共同的挑战。
但是，技术的扩散以及随之而来的所有优势，是否以牺牲工作场所成功的关键驱动力为代价：人与人之间的面对面互动？
让我们探讨一下您的企业如何从HR技术中受益，技术可以使我们与人际交往疏远，以及将人际关系与技术融合受益的最佳实践：
1、简化招聘流程的招聘工具，例如申请人跟踪系统；
2、可以使候选人与职位相匹配的人工智能技术；
3、提高生产力工具（电子邮件，智能看板和移动应用）
4、视频会议等协作平台，员工可以远程办公；
5、绩效管理工具可自动执行以下过程：收集经理和同事的反馈，共享目标和目的以及将反馈传达给员工；
6、薪酬自动核算分配；
7、在线入职，培训和发展计划；
8、人力资本管理软件，可以自动执行各种人力资源任务并减轻管理负担；
9、人力资源门户或公司内联网，使员工能够访问公司范围内的信息，使员工能够轻松地与HR进行交流，并授权员工访问自己有关福利和绩效的记录；
这些技术可以提供HR以下好处：
1、可以24/7全天候获取信息，而无需考虑办公时间或人力资源人员的可用性；
2、效率更高，并且摆脱了繁琐而繁琐的纸质任务；
3、信息分配均等不会延迟引起不满；
4、更全面准确的员工数据，进而可以进行高级数据分析，从而对员工进行更深入的了解；
5、更好地保护员工数据；
6、协助企业保持遵守所有法律和法规；
7、在自然灾害或不可抗力的情况下，人力资源职能的连续性；
8、增强员工对您公司的了解。
技术的缺点：人为断开
技术使人力资源部门以及整个企业变得更加容易，快捷和更加民主。您拥有比历史上任何其他时刻更多的信息。您可以与世界各地的同事快速交流。为什么越来越感觉到我们彼此之间的联系越来越疏远？
1、没有面对面或工作场所，无法帮助您阅读一堆人或掌握其他微妙的人际线索；
2、远程引入误解他人预期含义和语气的机会；
3、可以促进被动或无效甚至错误的积极沟通；
4、有些员工可能会更舒适地编写一些内容，这些内容可能是从键盘的舒适性来看可能是讽刺性的或对抗性的，而不是在直接与某人讲话时简化其信息，这可能导致工作场所冲突；
5、无法教您如何与具有不同工作风格或个性的团队成员进行有效沟通；
6、无法做出细微的决定；
7、算法可以客观地研究数据，识别偏差和趋势，并提出建议的行动方案。但是算法不能替代个人见识，同情心，经验和直觉；
8、可能会分散工作的注意力；
9、会剥夺员工建立更有意义的专业联系的机会，从而导致人际关系的指导和职业发展；
10、会向员工施加压力，使其永不断开电源，随时处于精神紧张状态。
而且，如果您的员工整天坐在屏幕前，并且彼此之间很少有面对面的互动，那么他们会开始感到孤立，而忘记了他们是团队的一部分。他们甚至可能开始感到自己的工作没有完成和不确定其目的。
相反，员工需要感觉自己好像是团队或组织的一部分，共同为自己做出更大的贡献。敬业，兴奋的员工往往更快乐，更健康，更有生产力并且任职时间更长。
员工还需要放心，有实际的人可以向他们提出问题或疑虑，并解决问题。如果您曾经遇到过在电话上或亲自现场处理客户服务的麻烦，那么您将确切地了解为什么会这样的原因。（推荐电影《在云端》）
最重要的是：面对面的互动仍然占据主导地位。关系很重要，直觉对于人力资源决策至关重要。
当然，技术对人力资源而言是一件好事。但是很明显，将技术置于人际因素之上可能是一个巨大的错误。最佳的人力资源战略需要一种平衡的方法，既要兼顾技术采用又要注重人与人之间的互动。
你怎么能做到这一点？
1、适当投资于人力资源职能
企业高管和经理经常在人力资源上投资不足。这些群体倾向于将人力资源视为另一项运营支出。要使人力资源成功，您需要给它必要的支持。
你应该：
花时间仔细评估哪些技术最适合您的HR功能和预算；
聘请拥护技术的HR人员，但他们也了解如何维护人际因素；
投资与情绪智力，基于个性的评估，沟通和软技能相关的定期培训和工具；
选择正确的技术很重要，但这最终是完成工作的一种手段；
人是真正使您的公司成功的要素。招聘和支持关心他人的员工，并会主动与团队成员进行互动。
2、持续研究员工在公司中的经历
您的目标是从以下方面了解整个员工生命周期的感觉：
准申请人、候选人、新员工入职、专职团队成员、离职过程、评估使用中的技术。是改善员工体验还是障碍？需要改变什么？是否需要更多的人际互动？
询问员工他们的想法。
3、不要过度依赖数据。
当然，您的决定应尽可能得到数据的支持。数据是客观的，天生就具有内在的诚实性。
但是，数据只是起点。避免仅仅因为报告要求您采取行动。
在制定人力资源决策时，您还应该考虑以下因素：
员工愿望、动机、成长能力、领导能力、文化契合等。技术无法帮助您考虑的其他主观素质，哪些类型的决策可以留给机器？通常，这些决定本质上更具交易性。它们还受到有文件记录的透明且众所周知的过程的支持。例如：可能包括预测和管理加班或基于清晰的指标选择员工以基于绩效的薪酬。
4、力争使沟通或通讯变得舒适和私人
团队或组织采取有温暖、有风度的沟通方式。用姓名为员工称呼而不是头衔。
您可能依靠技术来分发您的通信，但您不想听起来像机器人，也不想给人一种您不关心员工为人的印象。
5、认识到何时进行人机交互比依靠技术更合适
有时面对面的会议确实是唯一的选择。
例如：您是否需要与员工讨论他们的工作或办公室行为方面的问题？员工是否正在接受人力资源调查，您需要收集信息吗？在这种情况下，自动化或电子流程无法取代面对面讨论的好处。
后记：
就便利性，效率，生产力和安全性而言，技术可以做很多事情，但是它不能做所有事情。人力资源与人打交道，我们必须从设备屏幕后面走出来，与人一起有效地管理工作。如果您的员工感到自己与技术的过度使用隔离开来，那么技术带来的所有其他好处将毫无意义。员工满意度和保留率的最佳人力资源战略将技术的融合与面对面互动的机会结合在一起。
能见面就不电话，能电话绝不邮件。疫情下这样做是要被警察叔叔带走会被人唾弃了。如果都过去了，我们依然要去走亲戚，见好友，去武汉看黄鹤楼吃热干面。
居家期间，无论怎样一定要保持微笑，不然这么多年的牙都白刷了。祝您元宵快乐！
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