解决老年人数字困难

​为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（以下简称《实施方案》），就坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出全面部署。这份颇具现实针对性的方案，回应公众呼吁，瞄准社会痛点，靶向实施策略，展示了社会人文的风度，传递出与时俱进的善意，彰显着关爱老年人的时代内涵。这不仅为这些沦为“时代掉队者”的老年人服下了“定心丸”，也为科技发展裹上了人性化的靓丽底色。

当前，随着信息技术的日新月异，智能时代蓬勃发展，人们的工作、生活等都逐渐与智能化接轨，变得越来越方便和快捷。然而，不少老年人却没能跟上信息化的步伐，被挡在了便捷之外。出门游玩时，疫情防控的电子“健康码”成了“拦路虎”，看病就医时，网络挂号、自助缴费就是“绊脚石”，买菜购物时，“扫一扫”“付款码”却让人“两眼一抹黑”……如今，不少老年人被现代社会进步带来的脱节感、疏离感所包围，还停留在“无G时代”的他们，在这个“5G时代”里，显得格外无助而窘迫。当老龄化与数字化相互交织，如何让老年人跨越“数字鸿沟”、搭上“数字快车”，是当下社会面临的现实课题。

数字时代里，不光有行色匆匆的年轻人，也应该有步履蹒跚的老年人。这是老年人数字生活的美好愿景，也是全面小康社会的生动注脚。从做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障，到便利老年人日常交通出行、就医、消费；从方便老年人文体活动、办事服务，到帮助老年人使用智能化产品和服务应用……《实施方案》聚焦老年人日常生活的7类高频事项和服务场景，提出了20条具体举措要求，着力填补代际之间的数字沟壑，帮助老年人跨进信息化的门槛，享受到数字时代的应有馈赠，拥有更多的获得感、幸福感、安全感。

实际上，切实满足老年人的生活需要，光靠政策引导还不够，更需要全社会共同努力，将政策措施落实落细，充分释放出这个社会对老年人的善意和温暖。未来，要加快建设充分兼顾老年人需要的智慧社会，杜绝统筹推进、分工负责、上下联动的长效机制只是“一阵风”；要切实完善法律法规，清扫网络灰色地带，为老年人使用智能技术过程中的各项合法权益撑起“保护伞”；要加大普及宣传力度，让尊重老年人、关爱老年人、帮助老年人成为“新风尚”。