如何面对不信任的甲方？
我方项目是一个IT软件开发项目，甲方负责人，总感觉我们似乎对其隐瞒了系统功能，不给他提供数据，跟我方索要系统后台登陆账号。
出于系统安全保障考虑，几经沟通，对方说只要数据库账号即可。问题是当他拿到账号以后，我们才知道他根本就不懂数据库，也不知道数据存在哪里，还说我们提供的是空的数据库。面对这种不信任的甲方，该如何是好？
@PM周
1、若客户诉求资料内容为项目交付标的范围的，提供资料的同时并提供说明和培训，并留培训记录。若客户诉求资料内容非项目交付标的范围的，可视情况客户重申项目范围，并提供我司提供对应资料的限制和难处，博取同理心。
2、加强沟通，若客户在正式场合多次表现多不信任，加强人际关系维护，尤其注重私下场合的沟通。
3、根据项目的情况和公司对对应客户的评估，视情况决定是否跟公司申请进行沟通升级，以表现出对客户的重视，维护升级沟通渠道。
@旅行家
要找到不信任的缘由。
1、如果是个人性格，那就和他的领导多沟通，让领导对他施压。
2、如果是因为不了解系统，那和他深入的介绍系统，甚至可以介绍数据库，告知数据在那里等。
3、如果是因为他的某些需求没有得到满足，那着重分析他的需求，在不影响整体的条件下，满足他所需要的系统功能，如果会影响系统，则具体解释说明之，不行的话，则和对方领导进行沟通，让领导对他施压。
@艾泽拉斯
1、先尽可能和对方沟通，并记录下对方的需求。
2、把这些沟通内容及时和公司汇报做报备。
3、账号密码属于敏感信息，不能随便提供出去。听从公司的安排再和这位博士对接工作。
4、和这位博士对接时候尽可能的给予使用的指导培训。毕竟对方仅仅只是查看数据。
@树下维恩
1、首先明确客户的角色确认沟通方式和频率，令其满意。
2、了解客户的真实诉求，在范围内的可交付成果可以给客户并做好相关的文档整理及培训。范围之外的需求，再安排评估。
3、多和客户沟通除了工作之外，让客户更好的认识和了解我们。
@淡定咸丰帝
个人认为：形成不信任的要素有两个方面形成
1、在项目协议中未详细明确对客户开放的信息内容(如确实存在不对客户开放的内容)
2、客户并非特别专业人士而带来的认知偏差。
客户需求未特别明确，解决方案如下：
1、在项目协议中尽可能明确开放/非开放信息内容。
2、在允许范围内，应尽可能了解客户产生不信任背后的需求，如客户想要账户的动机和目的意图等，在掌握这些信息的基础上，根据客户是否专业而进行专业解释和非专业(通俗化)解释说明。消除双方间的信息不对称才是解决这类问题的根本。以为个人认为“信任问题”的背后是“信息”。
@逃跑少先队
甲方对乙方的不信任，可能产生的原因有
1、双方没有建立有效的相互信任合作机制。
2、甲方对开发项目的概念比较模糊，此外可能缺乏相关的专业知识，造成乙方开发管理工作难以健康持续运行。
3、双方应该在开发前充分讨论开发及管理可能遇到的问题，不能以甲方或乙方单方面的经验，造成思路受限。
4、项目经理作为项目负责人 应该加强各方联络，发挥组织协调作用。且应明确向甲方负责人实时沟通开发进度。消除甲方可能存在的误解。
