什么是包修期和三包有效期?可得搞清楚了
买车提车,销售员一般都忽略三包这件事,车主也一般不问,反正任何产品,购买后都有涉及三包。但是汽车的三包到底是什么呢?
汽车三包知识
包修期和三包有效期是什么关系?
看到此图的你一定是黑人问号脸,别急,搬好小凳听我讲:
包修期
指经营者因家用汽车产品质量问题,对汽车产品提供免费维修服务的期限。家用汽车产品包修期自购车发票开具之日算起,不低于3年或6万公里(以先到者为准)。
三包有效期
指经营者因汽车产品质量问题,向消费者提供免费修理、更换或退货服务的期限。家用汽车产品三包有效期自购车发票开具之日算起,不低于2年或者行驶里程50,000公里(以先到者为准)。
也就是说,在三包有效期内,经营者按三包规定对汽车质量问题承担修理、更换或退货三种责任,而在三包有效期结束后剩余的包修期内,经营者对汽车质量问题只承担修理责任。
那么,问题来了。
车辆在包修期内坏了,修车免费吗?
当然不是。只有车辆出现产品质量问题时,才能凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。人为造成的损坏无法保修。
整个包修期内更换易损件都是免费的吗?
当然不是。需要注意的是,蓄电池、雨刷等多类易损件的质量保证期比整车包修期要短很多。各个企业的规定不同,还需仔细查看三包凭证上的附录。
企业明示的易损件种类不能超出GB/T 29632 - 2013《家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证》规定的范围。
包修期内因质量问题修车可获得交通费用补偿
在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,经营者应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。
汽车三包案例分析
案情简介
北京某消费者在驾驶车辆过程中制动助力突然失效,4S店检查发现制动助力真空管的连接处脱落,从而导致制动助力功能丧失。车辆购买时间在60日内,且行驶里程在3000公里内,消费者要求换车。但4S店以车辆常规制动还有效为由拒绝换车。
分析处理意见
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条:家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。
按照《严重安全性能故障判断指南》对“制动失效”的定义,制动失效包括制动助力功能突然失效。本案例符合退换车条件,4S店应负责为消费者换车。
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