你无法管理在外办公的员工
在管理工作中，重要的是员工做了哪些工作，而不是他们在你眼皮子底下待了多长时间。你要相信，即使不在办公室，员工也能认真完成工作。
或许，玛丽莎·梅耶尔（Marissa Mayer）在网络公司雅虎（Yahoo）的任期注定会惨淡收场。2012年，她接管了雅虎，当时该公司正处于危机之中，而在她的领导下，公司并没有取得进步。2017年，威瑞森（Verizon）以不到50亿美元（只占雅虎之前市值的很小一部分）的价格收购了雅虎。人们对梅耶尔寄予了厚望，但实际上她表现平庸，2013年2月22日（周五），雅虎人力资源主管杰姬·赖斯（Jackie Reses）发出的备忘录揭示了这一点。
备忘录的内容为：“想要提高工作效率，沟通和合作至关重要，所以我们要坐在一起工作，这就是所有人都必须在办公室工作的原因，在家工作往往效率低下，进展缓慢。我们要打造一个成功的雅虎，首先要从形式上的团结开始。”（Swisher，2013）。
希望越大，失望就越大。人们普遍认为，雅虎是一家注重创新的新时代大公司，然而它却如此重视传统工作模式，例如打卡上下班。当时，作为新晋职场妈妈，梅耶尔刚刚回到工作岗位不久，但为了长时间工作，她在办公室旁边安置了一个托儿间（她曾告诉彭博新闻社，各种时间加起来，她每周工作130个小时）。即使是每周只需工作一两天的员工也会收到通知，如果他们想要继续留在公司工作，就必须按时出勤。
当时，梅耶尔的这个提议，因违背了现代工作生活原则，并没有得到广泛支持。其实，如果有必要，经验丰富的老板会允许员工在办公室以外的地点工作。就连理查德·布兰森爵士（Sir Richard Branson）也开始在博客上对此提出批评。2013年，他写道：“在一个远程工作较以往更方便、更有效的时代，这种做法反而是一种退步。”然而，雅虎并非完全没有支持者，特朗普在推特上表达了他的支持：“雅虎员工应当在公司工作，而不是在家工作。”（他的想法为何如此保守？）
◎远程监督
监督管理的命名方式也是有缘由的，指的是管理者们观察员工，留意他们的行为。虽然这个术语听起来很奇怪，但它有着悠久而杰出的历史，管理意味着管理者密切关注员工。例如，经营良好的餐厅和酒吧中，总是有一位优秀的管理者坐镇。金融危机爆发的原因之一便是，银行家没有受到足够的监督［另外，银行与赌场的经营方式不同。正如索尔福德商学院（Salford business school）教授克里斯·布雷迪（Chris Brady）所言，几乎所有的赌场都运营良好，是因为管理者风险敏感度高，且擅长处理棘手问题，因此才能持续经营下去］。
如今，管理者负责监督员工的实际业绩，而不是他们的出勤状况。他们仍然在“监督管理”，只是并不能近距离监督员工。新的在线团队合作技术，如“时间裕量”（Slack）系统，即使相隔甚远，也能让同事之间进行交流，甚至可以重现所谓的“茶水间时刻”（watercooler moments）。
对于有些员工来说，由于家庭责任、身体缺陷、高昂通勤费用的制约，每天都去公司上班是不切实际的。管理者们要记住，有的员工热爱工作，只是不喜欢去公司上班。所以为什么不允许他们在家工作呢？
面对面交流很重要，这是无可替代的（即使是高科技感十足的视频会议也不能）。但是，如果合理利用高科技设备，员工们的工作效率和幸福感都将提升。
实际上，远程办公也许能创造出极大的价值，既避免了员工在办公室里无所事事，又提高了他们的工作效率。正如兰卡斯特大学管理学院教授莫拟迪帕·塔拉弗达（Monideepa Tarafdar）所言：“现在人们有了更加灵活的工作方式，而且可以在电子设备上一直保持‘在线’状态，传统的朝九晚五工作模式已不再有意义。高科技设备有利于顺利交接工作任务以及其他事宜，这对管理者大有裨益，不仅提升了他们的幸福感，而且相较于之前死板的工作模式，这种方式效率更高。”
◎来自维珍（Virgin）创始人的嘲讽
并非所有人都喜欢理查德·布兰森爵士这个人，也并非所有人都把他奉为管理学领域的权威人物。但是，在灵活的工作方式和把新科技应用到工作中这两方面，他的一些想法很值得我们借鉴。在雅虎公司有这么一条内部指示：“都给我回到办公室办公！”布兰森在他的博客里表达了他对此的看法，原文如下：
“如果管理者能够借助合适的科技手段与员工取得联系、适时交流沟通，并且在远程办公和办公室办公之间取得平衡，那么员工就能提高工作效率、承担自己的责任并且出色地完成任务。我们应该摒弃传统的朝九晚五模式。现如今，整个世界都是紧密联系在一起的，那些不能随机应变的企业是会吃亏的。”
布兰森爵士说得很对。在雅虎公司用这条指示督促员工两年之后，许多员工仍然在家中办公。雅虎的员工拒绝服从这一新规则，因为他们都知道这很荒谬。
注：我们是否说过梅耶尔在雅虎的事业将会惨淡收场？她在雅虎工作的五年间，拿到了2亿美元的薪水和奖金。另外她作为股东还有1.86亿美元进账。如此说来，你可能觉得这种收场不算太惨淡。