零点有数：期待颗粒化行动的光辉

作者：零点有数董事长袁岳博士

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如果我们遇到问题就归为体制原因或者依赖顶层设计，这就意味着绝大多数人的在绝大多数的时间里面就在坐等或者不动声色，因为做好了固然是领导英明，做不好也不是我的原因，我自己反正是稳稳地以不变应万变。

因此看起来那些颂扬与期待顶层设计的人，很可能是我们中间最具有惰性的人，也导致我们很难真正取得进步。相反崇尚颗粒化进步的人，可以把我们面临的问题解剖为更加细小的因素，追踪到更为具体的问题，落实到非常真切的环节。

我们固然在很多时候不能有大投入、不能有大变动也没有大权限，但任何人都可以找到具体的哪怕一点点改进点——比如在政务服务里面：可能是某个政策文件的措辞、可能是服务环节的消减、可能是培训场合的表述方式、可能是传播的一个新媒体策略；即使一个人在一个具体的岗位上，也能少一点抱怨、多一点投入、在大家推诿的问题上多一点担当、多找出一点BUG。所以我们宁可多一点积极的小颗粒，少一点假大空的唯上不为的不作为分子。

事实上我们绝大部分人，就是在一个具体的工作岗位上，有一定的专业知识，也有一定的专业人脉，在很多的事情上我们可以表现得积极一点，勇敢一点，坚持一点，深入一点，那样就有一点进展。重点是如果一个团队，每个人都有那么一点进展，一个集体就会带来很有规模的气象与进步。

零点有数强调的不是简单的颗粒，而是成群的颗粒，与常态的颗粒化努力。在有普遍的颗粒化努力的地方，顶层设计出来的革新方案更可能实施与落实，因为更容易解析为细致协调的团队创新分工，而且大家也习惯于找到自己努力的位置，而不是简单的等靠要或者消极怠工。而如果是没有颗粒化改进文化的组织与地区，往往即使真的有新的顶层设计，又会被一堆客观理由消磨在无动于衷与消极怠工之中。

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