HR如何跟老板沟通的3个建议

前几天一个朋友找我咨询建议，反馈说是他跟老板沟通总是不在一个频道上，看看有没有什么好办法支支招。诚然，人力资源从业者表面上看起能说会道、上天入地、看起来很光鲜亮丽，实际上谈到跟老板打交道，如何去影响老板决策时，就成了霜打的茄子。老板也是一份职业，有喜好有情绪有脾气，作为人力资源从业者，是给老板打工的人，是帮助老板解决人的问题的人，由于信息不对称、视野局限、工作风格迥异、自信能量级不同、胸怀不同等因素，天生就好像处在弱势，最大的原因是因为工资是他支付的，所以很大程度上是需要迎合和讨好状态。有人会说工资是自己挣的，不是给老板打工的啦啦啦，你胡说的没毛病。当然理论归理论，还需要梦想照进现实。我们经常遇到的场景是：你跟老板约好的时间要沟通，他放你鸽子；你跟老板说好要保密，结果其他人知道戳你脊梁骨；你跟老板说好了先汇报这个工作，说了一半冒出其他事情节奏乱了都不知道从何说起；你说了一大堆关于人才培养方面的工作，老板说这个事情先放放没有预算……要想影响老板真心不容易，当然也不是没有套路，以下3点建议助你在影响老板的路上产生加速度，帮助你修炼和进化。

1、在专业的基础上系统思考，内容为王

你给老板递交的材料和文件逻辑性有问题，数据混乱，错别字满篇，老板一看就有问题，可想而知这样的内容老板没有时间看，也没有心情看，别说影响老板了，连基本的信任都没有了。尤其是他心情不好的时候，或者本身交集不多的情况下，很容易对你产生首因效应，下次再谈到你，就是第一次糟糕的印象浮现在脑海中。递交材料一定要推理检查校对，不要犯低级错误。

如果有机会可以跟老板当面沟通，一定不要电话沟通，更不要邮件沟通。现场沟通可以感知老板的风格、思路、情绪、状态、关心的人和事等，对不清楚的地方可以进行提问，对双方理解不一致的地方进行确认，讲不清楚举例子，说不清楚找模板，执行或实施的过程中不断汇报进度，一方面可以弥补和纠偏，另外一方面可以让老板放心。要在专业的基础上用方式方法，在内容上面做足功课，建立信任基础。

2、擅长讲故事

面对老板时，HR可能提交的报告或文案或建议内容有很多的专业术语，例如：幅宽、带宽、R平方分析、素质模型、BEI行为分析、ADDIE循环、柯氏评估、双因素理论、价值评估等等，内容倒是专业了，可老板看不懂啥意思，这时候就体现你影响老板的功底，要会讲故事。

凡是炒股的人都知道，一家公司的股票跌了或者需要拉升价格，就需要放出一点利好消息，要么就是讲故事。为什么很多创业公司靠PPT就能拿到很多投资和钱，就是要讲一个好故事。这个故事不光大家觉得道理行的通，投资和收益成正比，市场上面有价值，大家还能够理解，才能把投资人的钱拿过来，买一个美好的未来和期许。

作为HR从业者也是一样，能够把专业的内容通过讲故事的方法表达出来，专业的词汇复杂的事情翻译成大白话让老板能够听到懂，就会弥补前面内容上面专业性深井的不足。例如：可以用比喻、生活中的实例，别人的故事，家庭生活的场景进行通俗易懂的描述，如果老板可能听懂，你的建议或方案基本是可以拿到融资了，或许是人力物力财力。我见过的干的不错的HR高管，都是会讲故事的高手，老板会听他的建议。

3、感受意义胸怀致胜，让老板自己感动支持自己

不管你内容写的多好，故事讲的多好听，这都是外在的影响，要想让老板发自内心的认同或改变或实施，除非是他自己做的决定，让他自己支持自己的决定。任何一件事情和决策都有其背后的意义，要想影响老板，就需要换位思考，站在他的角度进行思考，他关心的视角进行考量，才能推动老板转变。

例如：你想进行薪酬体系改革，首先要讲意义，为什么要做这件事？做了对公司业务，对公司品牌，对市场竞争，对组织盈利有什么影响？然后在讲方案，投入产出如何？哪些业务会受影响等。想清楚做事情的意义，老板关心事情的维度来阐述，有吸引力的故事呈现给老板，让老板自己来做决策是不是要这么干。而不是一上来就讲我们调研后发现工资有多低，离职率有多高，员工抱怨有多大等。说实话，老板认为付出薪水够多了，根本不想听这些令人伤心的话，这不符合人性，除非老板境界很高，修炼成佛，否则还是讲点凡心为好，你要解决的是钱花到刀刃上。

有时候我在想，HR要练就郭德纲说相声一样的本事，都是一样卖艺为生，肚子有墨，嘴皮子利索，会讲故事会夸人会怼人，现场灵活应变还脸皮厚，当然这都是表象，没有贬低的意思。本着视人为人的初心，HR能够用自己的专业性内容和远景规划的能力，在加持有深远意义的思考，帮助老板在市场竞争中获胜，汇聚人才应对业务的挑战，抓紧机会的触角释放组织潜力。不管是人才引进，人才的配置，战略的推动，文化的重塑，核心人才的保留、业务的赋能，业务的突破和风险的管控，用人机制的设计，老板权谋的合理使用、人性的洞察等等事项，一有机会就去跟老板交流，达成默契，用影响力在促进老板解决人事这个事情上转型和突破，实现企业管理的飞跃。如何修炼，建议大家可以去看看电视剧《汉武大帝》、《康熙大帝》、《雍正王朝》、《大明王朝》、《大宅门》等，看看皇帝身边的人是怎么共事的，当然上面说的是三个层次，具体实操中还是有些方法（不限于以下内容）：

1、HR从心态上积极主动沟通，虽然也怕老板，不去沟通更加死的快，尤其是面对强势的老板，要显得自信，装的久了也会自信，否则他的眼里根本就没有你；

2、HR要想影响老板，需要发挥自己的优势和长处，不能老是把劣势拿出来交流；

3、很多HR的结局可以用悲壮来形容，要么意气用事不计后果，要么出师未捷身先死，高超的情商与人性的洞察是加速器，心态要好；

4、HR想沟通，可是不知道怎么沟通，缺乏技巧，可以建议向销售业务领导学习一下，同时一定要跟销售部门（其他）老大建立好关系，他处在企业价值链的顶端是有话语权；

5、HR自己要清楚自己的定位，在企业价值链中处于什么环节，还有老板对HR部门的定位，区分什么是建议什么命令，否则就像古代皇室忠臣愚钝一直死谏不自知；

6、HR需要摸清老板的工作风格，工作思路，关心的重点，思考问题的方式等内容，这样在沟通的时候才能稍微在一个大致频道上，否则很难尿到一个壶里，做到这一点很难，多去向老板关心的部门领导沟通请教，会稍微理解一点；

7、HR跟老板沟通时，需要结论先行，层次逻辑清晰，计划方案跟上，借助有话语权的业务大佬进行联合作业或借东风因势利导，事情可成；

8、HR有圈子，老板也有圈子，圈子源于信任，如果HR没有挤进老板的圈子，不管如何沟通都是感觉隔靴搔痒，鸡同鸭讲，多多沟通多多交流，肯定是没有坏处的，毕竟，你想要职业生涯更长一点，还要多做点事情，还要一展抱负，迟早是要跟老板面对面的，祝你好运。

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