这样卖药，顾客见一个成一个，还都是大单~
以下是药店智汇的两位学员，在门店的销售实战案例，看看她们是如何利用专业一步步成功引导顾客需求，实现销售的？
分享给你，希望你也能越来越专业、越来越赚钱~
王闪闪
深圳市御康养生医药有限公司
一位女顾客带一小孩进店说买健胃消食片。
我问：是谁吃？
她说：孩子最近不爱吃饭，想买给孩子吃。
我拿了一盒健胃消食片给她，说：我可以看看孩子的舌头吗？
随后她让孩子张开嘴伸出舌头。
我看到孩子舌头苔很厚有点偏黄，我问顾客：孩子最近除了不吃饭，是不是还有口腔异味，睡觉不安稳，平时是不是特别容易感冒，咳嗽有痰，或扁桃体经常发炎造成发烧这些情况？
她说：是的，总是嘴里一股酸腐味，前段时间才扁桃体引起发烧，刚好就是最近这两天退烧后就不吃饭，睡觉满床滚，很晚了还不睡。
我说：孩子这种现象叫食积，食积在胃里容易生热，热气往上走就容易引起咽炎。扁桃体炎，口腔溃疡，舌头长疮，胃里积食不化，孩子肚子里涨满撑的慌，所以睡眠不安，翻来覆去，这是孩子脾胃虚造成的。还跟平时家长的一些喂养有关，总害怕孩子吃不饱，尽可能的让孩子多吃。殊不知孩子胃娇嫩，消化弱，容易食积，食积引起发烧，扁桃体炎症好了以后，后期又没有合理膳食，合理调养，而且有些孩子不吃蔬菜水果，肠道蠕动慢，便秘，造成孩子消化系统损伤，反反复复的好不了。
顾客问：那这怎么调理好呢？我孩子还不长个子，比其他小孩矮，我在母婴店买的钙，铁，锌，他吃了也没啥效果。
我说：孩子脾胃弱吸收差，得不到相应的营养，再加上孩子食积睡眠不安，生长期的孩子晚上会分泌生长激素来促进孩子长高发育的。孩子睡不好影响生长激素的分泌。另外你在母婴店买的钙铁锌是属于食品级的，含量低。因为很多母婴店不能卖药准字号的和保健蓝帽子表示的补益品，孩子生长发育得不到足够的钙，所以生长才会慢。
给顾客一步步分析孩子积食发烧，长不高的原因，家长终于明白孩子的病是产生的了，并且让顾客意识到了积食的严重后果。
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刘小银
湖南涟源六亩塘镇黄龙村百家堂大药房
下面分享一个案例。
一美女进店来买奥硝唑口服液和金刚藤胶囊。
我上前问她：这个是谁吃呀？
顾客说：帮别人买的。
我说：哦，这样子的，那你真关心人耶，可以问那位美女是什么症状么？（我知道买奥硝唑口服液和金刚藤胶囊应该有妇科炎症）
我说：美女你可以打电话问一下她具体什么症状吗？
然后美女打视频电话过去，我看到顾客很年轻，二三十岁左右。
我说：我可以看一下你的舌头吗？
她说：可以。
伸出来看，不怎么清楚。
她说：刚刚吃了枸杞。
我又问她：你什么时候来的月经？白带多不多?
她说：子宫切掉了。
她又发了一个做B超的单子给我看了一下，盆腔积液，卵巢区域有絮状斑块，医生有开桂枝茯苓胶囊和金刚藤胶囊，还有奥硝唑给她吃。如果吃了之后，有改善，那絮状斑块就不切，不做手术，不好的话就要做手术。
她还说：检查白带是阳性，严不严重?
我说：白带是阳性是不好的迹象。
顾客听了就担心了。
我告诉顾客：你不要太担心，具体是什么症状，你方便过来吗？我帮你仔细看一下，或许能帮助到你。
顾客同意来了店里。通过望，看到顾客外在的体型偏胖，面色苍白，之前学习洪老师的臀围比，做着手势比划，让顾客量了一下她自己的臀围大于1。
这些信息告诉我，顾客应该是由于脾胃湿热，肾虚导致肥胖引起妇科炎症。
看她的手，肉很多，软绵绵的，指甲没有半月痕，又看了一下舌头脾胃和肾区有黄腻苔，舌根有草莓点，舌下稍微有青筋，顾客气血虚，还有体，寒，顾客又主诉说有小便淋漓不尽，是湿热蕴肾。
我说：肾主二便，湿热下注引起的炎症导致小便不尽。
通过望、闻、问、切，手诊、面诊、舌诊，根据药店智汇药店特色化经营实操班的知识点，先解决主要症状。
因我店里金刚藤胶囊没有了，顾客信任我，我就换了盆炎净胶囊加清热散结片加氟康唑片。
她说：家里还有桂枝茯苓胶囊，另外两种没有了，才来我店买的。
另外学习了药店智汇的保健品系列课，知道大蒜精油，对妇科炎症是一种天然的抗生素，又能提高免疫力，再加上维生素c是常见疾病的百搭品。
所以我们要学以致用，多问，多挖掘顾客的需求，也要解决顾客主要的症状。嘱咐顾客饮食要规律，千万不要直接从冰箱里拿东西吃，不要吃麻辣、烧烤，会引起妇科炎症复发，生活要规律，再叫她多吃红枣，蜂王浆之类，洋葱，黑豆，香椿不要吃，会促进肌瘤生长加快，也要注意营养搭配，调理一段时间有效果，让她再过来看一下。
感谢洪老师和药店智汇所有老师们的指导，顾客是有需求的，通过三步骤——是什么，为什么，怎么办。从顾客代买药提升到354元，提升自己，提升专业。
真的很庆幸，能够学习药店智汇的九大体质特色班！