老板要懂得让制度促进竞争

社会上之所以产生制度,是因为人们要避免利益上的纷争,有了制度,凡事都会变得更简单些,如果没有制度,有些事情更变得更加复杂。
有一家菜馆生意一直非常红火。但是没过多久,有3个兄弟在他们家的对面也开了一家菜馆。开始还是个不起眼的小门脸,但是,这三兄弟都有一手炒菜的绝活。所以,生意越来越好。结果把这家菜馆生意抢去了大半。菜馆经理见生意越来越不景气,非常着急。他和助手小张商量对策,小张想出了一个好主意:他每天去三兄弟家的菜馆买份菜,拿回来仔细研究。一个多月后,他买齐了三兄弟家做的所有菜。然后在他在报纸上刊登了这样一则广告:大举推出这些菜,并且菜价比三兄弟家的高了三倍。餐馆经理看到助手小张这么做非常不理解。但小张却胸有成竹,在经理面前保证这一招绝对灵。
此时,三兄弟家的餐馆更加红火了,餐馆逐渐由一个小门脸,扩大到买下两层楼。自从富了之后,三兄弟也变得越来越奢侈,出门只坐车。后来,三兄弟经常为了分钱大吵大嚷。
小张看他们越来越不团结,便瞧准这个机会,把同样的菜降低价格,这下,他们家的菜比三兄弟家的菜便宜了1/3,生意立刻就红火了起来。而对面三兄弟因为不和,没有及时改变策略,3个月后就倒闭了。
这家餐馆经理看到对面三兄弟的餐馆终于倒闭了,但是又不明白为什么,便问小张。小张解释说,他们三兄弟在刚刚创业的时候很抱团,并且感到竞争压力很大,但是等他们都发达了,他们就感觉不到压力了,也就不那么抱团了,容易分裂。这时再对他们发起进攻,就很容易攻破他们了。
这个故事中三兄弟的这种情况非常普遍,俗话说:“生于忧患,死于安乐”,只有在适当的竞争和压力下才能保持团队的一致性和充分的活力。在创业时期,团队成员有一个共同的目标,为此可以抛头颅、洒热血。但等到团队顺利发展到一定阶段的时候,事情就多了,就要有权力和利益的分配。当分配稍有不均时,就可能产生纠纷。为了避免纠纷,我们要有提前预防的想法,要有未雨绸缪的忧患意识。这就是在建立团队制度的时候,建立恰当的制度,让团队成员总是处于良性竞争状态。这样就会促进团队保持活跃的状态,又避免了无事生非,这样团队才能保持长久的健康发展。
例如,猪圈里有两头猪,一头大猪,一头小猪。猪圈的一边有个踏板,另一边是投食口。猪每踩一下踏板,在踏板的另一端投食口就会落下少量的食物。如果一只猪去踩踏板,另一只猪就有机会抢先吃到另一边落下的食物。当小猪踩动踏板时,大猪会在小猪跑到食槽之前刚好吃光所有的食物;若是大猪踩动了踏板,则还有机会在小猪吃完落下的食物之前跑到食槽,吃到另一半食物。
结果,小猪将选择“坐享其成”策略,也就是舒舒服服地等在食槽边,而大猪则为剩下的那一点儿食物不知疲倦地奔忙于踏板和食槽之间。
这是什么原因呢?因为小猪踩踏板将一无所获,不踩踏板反而能吃上食物。对小猪而言,无论大猪是否踩动踏板,自己不主动踩踏板是最好的选择。反观大猪,明知小猪是不会去踩动踏板的,自己亲自去踩踏板总比不踩强,所以只好亲力亲为了。
其实“小猪躺着大猪跑”的现象是因为故事中的游戏规则导致的。规则中的核心问题是“每次落下的食物数量和踏板与投食口之间的距离”。如果改变一下核心问题,猪圈里就可能发生另外的现象了。
第一种方案:减少投食量。把投食量改为原来的一半,结果是小猪、大猪都不去踩踏板了。小猪去踩,大猪将会把食物吃光;大猪去踩,小猪也会把食物吃光。谁去踩踏板,就意味着为对方贡献食物,所以谁也不会有踩踏板的动力了。
第二种方案:增加投食量。投食量增加为原来的一倍。结果小猪、大猪都会去踩踏板。谁想吃,谁就会去踩踏板,反正对方不会把食物吃光。小猪和大猪将生活在物质相对丰富的环境中,所以竞争意识不会很强。对于游戏规则的设计者来说,这个规则的成本相当高;而且因为没有竞争,想让猪多踩踏板的效果并不好。
第三种方案:减少投食量,增加距离。投食量变为原来的一半,但同时把投食口移到踏板附近。结果呢,小猪和大猪都抢着踩踏板。等待者不得食,而多劳者多得,每次的收获刚好消费完。对于游戏设计者,这是一个最好的方案。成本不高,但收获最大。
从管理者的角度说,第三种方案是最好的管理员工方法,员工在这样的制度中,会努力工作,积极进取,实现了有效的激励。这样的方案能保证团队的长久健康发展,值得管理者深思。
如果员工之间没有合理良性的竞争关系,则大家很容易因为某个共同点站到一起结成同盟,并且互相影响,一些不良的情绪会被夸大,并在同盟中传播,在传播中又会因互相的倾诉而加深感触,进而影响到团队的和谐和稳定。长此以往,员工因精力被分散自然也会影响到工作。而管理者假如没有很好地安抚情绪并解决问题,则这种没有竞争而产生的合力会将矛头指向管理者,并最终上升到公司的结构层面。此时情绪爆发的结果可能就是消极对抗,导致工作千疮百孔的混乱局面,团队已经名存实亡。从企业的角度讲,管理者之间没有竞争,由于见识和认识层面比普通员工有所提高,也更容易“绑”到一起,这种统一阵线一旦因某些事而爆发,对企业的打击更像釜底抽薪般巨大。
如果我们能在公司平台的基础上,通过多个方面、多种制度建设来形成一系列的良性竞争机制:如表扬、警告、扣(发)奖金、综合评定等等。也不必是金钱的奖励:休假或者累积积分达到某种程度可以在时限内行使某项权利等。建立不同的沟通渠道,如有效投诉及建议也可以累积积分等。总而言之,让大家在这种制度下工作,逐渐领悟到公司的理念,公司的用人要求。这样坚持实行下去,公司的面貌一定会得到改观。
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