上班如上坟?职业倦怠的你需要充充电了~
一定要尽早一些,去做那些你欢喜的,乐在其中的,能获取持久快感和热情的,你本该做却一直未做的事情。不要让力比多辜负了岁月,不要让自己和生命等得太久。在今年的中秋,我自豪地说,我做到了。
~小明语录
Vol.1
做事第一步,了解别人的需求
有个学员问我:“有一个五星级酒店请他讲关于'职业倦怠和职业幸福感’的课,如何做好这个培训?” 首先,在做一场培训的时候,我们必须要了解培训的人员的人口统计学数据。
什么叫做人口的统计学数据呢?
比如员工的年龄、男女的比例、知识文化的层次、受教育和专业的倾向,了解这些之后我们才可以明白我们的课程如何去设计。
根据我和这个学员的互动,我让他去收集这方面的资料。
他收集回来之后,资料是这样的:酒店的内部培训。包括前厅、客房、餐饮、采购、财务、工程、营销、班组人员、普通员工。
这些数据就告诉我们,这是一个没有任何同质性的培训。人员的层次和区别是非常大的。
另外呢,部门经理的年龄是40到50岁左右,学历大都本科。
中层的年龄是30到40岁之间,学历大都本科或者专科。
普通员工20多岁,也有30、40左右的。客房部还有少数初中学历。
总人数是200人。
当了解这些信息之后,我们就明白了,这个培训在人员上可以说是差异最大的一个培训。人员又比较多,有200人。这就意味着这个培训涉及的难度非常大。
如果我们是给具有同质性的一群人做培训,比如说,他们是同样的年龄,同样的部门,同样的专业,一般涉及这种培训的时候比较简单。
比如说,我们可以先在百度上搜索,职业倦怠和职业幸福感这方面的数据。然后再针对他们这个部门,提前发一些问卷。
如果没有时间发问卷的情况下,至少跟他们的某些人在培训前进行一些电话的访谈,都是非常必要的。
Vol.2
我的一次培训经历
有一次我去给企业做培训,由于他们是世界500强的大企业。他们中的很多人都在全国不同的城市。所以在这种情况下,我用的方法就是电话访谈。
我跟他们约好了一个时间,他们跟我一起开了一个电话访谈会,他们所有的部门经理都在那个时间统一连线。
我介绍了自己之后,然后让他们介绍了他们自己的一些要求和需求,然后我又和他们中间的某些人,再分别进行电话沟通。
了解他们的需要之后,我们再把要讲授的知识和他们的需要进行结合。结合之后再去设计课程。这种课程的针对性就会好很多了。
Vol.3
为什么访谈很重要?
对于人员层次这么大的培训,首先应该做什么呢?
我认为仍然是访谈。
怎么访谈呢?
因为他们是一个单位,他们人员都聚在一起,不像我那样需要进行电话访谈。
你有机会的话可以到他们单位去一次,然后分别找他们相同部门的一些人选上一两个代表,用上10分钟,跟他们简单聊一下。然后做好记录,了解他们每一个部门的一些需求。
如果你有一些问卷,那就更好了。
在不同部门的人之间都发一些简单的问卷,这些问卷可以是开放性的,也可以是我们说的结构式的问卷。
因为两百人人员数量比较大,所以用一种抽样的方法就可以。
如果你觉得工作量太大,不同部门的至少应该抽上一两个,这个量也不会很大。这样你就了解他们的情况了。了解之后做什么呢?
Vol.4
人最难的是了解自己
首先把了解的所有资料作一项统计,进行一些研究。
在你上课时,把这个成果首先在一开始就贴出来,让大家了解下自己单位的情况。
在心理学里面,我们学了很多的技巧去帮助别人。其实在心理学里面最难的事情就是了解自己。
同样,我们去给别人做培训的时候,首先让不同部门的人了解彼此,了解对方的工作,了解彼此工作中的难处和工作中突出的矛盾和突出的需要。
如果你能把这样的一些内容全部列出来,其实这对于他们单位而言就是一个非常了不起的培训成果了。
因为这对于他们的领导层也好,或者不同部门的人也好,会增加他们的沟通。
我们培训的目标就是职业倦怠和提升幸福感。
其实互相之间能够了解自己,就能够提升我们在职业工作中的幸福感。因为我们会了解到别人是怎样的。
了解别人的辛苦,就能产生深深的理解,也能降低自己对于工作的倦怠感。
这些数据有了之后,基本上我们培训的一个主要的现场资料就准备齐了,剩下的事情就比较简单了。
Vol.5
培训的形式操作
一般来说它不可能成为一个大的团体互动游戏式的培训,因为200人的团体培训不好操作。
如果你带很多个助手,每个助手去负责一些小组,仍然会显得现场比较散乱,而且不一定能收到很好的效果。
一般来说,我们认为在一个企业用一种团体互动的方式来做的话,人数应该控制在五六十人左右最好。
如果这个会场超过一百人,就采用其他一些方法。
一般100人左右,我单靠语言就可以吸引人们的注意力。
如果是更多的人,培训的形式上就应该再丰富一些,一般我们在培训中会使用音乐。
因为音乐是情感的钥匙,可以打开人固化的信念与认知,善于使用音乐来置换体验,放大体验,投射工作中的人际关系,自己的内外在性格,团队性格的缺陷与不足,就能增加课程内容对人的影响力。
通过音乐的互动,大家来体验、来觉察我们培训的那个职业倦怠和幸福感的目标,然后进行知识的传递,这样培训就变得声色互动,内容都有了。
要做好一个培训,需要的个人的能力是非常多的。一个老师如果经过长年的训练,是可以解决这个问题的。
我只是从个人经验给大家提供一个视角。大家可以借鉴,然后补充更好的关于一些这个问题的答案。
人作为主体,要承担得起失败后的无助,每个人必将承担社会的欲望压迫,和源自父母的欲望。这个过程,我们终将遭遇每个人自己,主体终将遭遇自己的命运,虽然这个命运并不单纯,它被混杂了太多大他、小a,若干人等的命运,但承担,并赋予自己的意义是一个获得主体身份的可选项。做命运的魔法师。
~小明语录
小明著作
研究表明,个体智能开发的程度与三个方面的能力有关,即:逻辑思维能力、口头书面表达能力和创造性思维能力。掌握逻辑学是正确思维的前提。因此,从小打基础学习逻辑显得尤为重要。
本书作者在儿童心理学理论和实操领域深耕多年,熟知儿童心理认知规律,在中西方哲学与逻辑学思想基础上,将心理学和逻辑学完美结合,全新建构适合本土化的儿童读本。
赵小明导师
【专业成长经历】
心理学、管理学双硕士
12年临床精神分析受训经历
【学会任职】
中国心理卫生协会心理咨询与治疗专业委员会文化心理组委员
中国家庭教育学会儿童早期家庭教育专委会理事
【专业著作】
《聚英国》
《拆掉心里的墙》
《互联网心理学》
《文化艺术符号治疗技术》
《本土化音乐治疗与技术实操》
心理小说《寻宝图~南红教父》
《第三代儿童心理教育》
《和妈妈一起学逻辑学》
《心理安全员》
《新精神分析:心理咨询师必知的100个核心概念》
【业界头衔】
今日头条2017年度心理自媒体金处方奖
今日头条2018年全国科普类自媒体排名12
央视财经频道《职场健康课》栏目嘉宾
央视少儿频道《极速少年》栏目心理专家
央视少儿频道《异想天开》栏目心理专家
央视少儿频道《萌娃运动会》栏目心理专家
央视旗下网络媒体央视频,疫情期间特约连线心理专家
作者:赵小明
图文整理:段艳梅