金国华 | 管理制度如何转化为流程文件?

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一、管理制度中识别流程的方法

首先,识别管理制度中的章节,比较大的管理制度,可能一章或一节就是一个流程。

按照不同工作阶段,不同业务场景,不同产出,从章节中识别流程的活动及活动的顺序,再识别流程关联的角色/部门/岗位,明晰流程的起点和终点,最后确定流程名称。

一个管理制度可能包含几个流程,比如某企业产品创设管理办法,可能存在立项、各类别的研发、项目评价、项目管理等多个流程,对识别出的流程按照流程模板即可形成流程文件。

二、做流程文件的目的

制度和流程是企业管理不同阶段的文件表现形式。一般而言,制度比例越多,说明企业管理水平越低,人治现象越严重,部门墙越厚。

企业工作文件要逐步以流程文件为主,制度为辅。管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化是管理精细化不断升级的结果。

流程能够更结构性地、准确地表达做事的逻辑和要求,流程梳理的好,可逐步替代原有的管理制度。

有的企业,习惯叫制度,管理制度已经做了很多改进,也有流程图,而且节点描述也很清晰,即已经形成流程化的管理制度,这样的管理制度可以不必再从形式上强制转换格式,但要求每个活动节点一定要细化到岗位,提高文件的可指导性。

三、管理制度需要全部转化成流程吗?

对于流程性比较强的工作,管理制度经过梳理可以转换为几个流程文件,这样完全可以取消原有的管理制度。

对于管理原则和要求比较多的工作,在识别出其中的流程并形成流程文件后,可仍然保留管理制度,但管理制度要进行瘦身。在管理制度中,不再重复描述流程内容,但需要写清楚与流程的接口关系。

说明:上文为流程设计思维课程直播答疑中的问题整理,由张为民整理。


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