你无法管理在外办公的员工

在管理工作中,重要的是员工做了哪些工作,而不是他们在你眼皮子底下待了多长时间。你要相信,即使不在办公室,员工也能认真完成工作。

或许,玛丽莎·梅耶尔(Marissa Mayer)在网络公司雅虎(Yahoo)的任期注定会惨淡收场。2012年,她接管了雅虎,当时该公司正处于危机之中,而在她的领导下,公司并没有取得进步。2017年,威瑞森(Verizon)以不到50亿美元(只占雅虎之前市值的很小一部分)的价格收购了雅虎。人们对梅耶尔寄予了厚望,但实际上她表现平庸,2013年2月22日(周五),雅虎人力资源主管杰姬·赖斯(Jackie Reses)发出的备忘录揭示了这一点。

备忘录的内容为:“想要提高工作效率,沟通和合作至关重要,所以我们要坐在一起工作,这就是所有人都必须在办公室工作的原因,在家工作往往效率低下,进展缓慢。我们要打造一个成功的雅虎,首先要从形式上的团结开始。”(Swisher,2013)。

希望越大,失望就越大。人们普遍认为,雅虎是一家注重创新的新时代大公司,然而它却如此重视传统工作模式,例如打卡上下班。当时,作为新晋职场妈妈,梅耶尔刚刚回到工作岗位不久,但为了长时间工作,她在办公室旁边安置了一个托儿间(她曾告诉彭博新闻社,各种时间加起来,她每周工作130个小时)。即使是每周只需工作一两天的员工也会收到通知,如果他们想要继续留在公司工作,就必须按时出勤。

当时,梅耶尔的这个提议,因违背了现代工作生活原则,并没有得到广泛支持。其实,如果有必要,经验丰富的老板会允许员工在办公室以外的地点工作。就连理查德·布兰森爵士(Sir Richard Branson)也开始在博客上对此提出批评。2013年,他写道:“在一个远程工作较以往更方便、更有效的时代,这种做法反而是一种退步。”然而,雅虎并非完全没有支持者,特朗普在推特上表达了他的支持:“雅虎员工应当在公司工作,而不是在家工作。”(他的想法为何如此保守?)

◎远程监督

监督管理的命名方式也是有缘由的,指的是管理者们观察员工,留意他们的行为。虽然这个术语听起来很奇怪,但它有着悠久而杰出的历史,管理意味着管理者密切关注员工。例如,经营良好的餐厅和酒吧中,总是有一位优秀的管理者坐镇。金融危机爆发的原因之一便是,银行家没有受到足够的监督[另外,银行与赌场的经营方式不同。正如索尔福德商学院(Salford business school)教授克里斯·布雷迪(Chris Brady)所言,几乎所有的赌场都运营良好,是因为管理者风险敏感度高,且擅长处理棘手问题,因此才能持续经营下去]。

如今,管理者负责监督员工的实际业绩,而不是他们的出勤状况。他们仍然在“监督管理”,只是并不能近距离监督员工。新的在线团队合作技术,如“时间裕量”(Slack)系统,即使相隔甚远,也能让同事之间进行交流,甚至可以重现所谓的“茶水间时刻”(watercooler moments)。

对于有些员工来说,由于家庭责任、身体缺陷、高昂通勤费用的制约,每天都去公司上班是不切实际的。管理者们要记住,有的员工热爱工作,只是不喜欢去公司上班。所以为什么不允许他们在家工作呢?

面对面交流很重要,这是无可替代的(即使是高科技感十足的视频会议也不能)。但是,如果合理利用高科技设备,员工们的工作效率和幸福感都将提升。

实际上,远程办公也许能创造出极大的价值,既避免了员工在办公室里无所事事,又提高了他们的工作效率。正如兰卡斯特大学管理学院教授莫拟迪帕·塔拉弗达(Monideepa Tarafdar)所言:“现在人们有了更加灵活的工作方式,而且可以在电子设备上一直保持‘在线’状态,传统的朝九晚五工作模式已不再有意义。高科技设备有利于顺利交接工作任务以及其他事宜,这对管理者大有裨益,不仅提升了他们的幸福感,而且相较于之前死板的工作模式,这种方式效率更高。”

◎来自维珍(Virgin)创始人的嘲讽

并非所有人都喜欢理查德·布兰森爵士这个人,也并非所有人都把他奉为管理学领域的权威人物。但是,在灵活的工作方式和把新科技应用到工作中这两方面,他的一些想法很值得我们借鉴。在雅虎公司有这么一条内部指示:“都给我回到办公室办公!”布兰森在他的博客里表达了他对此的看法,原文如下:

“如果管理者能够借助合适的科技手段与员工取得联系、适时交流沟通,并且在远程办公和办公室办公之间取得平衡,那么员工就能提高工作效率、承担自己的责任并且出色地完成任务。我们应该摒弃传统的朝九晚五模式。现如今,整个世界都是紧密联系在一起的,那些不能随机应变的企业是会吃亏的。”

布兰森爵士说得很对。在雅虎公司用这条指示督促员工两年之后,许多员工仍然在家中办公。雅虎的员工拒绝服从这一新规则,因为他们都知道这很荒谬。

注:我们是否说过梅耶尔在雅虎的事业将会惨淡收场?她在雅虎工作的五年间,拿到了2亿美元的薪水和奖金。另外她作为股东还有1.86亿美元进账。如此说来,你可能觉得这种收场不算太惨淡。

(0)

相关推荐