这四句话，让你在被批评时仍然为自己加分

不管在工作或生活，当我们被批评时，直觉反应是辩解。

急于辩解，有时是因为真的错了，于是心虚。

有时是因为被误会了，于是义愤。

不管是对是错，只要开始辩解，我们就输了。

无辜的人，通常输得更多。因为在辩解自己无辜时，思路都会异常清晰，口才特别流利。结果让老板更生气。本来只是“被误会”，现在变成“被讨厌”。

批评我们的人，不管是老板、客户、老公、老婆，听到辩解的反应是：

你不聆听、你不虚心、你不受教。

辩解，很少会达到我们原本希望它达到的效果。

别人批评的事情本身，已经为我们扣分。再去辩解，就是火上加油了。

有一种方法，可以当作“灭火器”。

这种方法，可以让我们在被批评时，仍然为自己加分。

但这种方法，违反人性，所以需要练习。

所幸，这种方法并不困难。任何人都可以学会。任何情境（不管我们是活该还是冤枉），都可以使用。

这种方法就是在被批评的当下，说以下这四句话：

1.“很遗憾你这么想！可以告诉我哪件事让你有这种感觉吗？”

2.“我的想法可能跟你不一样，但请多说一点，让我更了解你的看法。”

3.“谢谢你的指教，我需要一点时间好好想想再回覆你。”

4. 重复一遍对方批评的内容（不管再怎么难以消化）：“你的意思是…，对吗？”

这四句话，不会抵销我们的错，也不会澄清别人对我们的误解。但至少在第一时间，让批评者感觉：我们尊重他的意见，愿意听得彻底，并且愿意在思考后回覆。

大家都知道“聆听”的重要，但当情绪上来时，一切都忘了。所以需要练习。

在职场或人生中，谁对、谁错、被误会、被了解、公不公平，都不是重点。

重点是：彼此能不能沟通、有没有信任。

这四句话，让人与人之间，开始沟通。

（照片來源：Pixabay）

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