【管理】事无巨细、亲力亲为
吴顺超到店巡视,发现了一个细节问题,马上叫来店长,“Jack,不是跟你说过了吗?这个商品一定要这样摆,才能吸引顾客!(自己动手摆起来)”
Jack微笑说:“吴经理,其实我们之前也试过这样摆,但后来发现吸客效果一般,而且还给在顾客选择其他商品的时候造成不便,所以,我们研究过另外一种摆法,如果吴经理觉得还不够好,我们可以继续改良。”
“我也是干过门店的,我认为这种摆法是最好的,没有想到其他更好之前,就用这种!(继续摆)”
Jack微微一笑不说话了,恭敬地站在一旁,看领导“表演”(你是领导你喜欢,但这坏方法真不行,唉,你说了算,别到时候业绩差又算在我们头上)
看到这里,你先别说店长如何如何坏,本来他也是满腔热诚地去想方案做改良。
你也不要说怎么现在的年轻人不听教、太个性,本来他是一开始就用你的方案的。
更不要说怎么不多争取让上司认同自己见解之类的,大部份的员工就是这样,现实里有多少员工能真的与上司据理力争?
还有一个重点,上例的吴经理,边说还边做,你觉得下属会直接叫停你吗?像Jack一样,肯提出问题和个人见解,已经很不错了。
有些管理者虽然很清楚工作一定要委托给部下去做,但实际一到交给部下时,就非常担心并且不自觉地将指示变得非常细致,没有让员工自己思考的空间,甚至亲力亲为,扼杀了员工的成长机会。
或许这是一种希望工作能尽善尽美完成的一种心情体现,但这样的做法有时会产生无法估量的损失,一方面错过了培养人才的良机,另一方面也让积极的人才不再留下,因为这里没有Ta想要的发展平台和提升空间。
因此对部下的指示要适可而止,视对象而定指示程度。即使认为一定要说到十分,但请忍一下,控制在八分左右(除非你委托的任务专业性很强,或对方是一个行业小白),通过将指示控制在八分左右来给对方思考的空间和余地。这在培养人才时是必要的。如果培养对象的能力很强,也有很多建议(没有触及你或公司底线)提出,那么,控制在20分左右,你只需要给Ta目标方向和要求就好了。
【突破瓶颈】对部下的指导过分细致的人,是难以培养人才的。不听反馈,独断独行的处事作风,也只会培养出口事心非、依赖性强的员工。过分放任部下会让部下一无所获,但过分细致的指示和过分的支持不仅会阻碍部下的成长,更是一剂让部下失去思考能力的毒药,令部下产生依赖感。
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