初学沟通的人,如果不懂得这三件事情,说话思路就会很模糊!
很多的职场人,学历很高,也喜欢阅读,可是,上台演讲或者和客户沟通的时候,就不知道说点什么好?
想和别人交流情感,又担心别人没这个心情;想销售产品给客户,又害怕别人拒绝。心里七上八下,想了很多,没有一个明确的思路。
其实,每个人都渴望幸福以及相关的事情。当你想对别人提建议或者劝阻时,只要涉及到幸福的三件事,别人才会重视你说的话。
首先是健康的幸福:
当你和客户一起吃饭的时候,你说话的思路,可以从健康入手说:“某某菜很有营养,能强身健体;某某菜味道不错,并且还能提高身体的免疫力.....”客户就会感受到你的关怀,觉得你这人还不错。
再有是精神的幸福:是指让人内在的舒服或者快乐。
我看到很多的书都提到要赞美别人,这当然也不错。但是,如果别人的身份比你高,那么赞美的效果就很小,因为他可能会提防你有其他的目的。
在沟通中,让别人舒服的最好方法是不要阻碍别人的说话思路,而是要帮别人说得更顺心。
例如:当别人说完小时候很快乐的一件事情的时候,你很期待地问:“还有呢?”
如果对方说到某个问题,一时想不起来的时候,你说:“您刚才说的,是不是与某某事相关.....”,帮他进行回忆。他就会感觉和你在一起说得很爽。
最后是财富的幸福:
每个人都渴望有用不完的钱,还可以使唤(领导)别人。所以你要销售给客户产品的言辞,可以针对客户对财富和领导力的幸福去讲。
例如,马云在清华大学演讲时,大概意思是说:“在淘宝上做生意,不需要多少本钱,就可以做老板;如果你的创意好,产品有特色,很快就会获得大量的订单,成为行业的领导者。”说得大学生们大声叫喊,要跟着马云去创业。其实,任何一个平台,创业成功的机会少之又少。
在人际沟通中,只要你掌握人性中所追求幸福的三件事,做为你演讲或沟通的思路,你就会心里有底,说话有方向。
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