"价值"不等于"价值感"!客户有明显需求...
"价值"不等于"价值感"!
客户有明显需求,可最后选择的是竞争对手。是你产品不行吗?其实不是,是你不了解"价值"与"价值感"之间的差异。
"价值"与"价值感"的差异在于,价值是站在商家角度提炼出来的产品优势,比如具备什么特质,什么成份,什么技术含量等等。
而价值感是站在客户的角度提炼出对他有感知的利益,它将产品价值与客户的利益感知关联起来,让客户有种获得感。
举例,同一件衣服,你跟客户说:“这件衣服由顶级意大利设计师设计,精选面料,百种工艺,你看,光在肩膀及胸部就采取了特殊工艺”。听起来这件衣服的确很高级,但跟客户有什么关系呢?
如果换种讲解方式,"这件衣服由顶级意大利设计师设计,精选面料,百种工艺,您看光肩膀及胸部就采取了特殊工艺。正是因为这样的特殊工艺,您穿上这件衣服后会显得身材更加挺拨,精神更加饱满。您穿上这件衣服出席任何的商务场合,相信您这种精神抖擞的一面,这种权威的气质更容易让您赢得订单,而且还有面子,更有地位感"。
你看,后面的讲解客户是不是感知到价值带来的利益,这就是价值感。所以,价值感是建立在价值的基础上,提炼出对客户有利益的买点,只有这样客户才体会到产品价值与自身利益的关系,客户才会做购买的决策!
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