这是一家了不起的医院

最近，28 个有关部门联合印发了《加快培育新型消费实施方案》，里面重申了积极发展 “互联网 + 医疗健康”，更重要的是支持医务人员在互联网上：

多点执业。

互联网医疗、多点执业这些口号喊了十多年，真的火起来还是去年疫情期间。

以前，互联网医疗很不受医生们待见，一个老院长和乃悟说过，很多患者不能准确地描述病症，比如 ta 胃疼，但在网上和医生说我肝不舒服。乃悟在一个医疗专业论坛里看过一个话题 —— 医院里的医生最怕听到什么话？答案里点赞最多的是：

百度上不是这样说。

疫情让大家有了近距离接触互联网医疗的机会，然后就都没逃出真香定律。

乃悟看了下数据，2020 年 3 月疫情初期，国家卫健委委属管医院互联网诊疗比去年同期增加 17 倍；部分第三方互联网服务平台的诊疗咨询量比去年同期增长 20 多倍，处方量增长近 10 倍。

以前，互联网巨头们都倾向于从卖药切入赛道。比如，平安好医生的健康商城业务收入占比 6 成，阿里健康这部分收入占比超过 95%，京东健康大约是 87%。

但情况在悄悄变化。

2020 年底，京东健康在港股上市，大家嘲笑过他们是靠中年男性撑起了 3000 亿市值。上个月底，京东健康发布了 2020 年的业绩，乃悟仔细读了一下，觉得嘲笑者们都该道歉一下。

一年收入接近 200 亿，净增用户超 3000 万，总用户接近 9000 万这些数字还是其次，最主要的有超过 11 万名全职和外部医生在平台执业，日均在线问诊量：

超过 10 万。

这是一个了不起的成就。乃悟查了一下，全国副高及以上职称医生共有 60 万左右，京东上执业的 11 万名全职和外部医生，涉及医院超过 1 万家，62% 来自三甲医院，80% 是主治级别以上。

另外，日均门诊量 10 万是什么概念呢？按照过往的粗略统计，全国 10 家最大的医院日均门诊量之和，也没有京东健康多。

这两个数字，一方面说明互联网医疗不论是在医生和患者群体里都存在巨大需求，另一方面说明，过往认为不可能通过互联网解决的医疗需求，事实上是有解决方案的。

之前，京东健康 CEO 辛利军从不避讳京东健康现在主要靠卖药赚钱，在接受采访时，他说医疗服务费的占比达到 20% 时，可以盈利，而只有 5% 的时候，是很难盈利的。

从最新的财报上看，战略上，京东健康一直没把卖药当成第一目标，用互联网黑话说，卖药只是京东健康的：

抓手。

这个抓手过去他们抓得不错，截止去年，京东健康零售药房业务有超过 2000 万种商品和 1.2 万家第三方商家。强大的物流能力能保障 “京东药急送” 覆盖全国超过 300 个城市，为用户提供次日达、当日达、30 分钟、7*24 小时的送药服务。

这些对互联网公司来说是容易的，真正难的事情是推动医疗服务从 “以医院为中心” 转变为 “以患者为核心”。

所谓 “以患者为核心” 其实不难理解。

大家都知道，中国的医疗资源都集中在一线大城市，大医院和好医生在哪里，患者就去哪里 —— 这就是所谓 “患者围着医院转”。就算是患者身处一线大城市，随便看个什么病，没有一天半天的，很难从医院出来，更别说身处二三四五六线的同胞了。

谁能提高医疗机构的诊疗效率，抹平医疗水平的地域差距，谁就能牢牢抓住巨大的用户需求。

乃悟看过一个天津南开医院的互联网医院案例，在和京东健康合作成立了 “南开京东互联网医院” 后，很多复诊患者可以在线找到自己熟悉的医生，通过查看病历资料和患者描述直接开处方和用药建议，然后患者可以直接在医院的线上药房拿药并用医保支付，再经过天津南开医院的药师审核后，很快就能从京东快递小哥手里拿到药。

前不久，全国知名内分泌专家，中华医学会糖尿病分会前任副主任委员邹大进教授入驻了京东健康。

邹教授一直以来有个观点，光靠吃药来控制病人的血糖是远远不够的，达标率只有 30%。如果糖尿病人的健康管理全部依靠医院，那么大概率病情是控制不住的。

去年 8 月，京东健康上线了 “京东家医”，为用户提供 7*24 小时不限次专科问诊，从处方服务，到病例更新再到主动随访，用药提醒，门诊预约等等，直接实现了邹教授说的医护人员应该全天候介入患者的平时生活，从饮食到生活作息甚至包括心理等等。

现在，像邹教授这样的专家分布在京东健康的 18 个专科中心，随时准备为患者提供诊疗服务。

让患者减少来往奔波，让医生可以靠医疗服务赚钱，两相体面的生意，可真是难找。

来源：星球商业评论