装宽带失败后去携号转网,没想到被运营商送了两年话费|联通|中国电信|三大运营商

01
这几天我遇到了个头痛事儿,是这样的,我们最近搬家了,新家在火车站附近的城墙根儿,我决定装个宽带,却发现阻碍重重。
先交代一个大前提,我们曾在咸阳生活了很久,所以我们家的三个号码都是咸阳电信的,最初我曾考虑过继续装电信的宽带,咨询的结果却是,我们的号码是咸阳的,无法安装西安电信的宽带。
因为已经了解过用我们现有的号码装不了电信,我于是计划用公公或婆婆的号码装宽带,他俩一个移动,一个联通,据我所知,这两家比电信宽带资费都要优惠些。
我先咨询了移动装宽带的事儿,客服问我具体地址是哪里,还说要查一下光纤和设备有没有入场。
我有点儿小困惑,啥意思,我们又不是偏远山区,难不成信号覆盖不到?
客服很快告知了我结果:不好意思,你们小区设备没有入场,无法装我们的宽带。
我十分诧异,在咸阳生活的时候,我们小区三大运营商的网都可以装,想装啥就装啥,简直手到擒来,当然,我倒是听说过一些小区装宽带受限制,但是我一直以为那是因为我们咸阳是小地方,没想到搬来国际化大都市西安,竟然也有这种事。
最好玩的是婆婆,她说:骗人呢吧,怎么会装不了移动宽带?
但是,他们说装不了肯定就装不了吧,我只好又打联通客服电话咨询,电话接通后,也是先问我住哪个小区,还说会有专人告诉我能不能装。
我隐隐有种不好的预感,不会也装不成吧?
几分钟后,联通把电话回过来了,客服的回复是,因为信号没有覆盖到,你们小区无法装联通宽带。
我继续和她磨叽,啥时候覆盖到?我不介意等你们几天的。最近不是老旧小区改造吗,你们顺便入场呗。
对方表示我大概要等很久。我只好放弃了。
02
东方不亮西方也不亮,我简直失望透了。同时还有点儿不理解:我们住在城墙根儿,紧邻西安地标火车站,这么个熙熙攘攘,人来人往的宝地,竟然被两大运营商排斥在外?
我于是又找电信继续磨叽,客服依然告知我,我的号码是咸阳的,不能在西安装宽带。
我继续和他说:不都西咸一体了么,连区号都变成029了,你给我变更成西安的号码可以吗?
客服回复:目前还不能改变归属地。如果我想办电信的宽带,只能申请新的号码。
我的个乖乖,意思就是换号呗。
换过号的人都知道,现在换号比离婚还麻烦,因为电话号码已经和我们实名制的生活深度捆绑了:我用这个手机号绑定或注册了无数的APP,比方网银、支付宝、微信、淘宝、一码通、微博、邮箱、腾讯视频、爱奇艺、喜马拉雅、豆瓣、樊登、KEEP、小红书、盒马(还有很多想不起来的)……这其中有一些APP我买了会员,要用验证码才能登录,此外,作为一个陪读老母亲,娃的一众学习软件也绑定了我的号码:优化大师、一起作业、少年学习强国、新华美育……
我表示,我不想换号也不想办新号,客服说您也可以用家人的号码办理。
家人的号码也不中啊,前面说了,我爱人的号也是咸阳电信的,公公和婆婆则一个移动一个联通。
对方又说,您可以让家人携号转网。
这一下子点醒了我,对哦,让家人携号转网,这样就不用换号也不用办新号了。
我决定说服婆婆大人携号转网,结果她却不愿意,理由是她一直用联通,都用了二十年了,从没换过号,习惯了。
我给她解释号码不会变的,只是换了个房东交租而已。以后她的话费我交,流量也会比现在多。还和她解释,压根没人关心你用联通还是电信。
婆婆不但不舍,还是有种种担心,总之,她对携号转网有一种本能的不信任。
03
这时婆婆突然想起被我们弃之脑后的长城宽带,打电话咨询,被告知现在不能办新宽带,但是可以把原先的旧账号移过来。
说到这里允许我讲一个不愉快的小插曲,原先婆婆家里装的是长城宽带,优点是资费比三大运营商便宜,缺点是去年开始总断网,我们只好在长城未到期的情况下又装了移动的网,长城办了停机退费,但半年多过去了,我们还没收到长城的退费,现在再把长城挪过来,三天两头断网不说,打电话要么没人接,要么坐席全忙,很影响中年人的情绪稳定啊。
一个朋友提供了新思路,让我办个流量卡,还说她去旅游时办过,玩小红书和抖音都很溜。我于是又咨询了电信的流量包,告诉我39元的套餐带5 G流量,我直接问有没有带100 G流量的套餐,客服说那是两百多块钱的套餐,比办个新号装宽带都贵。
朋友表示不要问三大运营商,太贵,在淘宝上买,我看了评价见众说纷纭,褒贬不一,有点儿不敢整。再者说,用流量刷刷抖音还行,要是上网课、追剧,不得卡死啊?
还有个朋友说,要不你下个万能钥匙,蹭网?
这当然是玩笑话,就算我愿意,邻居们也不愿意啊,麻烦邻居天天换密码多不好。
所以我们家办宽带,就陷入了一个小困境。实在不行,我只能再办个西安电信的新号了。
我咸阳电信的套餐是19元,我爱人的是39元,娃的是一个月5元(仅月租费),再加上西安电信新号的宽带费169元,里外里加起来,一个月通讯费妥妥200多。说到底,我就是想省39元+19元+5元的套餐钱,咋这么难呢?
04
正当我深感绝望时,竟看到有人在我们小区附近摆摊儿,“中国移动”的大字赫然在目,我很纳闷,移动不是不能在我们小区装宽带吗?我走上前咨询,他们明确告诉我,我们小区是可以装移动的。
我说我问过移动客服了,他们说了不能装。对方却很明确地答复我,能装,放心吧。
回去后我又问了移动客服,还说了我们小区门口有移动的宣传,客服犹豫地说那是不是外包出去了,反正他们不能装。
外包是个啥?这我就不懂了,客服也没有给我解释的意思,但鉴于他们吸引人的宽带价格(是电信的零头),又信誓旦旦说能装,那就装吧。
在我的努力下,婆婆终于同意携号转网了,不过不是转到电信,而是转到移动。当然,她依然很眷恋联通,非常不舍。这种情绪一直蔓延到我陪她去办理转网的当天。客服问她为啥要转网,她说想装宽带,但我们小区无法装联通的。
那条联通已经陪伴了您6790天的短信,让她差点泪目。

我有点儿于心不忍,我没想到婆婆和联通感情这么深,于是和工作人员开玩笑调解气氛:你们真应当给我婆婆发个最忠实客户奖。
工作人员大概看出了婆婆眼中的不舍与犹豫,她说:这的确是我们网络没有覆盖到给您造成的不便,您看这样行吗,我们给您赠一年话费,您可以免费用这个号一年,如果这期间我们宽带能覆盖到你们小区,就可以装了。
我没想到还可以这样,婆婆显然也没想到,是因为她表现得对联通太依依不舍了吗?
接受这个方案意味着我要自己办个移动的号,婆婆想了想说:我还是转吧,家里不装宽带不行。
工作人员见状,竟又加码了:要不我给您赠送两年……还强调了这是她的最高权限了。
这下连我都心动了,白送两年话费,联通为了留人,这也太可以了。
婆婆很开心地同意了,她终于保住了她用了二十年的联通老号。
我则决定办一个移动的新号,同时养着我电信的旧号(如果不是注册了那么多APP,我不会养它的)。
从此联通留住了一位忠贞的用户,移动多了一位新客户,电信虽没损失啥,听着怪完美。
希望我们家装上移动宽带后,能过上幸福的不断网的新生活。
作者 | 李清浅 | 西安人
