职场配角如何走上前台

在工作中，非常容易就会把自己固化为一个狭隘的角色，要改变这个状况就不是那么容易了。

30岁的贝姬·约翰逊摆脱了她原来作为谦卑助手的身份，在组织内部承担了更大的角色。她是怎样做到的？

忠诚的追随者需要进一步向领导者角色转变

约翰逊女士曾是美国商务部的幕僚，2009年被丽莎·盖布尔聘为项目协调员，帮她成立一家基金会。在这家组织从16人扩大到250人的过程中，盖布尔三次提拔约翰逊，一直到高级总监职位，并开始要求她代替自己出席与理事单位负责人之间的当面会谈和电话会议。基金会名叫“健康体重承诺基金会”，是一家由食品、饮料、餐饮等公司和一些减肥机构共同成立的联合组织。

但30岁的约翰逊缺乏镇住全场的风采和气场。身为基金会会长的盖布尔说，在电话会议期间，“我会扭过头去问她，‘贝姬，你怎么看？’然后她总是一幅吃惊的样子”。如果盖布尔要求约翰逊在自己不在场的时候主持会议，她就会推迟到盖布尔回来的时候再做决定。盖布尔说，“我需要她学会讲出自己的观点，接受她已经不再只是一名与会者的事实。当‘司机’的时候到了。”

在事实上，约翰逊是把自己的角色固化了。原先为前商务部长卡洛斯·古铁雷斯做日程安排副总监的时候，做一名忠诚的幕僚意味着要躲在幕后协调各种活动。她说，她的职责是帮助老板“显得尽量光鲜”，自己永远不能成为主角。她在头脑中建立了一道“屏障”，划了一条红线，不让自己接受聚光灯的照射。

在这家总部位于华盛顿特区的基金会，约翰逊开发了网站内容，并负责推出了一套有关锻炼与营养的中小学课程。但她原来在一家等级森严的官僚机构工作，现在是帮助运营一家只有四名全职员工、三名兼职员工的企业化组织，而老板又打算拓展她的技能，她的心态未能成功转化。她说，“克服我对等级的看法是最大的”障碍。

反思“忠诚”的含义

盖布尔在今年早些时候邀请经理人培训师米歇尔·伍德沃德来培养约翰逊的领导能力。约翰逊说，由于老板常常谈起培训的价值，对此她并不意外。

培训期间，伍德沃德意识到约翰逊对老板言听计从是出于忠诚。同样来自华盛顿特区的伍德沃德说：“等级观念和对权威的尊重已经成为她身上一个实实在在的烙印。”她说：“她不想冒犯自己十分崇拜的一位首席执行官，觉得这样是不忠的表现。”

伍德沃德对她说，学会顶替盖布尔会是一种效忠行为，因为这样做会帮助她实现基金会的目标。约翰逊说，这一席话成了一个转折点。一旦她理解了“这是对我的期待，是我应该做的事情，整个价值观体系便与手头的工作统一了”。

人格测试帮助约翰逊看到，内向的性格加上她作为幕僚得到的训练，使她在跟一大群人一起工作的时候不敢把自己的观点表达出来。伍德沃德告诉她，拿出更多的时间为会议做好准备，将会使她变得更加自信，更加敢于发表观点。她也意识到，如果在会议中更加果断，并且更加频繁地向同事报告自己的最新工作情况，那么她跟更加外向的同事会更加融洽。

伍德沃德教约翰逊形成一种更加威严的姿态，具体方法是端正肩膀、与人目光接触。在会议中坐在桌子中央附近的位置而不是角落上，会表露出她参加讨论的意愿。伍德沃德说，在跟一桌的人讲话时，把脚趾指向说话对象将会自动端正她的肩部，直面听她说话的那个人。

约翰逊说，在电话中交谈的时候，她也做了同样的姿态调整。她说：“当你在身体上更加居高临下的时候，你会觉得更愿意把话说出来。”她将这一点比作“开会时稍微端些架子”。

伍德沃德也劝她把经典职业套装和带领扣的衬衫换成更加时尚的着装，这样“你就像个参谋长，像一位首席执行官，像一屋之主”。约翰逊说，她买了几件连衣裙和金手镯，跟平时戴的银首饰相比，“增添了一些亮色”。这些衣服让她觉得自己“变得更加光鲜”，“在进一步向领导者角色靠拢”。

约翰逊代替老板主持越来越多的会议，并当场拍板。盖布尔说：“她比原来自信多了，总是毫不犹豫地提出自己的想法。”盖布尔说，电话会议期间，约翰逊充满自信地向理事会成员汇报情况。

前不久的一次会议上，盖布尔被要求描述一个曾经赢得该基金会拨款竞标的学校项目。这时候，约翰逊站出来解释这所学校如何让家长参与的事情。据盖布尔说，她后来告诉约翰逊：“那是一个非常不错的要点，你把它说出来了，我很高兴。”

盖布尔对培训效果非常满意，所以最近给伍德沃德发了一封电子邮件，说：“我不知道你是怎样培训贝姬的，但是非常感谢。效果非常棒。”

约翰逊则说，与“一位找机会让所有员工成长的老板”共事让她心存感念。不久前，约翰逊被提拔为副会长。