拆除沟通墙，避免E办公时代的陷阱
思想者札记——关于自然、社会、人生的思考，期望与大家思想碰撞、心灵互动。每周一、三、五 晚上20点发布三篇原创文章，欢迎投稿，敬请阅读、分享！
企业内部的沟通是一件很重要的事情，良好的沟通是有效执行力的保障，是企业战略得以落实的关键。企业沟通不顺畅，会造成内部信息传输的阻碍，不论是无意还是故意的，造成的结果都是严重的。没有思想的交流，没有信息的分享，企业执行力就会变弱，严重影响企业的运作效率。
杰克·韦尔奇说：“组织就像一幢房子，当一个组织变大时，房子中的墙和门就越多，这些墙和门就阻碍了部门间的沟通和协调。为了加强沟通与协调，你必须把这些墙和门拆除。”各级管理者必须要重视沟通的问题，沟通中要注意如下事项。
避免E办公时代的陷阱
E办公时代（指通过Email、OA、短信、QQ、微信等电子方式沟通）给人们的交流带来了很大便利，但同时也带来许多问题。有时候各个部门经常为一件事情“踢皮球”，很简单的一个问题，电子邮件发来发去，最终什么问题也没解决。
电子化固然有一定的好处，如有据可查、能明确责任、能把知识留在企业内、节约资源及提高效率等，但也有不好的地方：有时候几句话能够说清楚的问题通过电子邮件沟通却颇费力气。
有些问题更适合面对面沟通或者需要更特殊的沟通环境；过于依赖网络系统，会造成信息发出和接收的时差；员工利用网络回避问题，或者将事情推给别人。
沟通最忌不充分
在沟通中,有一个很重要的“6倍原则”,就是说重要的信息要沟通6遍以上,才能够让员工完全理解和记忆。这也就意味着,主管需要做好思想准备,多花些精力在沟通上。
主管常常容易犯一个错误，那就是认为沟通就是发布命令或告知。不要相信什么心照不宣之类的假设,你要不厌其烦地与下属沟通,甚至沟通到你在说话之前,下属已经知道你要说的是什么才好。因为这就是沟通习惯的养成,也是团队沟通文化形成的基础。
沟通中另外一个重要原则是充分沟通，难道沟通6遍还不够充分吗?不一定。这里的充分是指不仅要有足够的沟通次数,还要每次沟通都有效果,即每次都要有明确进展的反馈和结果。尤其是涉及几个沟通对象时,更要追问落实到何时、何人、何种程度。
沟通方式依对象而定
沟通没有固定的模式,要依据不同的对象来定,而且还要适应不同的沟通渠道。当网络技术已经成为90后的生活方式,对于主管来说,利用新新人类的下属们最为熟悉的沟通方式无疑是最好的,诸如MSN、QQ、Email、短信以及微信等。
电话（微信）会议也是个不错的选择,熟练掌握它,即使你身在异地,也依然可以和下属毫无障碍地沟通。
对于老员工,主管不能完全改变他们，为了沟通的有效性,必须运用他们擅长的沟通方式,比如会议、电话及书面报告等方式。
无论是哪种沟通方式,主管和员工都要做好及时反馈。当然,采取何种沟通方式还要看针对的问题,在不同的问题上要采用不同的沟通方式,既能提高效率,也可以实现无缝对接式沟通。
沟通要有时间表
既然说沟通是一种文化,那么就要形成沟通的时间表。比如，每月的例会、周会、周汇报等形式，都是具有时间表性的沟通方式。一个项目在开展后,多少天至少要沟通一次；一个项目完成后，要在一周内进行工作汇报和总结。
有了时间界定的沟通，既有助于将沟通变为一种习惯，也方便主管有效地监控下属的工作，还能促进内部的经验交流。沟通时间表不仅适用于部门内部,也适用于部门外部。
(注：本文摘自《企业百论：由创业到基业长青》，翟海潮著，机械工业出版社，2019年1月）