《5分钟商学院·基础》第30周:职业素养
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【职业化】
职业化问题背后的思维方式:永远要站在对方舒不舒服的角度考虑问题
146.微信礼仪
理解不同沟通工具的特征:
【电话】一个同步独享沟通工具。通过“接听”与否决定愿不愿意和这个人沟通。而通过中的回答“是”和“对”是为了让对方了解你一直在与他同步。
【邮件】一个异步分享沟通工具。通过回不回复邮件来决定愿不愿意和这个人沟通。所以邮件要标题、正文尽量观点明确,逻辑清晰,在有限次来回中提高效率。
【微信】介于电话和邮件之间的沟通工具。
得体的微信礼仪:
说句“你好”,然后就有事说事的心态,简短低说清楚你想说的事情。这样给对方足够自由的时间,来选择要不要回复你,或者如何回复你,让对方舒服。
147.邮件礼仪
很多人这辈子你都不回当面见到,你给他印象的唯一方式就是通过邮件。
(1)正式的显示名和总结性的标题:
一定用真名
然后是标题,用不到20个字总结这封邮件的核心内容
(2)简单大方的格式:
真正高手的邮件所有字都是一个颜色,一样大小,一种字体,并只用三种方式排版——分段,缩进,加粗
(3)逻辑清晰的正文:
开头:尊敬××,dear,见信好
邮件的标题是全文的概括,每段的首句是整段的概括。
用小段,不要用大段;用短句,不要用长句;用简单的词,不要用复杂的词;能用100个字讲清楚的事情不要用101个字
结尾:祝:商祺,祝:春安
署名
(4)良好的回信习惯:
善用抄送、密送、回复、全部回复
按下发送之前再次检查邮件
148.时间颗粒度
时间颗粒度:就是一个人安排时间的基本单位
运用:
理解别人的时间颗粒度;
提升自己的时间颗粒度——你的时间颗粒度会随着你越来越成功,时间越来越值钱,一定会变得越来越细。当和别人打交道的时候,更具职业素养的商业人士,会懂得至少以30分钟为单位安排时间,以1分钟为单位守信时间。这就是职业化。
善用日历管理时间颗粒度
149.事实和观点
“事实”有真假,但“观点”只要(1)不违反事实,(2)逻辑自洽,就没有对错之分。
职业化的基础是尊重,尊重的基础是理解,理解的基础是接受不同,接受不同的基础是能够区分事实(fact)和观点(opinion)。
如何区分事实和观点:
事实:就是客观世界中,可以被证实或证伪的东西。
观点:在一套认知系统中,不违反事实,逻辑自洽,因此无法被证明对错的东西。
150.职业化
职业化:就是商业世界的教养
教养的本质,就是对外的分寸感,和对内的克制力。
如果你能足够尊重别人,在商业世界中表现出高超的教养,也就是职业化素养。你的合作伙伴会尊重你,信任你,你的竞争对手也会觉得,你是一个值得敬重的对手,从而不断降低信任成本,积累越来越多的影响力和势能,最终获得更大的商业成功。
运用:请注意“不是”职业化的行为
失信
迟到
劝酒
打扰
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