小区物业管理内容：

1、建筑管理

2、设备管理

3、小区内的交通组织与管理

4、消防管理

5、客户信息管理

6、保安管理

7、绿化管理

8、清洁管理

三级物业管理管理包括：

1、制定物业管理服务项目、内容及物业服务标准。

2、设有服务接待中心，公示8小时服务电话，及时处理物业管理服务范围内的公共**务，受理住户的咨询和投诉。

3、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全。

4、对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。

5、每年进行一次对物业管理服务满意度抽样调查，满意率达70%以上。

6、物业管理人员有5人持有物业从业人员职业上岗证书，特种作业人员有1人持有专业部门颁发的有效证书上岗。

7、规范使用住宅专项维修资金。

8、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运一次；

9、小区内公共场所每天清扫1次；楼道每日清扫1次，每月拖洗1次；楼梯扶手每周擦洗1次；共用部位玻璃每月清洁1次；室外标识、宣传栏等共用部位设施设备每季度擦拭2次；楼道灯每半年清洁1次。

10、小区内共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化粪井、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏，化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。

11、秩序维护： 协助公安消防部门维护小区秩序，车辆停放有序。

12、对重点区域、重点部位每天至少巡查2次，并做好巡查记录。

13、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施。

14、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。

15、定期清理绿地杂草、杂物；

16、园林建筑和辅助设施完好，整洁无损；

17、预防花草、树木病虫害。

18、共用设施设备维修养护。

19、房屋管理及维修养护。