指导下属工作的六步法
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Step 1：说明
· 内容：针对希望其学习的能力，说明意义内容，让他理解。
· 重点：这里的重点是在充分协商中进行指导。
– 1.让其发问、重视交流
– 2.尽可能诉诸于视觉
– 3.一边确认对方是否了解，一边进行
· 例子：
– 说明工作内容时
– 阅读 Manual 时
– 回答疑问时
Step 2：见习
· 内容：上司或前辈等做给他看，让他模仿学习，暂时还不让他本人动手， 指示让他见习。
· 重点：
– 1.让他特别注意重要的部份
– 2.也让他学习相关的态度
– 3.事后针对与事前有何差异作充分地协商
· 例子：
– 把工作实际做给他看
– 设定目标让他跟着老手做
– 让他列席工作负责者的例行会议
Step 3：实习
· 内容：采取由上司或前辈协助的形式实施，上司或前辈要一直保持能随时给予支持的状态。
· 重点：这里的重点最主要是让他有充分的自信。
– 1.由简易到艰难，依次扩展
– 2.让他在做的当中，把握要领
– 3.让他切身感觉到那种气氛
· 例子：
– 让他作前辈的助手
– 进行商品说明的角色扮演（Role-Play）
– 进行说明会的排演（Rehearsal Test）
Step 4：分担
· 内容：让他负责直接需要该项能力的部份，制造让他独自一人做的机会。
· 重点：这里的重点是让他更具自立的自信。
– 1.即使多少有些不安，也不要对细节过于唠叨
– 不要丧失对该部份的关心
· 例子：
– 让工作的一部份分派给他
– 让他负责一个区域
– 让他负责会议进行的一部份
Step 5：代理
· 内容：制造机会让他代理和该项能力关系密切的一系列工作。
· 重点：这里的重点是上司和前辈的勇气及体恤。
– 1.看似能行的，就让他代理
– 2.有关困难点，让他立刻报告并及时指导
· 例子：
– 让他担任会议的司仪
– 在外出差，指明让其代理自己的某些工作
– 请他代替自己出席会议之类
Step 6：承办
· 内容：由代理到正式让他负责、担当和该项能力有关的一系列工作的阶段。
· 重点：这里的重点是重视本人的意愿和自主性。
– 1.让他承办后，注意观察一阵子
– 2.问题发生时，让他本人仔细思考原因、对策
– 3.也不要忘了慰劳
· 例子：
– 让他负责一个 Project
– 让他担任研修课程的讲师
– 让他担任从计划（Plan）、实施（Do）、到检讨（Check）为止的一连串过程
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