以点带面提问,获得更多的信息
在日常聊天甚至采访时,可以通过我们合适的提问,让对方说出更多的信息,最终实现交流的目的。目的一般有两个,一是活跃气氛,为进一步的聊天做好铺垫;另一个是更加准确地了解对方,得到想要的信息。
以点带面提问的精髓用一句话概括:借一用二基三注五。
(一)借一。
借一种和被问者相关的东西,来打开融洽交谈的局面。针对的对象是不太熟的人,主要是拉近双方关系,活跃气氛。
如果对方性格偏内向或戒心较大时,我们完全可以找到一种桥梁,借助这个桥梁来拉近双方的距离,让交谈在愉快的氛围中顺利进行。这个桥梁可以是具体的物件,也可以是兴趣、爱好等。
(二)用二。
用两个方法来实现以点带面:
1.多轨道提问。多轨道提问是指问题问得比较概括、抽象,范围限制得不严格,给对方自由发挥的空间。多轨道提问有利于活跃气氛,但不利于获取准确信息。多轨道提问适用的对象比较广泛,可以当作熟人正式交谈的铺垫,也可以作为和陌生人正式交谈的破冰之法。
2.单轨道提问。问题问得比较有针对性,比较具体,范围限制得比较严格,给对方自由发挥的空间很小。单轨道提问可以让对方做出直接的回答,便于我们获得想要的信息。
(三)基三。
以点带面有三个参考层面:现在的状态、过去的经过以及将来的变化。
我们提问的目的是得到更多更准确的信息。这样的提问,必然是基于对方现在的状态。在基于对方现在状态的前提下,通过了解对方及相关事件过去的状态,对方及相关事件将来发展的状态,我们会更加准确地获得我们想要的信息。
例如:有个朋友是国内某知名服装品牌的首席设计师,他前段时间来拜访我。我仅仅问了他三个问题就对服装设计行业比较了解了。这三个问题分别是:
1.你现在的工作需要经常和人打交道吗?
2.你是怎样一步步成为首席设计师的?
3.作为首席,你将来有什么计划?
例子中,通过“你现在的工作需要经常和人打交道吗”这个问题,我可以知道对方现在所从事的工作和现在的状态。
通过“你是怎样一步步成为首席设计师的”这个问题,我对服装设计师这个职业更熟悉了,并且知道了这个职业需要熟练掌握以及需要关注的前沿信息等。
通过“作为首席,你将来有什么计划”这个问题我更加了解了坐在对面的这位朋友,也从侧面进一步了解了他所从事的职业的当前情况和将来的发展状况。
(四)注五。
提问时有五个注意事项:
1.有备无患。我们要在提问前做足准备工作,尽量结合对方的情况以及自身想要得到的信息列出我们将要提问的问题。
2.尊重对方。尊重对方包含两个方面。一方面,要注意礼貌,切记不要自以为是,此外还要尊重对方的风俗习惯;另一方面,对方说话时,我们要认真倾听,不要随意打断,也不要东张西望、心不在焉,当我们手机响后,应向对方致歉后再接听。
3.以和为贵。有时针对关系还不是太熟的人,我们直接问一些单轨道问题,可能会让对方反感。我们可以先问一些多轨道问题,借此来消除彼此之间的陌生感,和对方建立信任感,营造一种和谐交谈的氛围。
4.简单明了。我们提问的句子要短,还要通俗易懂。
5.全面参考。对方回答问题时,我们不能只用耳朵听,还要通过观察对方的肢体动作和面部表情更准确地了解对方以及他所说的话。