扮演好各自的角色，实现专业化管理

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管理是通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

现代管理之父亨利·法约尔说：“管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。”说白了，管理就是协调他人来一起完成工作。

一般来说，企业的组织职责等级会分为5个层次：员工、主管（班组长）、部门经理、总监及总经理（或总裁、CEO、COO等）。

企业要实现专业化管理，就需要赋予不同层次的管理者不同的管理技能。企业专业化管理的框架是构成5个不同水平的管理技能的金字塔。管理者要在这些管理角色上有效地工作，就必须发展这些技能。

（1）基本的管理技能

基本的管理技能包括时间管理、有效的委派技巧、有效的人际关系管理和有效的业务操作中的领导等。这些管理技能是所有层次的管理者都应具备的。

（2）业务操作管理技能

业务操作管理技能是从事日常业务和对下属进行管理所必需的，具体包括招聘与选拔、培训、日常的业务管理、绩效评价、会议管理、项目管理等。与基本管理技能一样，这些都是一线管理人员所必需的技能。

（3）组织管理技能

组织管理技能包括计划、组织、控制和管理开发。这些技能是中层管理者所必须具备的。

（4）组织开发技能

组织开发技能包括战略计划、组织计划、战略领导和企业文化管理。这些技能是高层管理人员必须具备的。

（5）管理转变技能

在最后一个组织结构层次即总裁/CEO/COO层面，要求具有金字塔最顶端的管理转变技能。总裁/CEO/COO需要掌握使组织从发展的一个阶段过渡到另一个阶段的管理技能，然后就是如何帮助人们在组织中从一个职责层次转变到另一个职责层次。

成功地实现管理角色的转变，需要在管理开发过程中解决3个重要问题：角色意识的变化、所需要的技能和管理心理的改变。管理者由低到高的晋升过程中所需的转变见下表。