想跑业务却口才不好?记住三个销售图,快速提升业务口才的说服力
有朋友问:他是做程序设计的,没有过销售工作的经验,以后想转到销售部门跑业务,我要怎样才能快速提升销售口才的说服力呢?
从事程序设计工作与销售工作,最大的差别是:程序设计解决“物”方面问题的工作,需要的是科学思维,也就是,一是一,二是二。而销售工作是解决“人”的问题的工作,你需要的是实践思维,就如一句名言“不管白猫黑猫,能抓到老鼠就是好猫”。
对于以前从事程序设计工作的人,想要做好销售工作,你只需将转化思维就好,从过去的科学思维转到实践思维。概括起来讲,所有的销售说服,只要记住三张图就行了。这三张图是:趋势图,流程图和愿景图。
一,销售一项结果:你需要画一张用数目对比的趋势图。
向结果导向的人销售时,你需要画一张对比事物前后状态的趋势图,让你要销售的客户知道,你的创意或产品能帮助他们获得他人想要的结果,也就是让客户知道你能给别人带来什么样的回报。
比如,客户的销售额自去年起就开始一路下滑,顾客正在流失。使用了你的建议后,重振销售额,不仅找回流失的老顾客,还赢得更多的新顾客。
二,销售一个解决方案:你需要画一张流程图。
如果你的客户面临某项困境,且该困境牵涉诸多持续变动的因素,难以理出头绪,你需要画的就是可以对事物前后对比的流程图。
比如,你的客户现在的情况一团糟。各个环节形同散沙,不知道怎么才能协同工作。但用了你的方案之后,使各个环节各就各位,勾勒出运营模式,使事物整体好比一台运行流畅的机器。
三,销售一种渴望:你需要画一张愿景图。
如果你希望销售你的主张,想要激发别人的渴望,你得把愿景(也称为画饼)画下来,向别人展示愿景实现后的状态,别人就自然能领悟出你想传达的信息是什么。
比如,一位小伙追求美女,他看着她的眼睛,跟她说:“我想和你在50年后的今天,手牵手漫步在海边的沙滩上,享受温暖的阳光。”这样愿景式的表达,比起“爱到海枯石烂”的大道理,他求婚成功的机率就加大了。
总结来讲,你所面对的客户,可以分为三类需求:有的客户是利益导向的,那你就他画一幅前后对比的趋势图;有的人想要解决面临的困境,你那就给他画一幅流程图帮他解决困境;还有的人是对未来没有信心的,那你就画一幅愿景图去激励或鼓舞他跟着你前进。