这么努力，为啥客情还是“不灵”？
专栏作者/Joe
心理咨询师，正经的医药人，希望用不正经的文章来引领行业人思考。
很多人都在为怎么做客情而抓破头，一直找不到合适的方法，总感觉是蜻蜓点水，关系无法进一步深入，这个窗户纸好像就是捅不破。感觉自己什么招都用了，但是还是没什么效果，整天说要做到客户心里去，却一直在心灵的大门口转，人家不开门。
其实做客情方式方法都是手段，要抓住核心就能提高做客情的成功率。Joe哥我根据自身体验及感悟，给大家分享一些做客情的实际建议。
第
1
则
平时送水，买早餐、晚餐
这是最常见的客情方式了，很多刚入行的新人，不知道怎么和客户交流，又着急打开客情关系，就常常用这种客情方式。但实话实说，我个人不是特别认可这种客情方式，代表本身地位就低微弱势，这种做客情的方法把代表的地位更加的拉低了，客户不但不会领情，心里还会想：“就会送饭送水”，最后就一边骂着你，一边收你东西，然后当作什么都没有发生过。平时有事还会让你去干，根本不会记着你的好。没办法，这就是人性。人偶尔做下好事，是好人，一直做好事，很多人会认为是应该的，是义务，就像孙俪当年资助贫困学生的事一样。
这招怎么用？平时没必要，但是如果你想做的客户或者关系很好的，看到早上或者晚上没吃饭，可以默不作声地买份饭，不要去问饿不饿或者要不要我给你买份饭之类的，直接买。没必要给所有人都买饭，对所有人好等于对所有人什么也没做。
客情方式的好坏重点不在你做了什么，在于客户参与度有多高，送饭这种客户顶多就是个接收，再多就是说句谢谢，像收快递一样，根本没深度参与。
第
2
则
送各种土特产
现在做客情，送礼品客户都见怪不怪了，送礼二要素，贵和特！贵就不用解释了，一个物品的价值能代表你对客户的态度，客户也是这么想的。但不能白贵，你要赋予物品一个灵魂，说白了就是讲个故事，比如送个生肖挂坠，你要懂五合、六合，为什么要送这个而不是别的。要送包包你要知道这是不是限量款，哪个大师设计的，全球一共多少个，不能傻贵，要贵的有气质！
再一个就是特，特殊稀有。那种绝无仅有的物品咱们就不用想了，咱们没那本事。经济又实惠的土特产用起来还是很顺手的，没事去老家弄点，或者出差时候买点带给客户，实在不行从淘宝买些，然后就说你前一阵出差带回来的，编个理由送过去。想什么农村的小笨鸡，各种农村没化肥的蔬菜，都是很ok的。
第
3
则
送生日礼物
这个首先你得知道客户生日，但事实上，好多人不知道客户生日。你不用在意客户过阴历还是阳历的，只要你记着，这就是好事。另外，建议别送蛋糕这种生日标配礼品。一是不方便，二是容易踩雷，很多人不喜欢吃这个，尤其是女客户怕胖。
所以，生日是个做客情的好时间，但是礼物要选好，根据客户的喜好，自身条件选择合适的生日礼物。
第
4
则
送节日礼品
这个也是常规操作了，不过你送了节日礼品客户不一定记住你，但你没送他们一定会牢牢记住你。我通常不会在这个时候有什么特殊的操作，基本都是常规操作，再加上几句祝福的话！
第
5
则
了解个人小癖好
这个很重要，首先你要了解客户有哪些小癖好。有的人喜欢旅游，你可以送给他例如像世界地理这样的杂志；有人喜欢艺术，你可以送他一些画展的票；有人喜欢摄影，请远离这个客户，你送不起，哈哈；有人喜欢乐器，你可以买一些乐器上的小部件哦。
总之，每个人都有自己的心头好，不一定要很多钱，但一定要称心。有时候是本书，有时候是个模型，有时候是个乐器，了解到这个做客情就相当于找到了一把钥匙，可以快速地拉近关系。
第
6
则
有钱放大招，形式不限
上面我说的都是穷人做客情的套路，要是有钱的大佬请转身。有钱怎么玩都行，不求最好，只求最贵。凡事做到极致肯定成功率大增，花钱也是一个道理，但这个领域有时可能会吓到客户，所以有时有钱也得看着花。
其实钱少做客情不是问题，问题是要在除了钱之外的方面动心思。就如文中所说的那样，客情不是简单的买东西送给客户，除非你买的很贵（手动捂脸）！如果你没钱，就要给礼品赋能，说人话就是加个故事，或者采用其他任何的方式，来增加客户的参与度，接触的深度，而不是简单的“给你”“谢谢”这样就结束了。
举个例子，什么活动是参与度高的呢，聚餐喝酒，虽然现在越来越不兴这个，但确实简单粗暴，直接有效。再健康一点的比如采摘，约上几个的老师，租台车去城市周边的草莓、樱桃之类的采摘园，大家既可以交流互动，又可以一起体验生活的快乐，之后再一起吃个饭，聊聊天，健康环保无污染，客户深度参与，同时还能一起做好几个客户，效率也高。
小结
客情说白了就是客户感情，其他的资源和方式方法都是升华感情的手段，所以无论怎么做客情，重要的是让客户体验好了，参与度提高了，客情关系顺理成章也就自然捋顺了！
大会倒计时第7天！
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