当你重复犯一个错误的时，说明你认知系统中的这个地方出问题了

主播：Bobo

大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2020年3月2日，我们要给大家分享的书是《高维度思考法》。

这本书是由商业顾问细谷功所写。职场人不缺解决问题的方式，而是缺定义问题的能力。尤其是大家都容易被“解决问题”的价值观所束缚，并没有意识到发现问题是多么重要。这本书就是教你发现问题的。

这次，我们重点分享书中关于工作的三个底层认知，分别是：传统销售的弱点、定义问题和习惯的背后。

①

『传统销售的弱点』

传统销售员能力是很强的。他们知道商品的全部优点，了解怎样的话术更吸引人，熟悉人们的购买习惯。可是，问题就在于他们做得太满了。

怎么讲？

比如，有公司想跟传统型销售采购东西，了解产品情况。后者照单全收，预先尽量熟悉产品的相关信息，比如新功能特点、与竞争公司的对比、产品类型和价格等，然后带着全面且详尽的资料，到客户公司去介绍。

他本以为自己做得滴水不漏了。但客户公司听完后的反应却是“还有呢？”。

类似的情况太常见了。

领导叫一个员工去做调研，员工做完后，领导却很不满意；女生说饿了，男生叫了自以为很好的外卖，却被女生嫌弃不卫生或者浪费钱。这些不同的场景，体现的是同样的问题：我们太多人都是立即行动、解决问题的高手，但缺少定义问题的能力。

尤其是世界在不断的多元化，如果我们没有定义问题的能力，就只能跟在时代后面跑。

②

 

『定义问题』

回到产品介绍那个案例。对大多数人而言，看到有人想让你“介绍下新产品，”他就真的只是按照话术或者套路介绍了一下新产品。

可是，在介绍前，你有考虑过说话人的真正需求吗？你想把事做对，就得思考上层目的。

比如，既然是让你介绍产品，那就一定是想要购买产品。在这个认知之上的问题是：对方为什么购买？是旧产品老化了，想买新的，看看有没有以旧换新等优惠政策？还是目前已经在用其它产品了，但是对售后服务不满意，所以想更换？还是他已经看了很多产品，但是对某些功能存在疑问？等等。

如果你不能找到问题的出处，了解对方背后的真实需求，就很难把话说到对方心里。

因此，要想知道“自己下一步该怎么做”，必须要先思考它上层的目的。

领导叫你做个调研，你最好先弄清楚他要什么调研，是关于价格、用户还是产品质量的，只有侧重点找到了，你的努力才不会白费。女朋友说饿了，是在闹情绪，还是有想吃的东西不好意思说出口？如果你自作主张买了一大堆，没她爱吃的，她不闹才是怪事。

③

 

『习惯的背后』

这就是高维度思考法的视角。你要站在更高的层面审视自己的每一次行动。这样你才有迭代和成长的基础。

最怕的就是，在学习某个东西时，你有自我反思的意识，并且不断修改思维方式，争取把事情做对。可一旦你把一些事做成了习惯，反而忘记了该如何解决问题。当你用惯用的方式解决不掉时，就很可能会放弃。

而低维度思考的最大问题是：把方法当目的。就拿减肥来说，有些人收集减肥方法的热情，远超过了减肥本身。她们学到了一个减肥妙招，就获得了强烈的满足感，但是不实践。

另外，这种把方法当目的的现象，在企业中比比皆是。尤其在一些比较稳定的组织、比较传统的大公司或大企业中，“例行公事“成了主流思维。一级压一级，上级不听下级的想法，下级也很难理解上级的需求。这就是习惯带来的典型恶果，也是大企业或者资深人士“难转头”的原因。

说企业就是说个人。多了解问题背后的深层原因，远比按照一定的套路和方法做事，要更有针对性。

总结一下，现在的变化如此之快，对我们每个人而言，解决问题的能力其实考验的是定义问题的能力。只有你运用高维思考法，摆脱惯性思维，才能获得新的视角和成长。