交往的艺术（十九）
2015-2-11 晴
《交往的艺术》分四个版块：交往原则、行为动作、语言表达、交往之道。其中“交往原则”和“行为动作”已全部分享完。接下来分享“语言表达”，“语言表达”也分四个版块：积极、倾听、需求、爱心。
附：《语言表达》
“语言表达”第一条原则就是积极。
什么是“积极”？
无论是说话还是做事，都保持积极正面乐观。说的简单点，就是在危机中看到转机，在困难中看到希望，切记消极负面悲观，尤其不可指责抱怨。
我们每个人，作为个体之间不同的主要区别就是每个人的思维特点和思考能力不同。思想决定行为，行为产生结果。如果想改变结果，最简单的办法就是改变思维方式。
思维方式差异具体体现在哪？
就两个字：言辞。也就是我们常说的语言表达。“语言表达”的积极分为两个方向：第一，积极思考；第二，用积极的词汇。
什么是“积极思考”？
思考不过是提问和回答的过程，即提出问题、分析问题、解决问题。无论面临什么事，解决问题流程几乎都是：首先看你提出什么问题，然后才会有你分析什么问题，最后得出什么答案。
虽说问答流程相同，但人却在这里产生了一个天壤之别：你到底是提出了积极问题、分析积极问题、得出积极答案，还是提出消极问题、分析消极问题、产生消极答案？
成功的答案和失败的答案都在问题中，成功者和不成功者一个主要区别是成功人对要解决的事情提出了积极的问题，因而得到积极的答案，失败者提出消极的问题，故得到消极答案（结果），这是人生成功与失败的分水岭。
无论面临什么事，最重要的就是：你提出的问题到底是积极的还是消极的？
处理问题时有一个简单实用有效的技巧：先花10﹪时间选择问题方向，再花90﹪以上时间解决问题本身。而不是乱提问、乱思考、乱分析、乱回答！千万不要被消极问题问消极了！！！
比如业绩不好，有的人会问：为什么我总是业绩不好？为什么我这么笨？为什么客户总是不认同我？为什么公司产品这么难卖？……
这些问题无论你怎么分析思考，答案无外乎都是我很笨，我业绩不好有十条原因，公司产品难卖有三大原因……
最后得出的结论：就是自己不适合做销售，公司产品太差劲，结果？就是没有结果了，洗洗睡了。
这样分析思考再精湛又有何用？
P用没有！
何不换一种问法？
我如何才能提高业绩？我应该怎么跟高手学习？我怎么才能让客户认同我？高手是如何把公司产品卖出去的？有哪些好的方法值得我借鉴？……
这些问题不管怎么分析思考，最后的结论都是寻求更好的解决方案。
好的问题和结论就是改变自己，从而改变结果。不好的问题和结论就是想改变别人，从而改变结果。
这样的想法能如愿所偿吗？
这无疑是痴心妄想，因为我们无法改变别人，也无法改变公司，更无法改变环境，唯一能改变的是自己。
如何从消极思考转变为积极思考呢？
方法只有一个：练习换频道。也就是说，每当要提出消极问题时，立马让自己把频道换到“积极”上。
有人说我已经习惯了这样，很难改变，好比很多人为什么过得平庸普通？因为他习惯了低品质的生活。如果一个人习惯了高品质的生活，再过低品质的生活就很难适应，他既然不习惯，那就得改变，正所谓“穷则变，变则通，通则久。”
生活中同样的事情重复了一天又一天，一年又一年，最终变成了我们自己都没有意识到的日常行为——习惯。
思维也不例外，长期固话的思维模式就会形成的思维习惯，要想改变的确有难度，但也不是没有可能，只需要反复练习，不断让自己变换到积极思考的频道，久而久之，我们真的就养成了积极思考的习惯了。
我们的人生会碰到很多“坑”，如果你把那个“坑”想像成“坟墓”，那它就是“坟墓”，如果你把它想像成树坑，它就能绽放出美丽的花朵。
外界的一切我们都无法掌控，但我们绝对能掌控一件东西：那就是我们的意念。也就是说，我们无法决定事情的发展方向，但我们能决定思考事情的方向——积极的还是消极的？
如果我们能保持积极思考的习惯，即使我们面临“四面楚歌”，也一定会有“柳暗花明又一村”的那一天。
最近，“武媚娘”这部电视剧很火，我也凑热闹，利用吃饭空挡看了几集，电视剧跟历史肯定还是有些差距的，电视剧的戏剧性和文学性较强，为了刻画人物和增强收视率，难免会使剧情跌宕起伏，但我想这些内容也不完全是空穴来风，毕竟武则天这个人在历史上是存在的。
这部电视剧也是一部人性片，也直接映射出人生活和工作的哲学，剧中人性的阴暗和阳光暴露无遗，看懂这部片子，人际交往也会更深一个层次，人与人之间的尔虞我诈、借力上位、合纵连横可谓精彩至极。
剧中主角“武如意”（武媚娘）生在大唐，从一个五品的才人爬到一国之君，历史上恐怕也就朱元璋能和她媲美，从古至今，这都是绝无仅有的，文韬武略那真是非同凡响。绝大多数人看此剧如只是追剧情，那就太可惜了，我几乎不大关注剧情，我只关注剧情背后的东西。
如果“武如意”生在当代，不是女高官就是一个众人皆知的企业家，类似美国的希拉里、英国的撒切尔夫人和格力的董明珠，成就必定非同寻常。
从剧情来看，武如意定是饱读诗书，见识独到而广博，当然这也跟她的出身有关，她父亲是李世民的开国元勋应国公，这就应了“父母的高度决定子女的起点”，也应了“寒门难出贵子”。
“武如意”还有一点特别值得借鉴，就是她一直处于付出模式，一直抱着成就他人之心，这才让她多次躲过了灾难，要不早就在入宫不久被人害死了……
很多时候，如果我们能用心帮助别人，其实就是帮助自己。
武如意的“积极思考”可谓是叹为观止，无论是危机重重，还是被陷害身陷囹圄，她几乎没半句抱怨，从来都是寻求解决方案，而不是一味自责或指责别人。仅凭这一点，她已经超越常人太多了。她积极思考，不断地帮助她一次又一次脱离困境和危险。
每个人一生中都会遇无数要解决的事，解答问题时你问对问题的方向了吗？
好的，今天我们就交流到这里，明天继续。