珠宝销售技巧1803：情侣双方意见不一致，怎么解决？

珠宝销售技巧：这时候的推荐要拿不同价位，不同款式去测试顾客想法，前期不作主推……

珠宝销售案例：学员19124

今天听答疑学到的，也是平时接待中，经常会遇到的接待情况之一：

当接待两人以上或情侣双方，对款式的选择意见不一时，应该怎么去做？

技巧1：找出决策者

在接待过程中要去判断哪个顾客有话语权，决定权，就顺着那个顾客的需求去推荐。

如果是有第三方或是双方意见不合，两者地位平等或某一方决定的时候，就要去多听双方的意见，找到一个折中点。

这时候的推荐要拿不同价位，不同款式去测试顾客想法，前期不作主推，介绍各自的卖点及优势，观察有决定权的顾客更倾向于哪一边。

介绍款式要注意的一点就是要去测试，不要凭感觉卖货。

技巧2：解除防备心

还有一点也是平时接待中经常会遇到的，顾客防备心理这块儿，当接待开场顾客有防备心时，这时候首先要做的不是进入销售环节去推荐，去试戴，而是以解除顾客防备心，跟顾客建立关系为主。

前几天也学到的解除顾客防备心的三种方法：

一种是跟顾客闲聊，可以聊些非销话题。

一种是先有价值的输出，让顾客感受到能带给他的价值。

一种就是在自身品牌占优势的情况下去放大自身优势，结合市场行情结合到顾客的利益去阐述，同第二点。

技巧3：解决疑虑

这点儿真的深有体会，要去知道怎样判断顾客顾虑点：

一种就是在自己平时接待中多去总结顾客常问的问题，总结成话术，去熟悉，演练。

一种就是平时在接待过程中多去总结顾客类型，积累经验，像之前学到的27种顾客类型多去熟悉，学习，对自己也有所帮助。

学习总结：

1、关于怎样通过测试的方式，挖出顾客顾虑点这块儿，自己做的也不是很好，间接提问话术需要多去熟悉，演练。

2、在接待中经常会遇到的点首先要去多熟悉，多练习，多记忆。其次，实操中多去总结，积累经验。

3、今天提到的这几点都是经常性会碰到的问题，要学会思路方法，贯穿在自己平时接待中，越做越好。

小结：

思考一个问题：

为什么情侣双方意见不一致？

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