【金小说】赵晓爱丨上帝待遇
文学
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作者简介
赵晓爱：绛县实验中学教师，喜欢文字，闲暇时拼词凑句抒发情感。运城市作家协会会员，运城市诗词学会会员，绛县作家协会会员。生命的长度我们无法把握，但是生命的宽度我们可以描绘成绚丽多彩的画卷。散文《外婆那双手》、《爷爷和小白》、《纳凉虎踞》、诗歌《痛》等作品先后发表于山西农民报、黄河晨报和各网络平台。
上帝待遇
赵晓爱
终于有了自己的手机，虽然不像其他同学的厚重、高大上，但静已很知足。
短信一毛钱一条，通话三毛钱一分钟，静小心谨慎精打细算，可第一个月的资费还是着实吓了她一跳。
这家伙简直就是吸血鬼！静看着让她又爱又恨的手机，心里说不出的滋味。像绝大多数穷酸的大学生一样，她也决定去打印话单记录，以验证资费没有被乱扣除。
营业厅人很多，一位美女姐姐，发髻高高挽起，蓝色绸缎蝴蝶结头饰，将发髻净落收拢，齐眉刘海严以待阵，姣好的面容上嵌着樱桃红唇，彩虹丝巾恰到好处地在颈部点缀，给人耳目一新的感觉。
空调把不大的营业厅哄得很暖和，站在长队后面的静，着急地看着手表，心里直抱怨：“怎么这么慢……”
终于轮到静，她递过身份证：“帮我打一下话单……”
“这不能打，去广场对面总部去……”美女姐姐头也不抬，直接回绝。
“那……”静还没有回过神过来，营业员便已经在为后面的人办理业务了，静收回那只僵直的捏着身份证的右手，长队里投来复杂的眼神，静像被雷雨突袭的落汤鸡，仓忙夺门而逃……
美好的心情，被料峭的寒风席卷而去。
“都说顾客是上帝，我怎么感觉自己像个被上帝讽刺的小丑，我说你不能好好说话呀？我们可是你的顾客，你的衣食父母……”静一边寻思一边走向公交站台，去广场只有两站路，一楼大厅右手边，自助打印机迅速打印完毕。静看着准确无误的话单信息，不住地嘲笑自己，以后可别再来这里自讨没趣。
人总是那么健忘，电话资费居高不下，静又硬着头皮，径自走进广场对面营业厅，不巧的是，这次很多人，话单像白绫一样长，可是机子还在往不停地外吐单子。
“这得多少话费？”
服务员都换了好几次纸后终于轮到静，看到穿校服的静，换纸的营业员惊讶地说：“你怎么跑这么远来打话单？学校门口那个营业厅就有义务为你打呢！”
“确定吗？”静疑惑地问，“她们让我来这里打印。
“确定，你们就在那里打印，不用跑大老远来了。”
一个月后，静信心满满走进校门口营业厅，里面空荡荡，营业员煲着电话粥，斜着瞟了静一眼，把电话换到左手上盯着静，静赶忙递过身份证说：“帮我打一下话单！”
“这不能打，到广场总部去打！”说完她接着打她的电话，没有理静。
“可是，那边人说你们营业厅有义务给我们打话单，不用我们跑那么大老远……”静不甘示弱！
营业员不耐烦地朝静摆摆手，瞪着眼睛说，“去营业厅打，这儿不能打……”
一位老人走进来交费，静没趣极了，转身走出去。几天后，课间休息的空档，静去广场营业厅打话单，上次的营业员见到静，又不耐其烦地说了上次的话。
“你确定我们有权利在那里打话单？”静怀疑地问
“确定！”语气很肯定。
“好吧，那么，我要投诉！请问投诉台在哪里？”静不知道哪里来的勇气，当即说了这句话，对面的营业员显然被静突如其来的话惊到了，她回头看了看监督台的方向，突然想起什么，毕恭毕敬地微笑对静说：“奥，今天周六，监督台不上班，你可以周一到周五过来，也可以通过电话投诉，号码是*******……”
静拿起手机拨通了投诉电话：“您好，我要投诉，大学城营业厅业务员工作期间煲电话粥，不提供打印话单的业务。”
“你好，女士，那里有好几名业务员，请问你要投诉的是哪一位？”
“3月14日上午大概10点多，年轻的业务员。”
“好的，我们将在24小时内解决并回复您，请问这是你的手机号吗？”
“是的……”
“请问您还有别的问题吗？”
“没有了，谢谢你。”
给话务员打了满意分后静才挂机，此时天蓝蓝，阳光灿烂……
第二天刚下思修课，一个陌生的电话打进来，静皱了皱眉头，接起了电话：“你好，哪位？”
电话另一头一阵骚动，声音很低静却听得很真切：“通了，通了……”
“你找哪位？”
“请问你是文静吗？”
“是的，我是！”
“昨天你是不是投诉了我们大学城营业厅营业员？”
“是的，你是哪位？……”
“啊……我是营业员的经理，想跟你咨询一些事情。”
“嗯，你说……”静边接电话边朝安静的地方走去。
“请问你去打话单，是不是业务员在忙，没有听清你说啥？”
“不不，就我一个人，她在打电话，我递过身份证给她，说得很清楚，她清楚告诉我去广场营业厅打印话单……”
“你是不是听错了？比如她说等一会，你没有听清楚呢？”
“这个不会，我离她很近。她明确告诉我去广场，你可以调监控……”
“那你看……怎样解决这个事情？”
终于轮到了静发言，静的思维空前活跃：“你看目前这么多大学生找不到工作，你们为什么不直接招聘那些服务态度好的、工作热情的人来，这么好的岗位，这么好的待遇，不珍惜就让贤呗！……”
静还没有说完对方赶紧打断了她，语调几近哀求“不好意思，姐，姐……我……我……我就是你投诉的那名营业员，姐！……”
对方一声尴尬的笑，静莫名怒火中烧从眼睛里往外冒，如果此刻营业员在跟前，一定会被烤焦。
静竟一时无语，心里暗骂道，“一开始你就知道我的身份，还假冒经理调查，替自己狡辩，真过分！把我当三岁小孩啊！”
大概是静的沉默让对方更加惶恐，静只说了声：“你……”
电话那头就赶紧连连说：“对不起！对不起！姐你在哪里？我请你吃饭吧，现在就去找你，你要不放心，带上你们宿舍的人一起来，我请客，表示歉意！公司只给我两天时间，姐……我知道错了……”
“我没有时间，我还要上课呢！”不等她说完静挂了电话，径直走进餐厅。舍友问：“谁打电话？神神秘秘的？”
静原不想让其他人知道，打了饭过来一起吃。
电话不屈不挠地打进来，静沉思了一会接起来，电话里立刻像炮弹似的轰炸着：“姐，咱们去吃饭吧，叫上你们宿舍的一起，就现在啊……
“明天中午再说吧……”
“哎！就明天中午，咱们不见不散，姐你人真好……”
静挂了电话，看了看正盯着她的舍友们，“看啥看？明天中午有人请咱们吃饭，推也推不掉，上杆子呢，哎……”
“这是啥情况？”
思考再三，静认为自己没有做错什么，便把事情经过告诉了大家，还说：“明天中午一起去吃饭，有人请客，过期不候啊！”
“好耶！”大伙用崇拜的眼神看着她。
“可别是鸿门宴啊……”
“可别霸王餐啊……”
“别是让我们去当挡箭牌啊，我这小身板……”
……
舍友们七嘴八舌，静假装不在意地听着，
“就在东餐厅，害怕的别去啊！比起让一个营业员下岗，我觉得还是接受她的诚恳道歉吧，大家说是不是……”
“我们哪忍心让你一个人去赴鸿门宴哪？咱们都去……”
第二天体育课刚结束，静的电话就响了，电话里传来营业员焦急的声音“姐！姐！是我，我到你们学校门口了，你们在哪里？我去找你，你看我专门等你到饭点，我是诚心诚意给你道歉的……”
“我再考虑考虑吧。你别叫我姐，我比你小好多。”
“不用了，你回吧。”
“不是，咱们坐下来聊聊，你们也可给我提提建议啊……”
“我们已经打上饭了，正吃着呢……”
“不行……不行……这样吧，咱们就在你们学校吃，不出去啦，5分钟足球场见，姐 ……姐……我过去啦啊！”
“好吧，这样了……”
待挂了电话，我憋的脸都红了，他们笑得有的肚子疼，有的蹲地上起不来……
“静，你可真能贫……你把人姑娘整死算啦”舍友霞捧着肚子道出嗔怪道……
“谁让她惹咱们了，咱们是谁？咱们是国家的法律忠实守护者，不当律师，自卫还是绰绰有余的！”
“就是，什么叫非暴力不合作。”
“哈哈，不怕流氓不懂法，就怕流氓有文化。”
“同志们，姐妹们，出发……”
大老远静看见了穿职业装的营业员，静走在前面，大步子走过去，直接挽着那营业员的胳膊，说：“姐，饿了吧，我们都吃上了，你看还让你大老远跑一趟，体验我们的生活呢……”
“没事的，我也想见见你，咱们好好沟通沟通，他们是你最好的朋友吧，谢谢你们能来……”
“我们都吃饱了，大家都减肥呢，咱们就在这说吧。”
“好我的妹妹，你们就快帮我把她拉上吧。”
静和她的舍友们在营业员半推半就下走进了足球场旁边的东餐厅，营业员姐姐慷慨地点餐、倒饮料、布菜……
菜上齐了，营业员姐姐端起饮料拉着静的手看着静说：“ 咱们以后就是朋友了，静你原谅我吧！”
“早就没事了，你非要来……”
随后，客服回访就会打来电话，你就说你当听错啦……？”
静怔怔地看着营业员，“我不能说谎呀！这不是搬起石头砸自己的脚呢！”
营业员忙拿起筷子给大家夹菜，企图求助。
“我想我知道该怎么说，姐姐咱错了就是错了，可不能一错再错……”
“谢谢你大人大量给我一次机会。”
“放心吧，下午让他们打电话过来，明天你去上班。只是姐姐你多保重，咱们公司是有组织有纪律的团体，不是外面的游兵散将，运气不是本事，对吧？……”
营业员激动地拉着静的手，还说要跟静结拜姐妹，久久不肯撒开……
一顿饭期间，倒水，加菜，好话不断……
静接了回访电话后，营业员第一时间就打过来电话，感谢静的仗义，说她明天就就可以回去上班了，静免提对着话筒大声说：“抽空去打话单……”
“哎！随时欢迎……”爽脆悦耳的笑声响从电话里传来，那么舒服，真是上帝的待遇！
( 责任编辑：张辉）
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