戈军珍：假兽药案件，网购为何成为重灾区？
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5月29日，浙江省嘉兴市公安局公示了一起以电话、微信等方式网上销售假兽药的案件，涉案金额近千万元。该犯罪团伙所制售的假兽药涉及中农威特、哈药集团、浙江诺倍威等16家国内著名动保生产企业。因该犯罪团伙伪造兽药经营许可证，且所制售的假兽药价格比市场价格低，所以网销数量极大，顾客群体遍布全国各地。但是，令人震惊的是这些假兽药绝大部分是用颜料兑水而成，没有任何治疗功效！众多终端用户使用后都受到了及其严重的经济损失。
近几年来，全国各地查处了一系列假兽药案件，如2018年5月份河南省郑州市查处的电话销售假兽药案件；2018年11月江苏省泰兴市查处的微信销售假兽药案件；2018年12月河南省郑州市查处的网络销售+雇人销售为一体的假兽药销售案件等等，此类案件不在少数。而这些被查处的假兽药案件中，基本上有一个共性特点，即这些假兽药的销售方式基本上以互联网或电话销售——销售人员和购买者互不见面，所有的交易是通过互联网来完成的。为什么网购成为假兽药的重灾区？
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交易的隐蔽性
利用互联网进行交易时，交易双方只是通过互联网进行交流，双方并不见面。一些不法分子在行骗后不容易被发现，不法人员在利用互联网销售时，头像是假的、名字是假的、电话号码甚至是不记名的，销售完成后立即把目光转向新的意向购买者身上。一旦遇到投诉，立刻拉黑购买者。而那些上当受骗的购买者举报立案后，执法部门一般也因为生产厂家为假兽药厂家，没有营销人员的真实信息，所以无法溯源，查处周期很长，且查处相当困难。
2
低价的诱惑性
利用互联网进行销售行为的主要宣传口号就是“低价”，对顾客的吸引力也主要是“低价”。销售者通常的说辞就是“没有中间商赚差价”，所以用户更实惠。购买者也相信了销售者的说辞，认为对方采取网络销售减少了店面、人员等成本压力，所以产品价格低廉是理所应当的。殊不知，一分价钱一分货，不法分子正是利用购买者这一侥幸心理进行假兽药的销售来欺骗购买者。
3
氛围的欺骗性
一些不法分子利用互联网销售假冒产品时和交易对象通过网络或电话进行沟通时，其语言、语气以及一些交流文字，要么言辞恳切，要么声音甜美，要么深切关怀，甚至表现出极度同情的心理……面对那些因动物疫病困扰而焦躁不已的意向购买者，能很轻松的塑造出一个非常舒服的销售氛围，同时不论任何疫病，都能向购买者保证治疗效果，以此来促进成交。
无论如何，消费者必须有一定常识，在通过网络购买兽药产品时，一定要保持理性，遵循常识，须知兽药是用来治病的而不是用来占便宜的！
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作者 | 戈军珍，珍谋钧略企业管理咨询机构创始人、首席咨询师；北京大学光华管理学院EMBA；河北畜牧兽医学会副理事长；多家院校客座教授；《今日畜牧兽医》编委；曾任职多家动保企业CEO，对动保行业发展有独到见解；擅长农牧企业营销管理、咨询指导与实践落地。曾出版发行动保行业营销专著《跨入成功之门》、《一个兽药人的思考》、《一个兽药人的再思考》、《破局——动保行业经营管理透视》。
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