【高端访谈】是德科技引领“客户为先 服务至上”新战略
引言：3月的成都，春意盎然！在这万物复苏、欣欣向荣的季节，是德科技在成都建立的全功能仪器服务中心于3月24 日正式开幕。新建成的成都仪器服务中心将成为是德科技在亚洲最大，同时也是计量和维修能力最强的服务中心。是德科技高级副总裁、服务解决方案事业综合部总裁John Page先生出席了此次开幕仪式；是德科技仪器服务综合事业部总经理魏伯骏先生、仪器服务综合事业部大中国区总经理金越山先生接受了记者的专访。
John Page先生
是德科技高级副总裁、服务解决方案事业综合部总裁
“是德科技（keysight）是一家年轻而又历史悠久的公司，历史可追溯到创立于1939年的惠普公司(Hewlett-Packard) 。1999年，从惠普电子测试仪器部门拆分成安捷伦公司， 16年后又再次拆分成是德科技。如今，传承了惠普和安捷伦两家公司的优势和资源的是德科技自诞生之日起，就已经拥有众多‘业界第一’， 秉承了一直以来的文化精髓，即创新、洞察和远见，更加专注在电子测试领域，为客户开启测量新视野，助力其将新一代技术推广到世界各地。”是德科技高级副总裁、服务解决方案事业综合部总裁John Page先生在开幕式致辞中说到。
是德科技仪器服务综合事业部总经理魏伯骏说到：“随着中国电子产业蓬勃发展，相应的电子测试测量市场仍然是具有发展潜力的产业之一。作为世界电子测试测量仪器供应商和服务提供商的领先者，是德科技始终秉承投资中国、扎根中国、服务中国用户的理念和长远方针，为中国客户提供世界级、高品质的服务。同时，为了积极响应中国政府的“一带一路”政策号召，是德科技此前已于2015年4月29日成立了成都电子仪器计量中心，为成都及西部的电子测试测量仪器客户提供了优质快捷的计量服务。虑到西部地区对于快速、高效并集成的电子测试仪器维修及计量服务的需求越来越大。是德科技在过去一年时间里，不断扩大投资，将此前的成都计量中心成功升级为全新的成都仪器服务中心，从而进一步强化在中国的服务范围，推动中国通信及电子产业的发展。”
魏伯骏
是德科技仪器服务综合事业部总经理
“是德科技将服务上升到公司战略发展重点，从产品型服务向多元化、定制化服务发展，从维修服务、计量服务、一站式服务、资产设备管理、技术更新服务、专业整合服务发展。” 魏伯骏强调到。
据悉，是德科技在北京、上海、深圳、成都、苏州、西安等地都设有仪器服务中心，通过ISO-9000及CNAS（（China National Accreditation Service for Conformity Assessment）认证。
是德科技仪器服务综合事业部大中国区总经理金越山告诉记者：“是德科技在新开幕的成都仪器服务中心设有备件仓库；可为客户提供几乎所有是德科技仪表的本地维修和计量服务，同时还能够涵盖除是德科技以外的其他厂家仪表的计量服务支持；在缩减客户维修时间的同时，全面提升了客户的服务体验。”
金越山
是德科技仪器服务综合事业部大中国区总经理
在谈到如何对非是德的厂家仪器进行计量时，金越山自豪地说到：“ 是德科技除了在仪器硬件上有优势；软件方面，很多人可能没想到，过去几年，我们销售软件最多的测试公司。所有仪器计量，包括非是德系的，我们全部采用程序控制；我们还可以通过分析多年获得的数据，根据仪器使用频率、漂移大小等，调整计量周期。”
据悉，是德科技在全球50多个服务中心，采用统一的流程及要求：针对维修，两周找出故障，一周备件到货，两周完成维修；计量只需一周即可完成。这样，可有效提升仪器的维修反应时间，减低停机时间；为客户提供更优质、更高效的计量维修服务。
“是德科技通过返回维修部维修/计量、大规模现场计量/升级、驻厂维修/计量、不掉线服务、流动计量车、设备生命周期支持等多种方式将质量和承诺落到实处。”金越山最后强调到。
目前，成都仪器中心维修量为每月500台，未来将达到1000台。