产品运营九要素

产品运营九要素(画布)

一、起点

场景

基于用户的使用场景

梳理用户都有谁

梳理需求是哪些？

路径

梳理行为的路径

路径来源于场景

路径是更细颗粒度的场景

触点

找到触点

触点的数量 x 触点传达的有效信息 = 品牌

触点来源于路径

触点是更细颗粒度的维度

三、终点

频次时长

是想要时长还是想要频次

圈住用户：会员制度

场外吸引用户：特价产品

场内吸引用户：诱惑机制

转发

明白为什么

利益驱动

身份认同

客单价

很大程度上影响公司的收入水平

满减券

打包折扣

产品更优质

附加服务

限量版

二、过程

用户体验

触点好体验编织品牌网

惊喜程度

可覆盖的量级

迭代速度

激励规则

诱导用户发生行为的诱因

设定用户的激励路径

分辨用户应该如何激励

确定用户是否应该激励

产品策略

用户行为=X逻辑产品=某功能

本质是基于不同的用户和行为

给予呈现不同的产品和服务