设计思维
设计思维这个思潮, 是近来的热门词。自90年代起, 由知名的IDEO公司及斯坦福大学 (Stanford’s D. School) 引领掀起了一波创新思维的方法革新, 这几年也开始逐渐在亚洲有更多的推行与应用。
Design is not what you see, it’s how and why it works。 个人理解设计思维是一套系统思考的逻辑，应该是先 “思维” 后 “设计” 。 是鼓励并希望人们能 “像设计师一样的思考”。像设计师一样能采取 “以人为本”的出发点, 抱持著同理心来发掘使用者的需求及等待被解决的困难, 发现后去定义、提出对的问题，之后在对的基础架构之上, 开始尝试提出创新的方案来解决使用者的需求与问题。
设计这门专业, 在社会、科技的推进下, 从设计工具、设计方式、设计流程都发生了颠覆性的改变。最重要的是设计主体的改变，从 “给人们设计（design to people）”，到 “为人们设计（design for people）”，到 “和人们设计（design with people）”，到 “由人们设计（design by people）”的转变。在这个过程中，设计的参与主体由专业人士越来越多地向用户和非设计专业人士开放，让更多的人参与设计过程, 使得创新有了更多新的可能。
设计思维的核心是以人为本, 具体目的在于更好地解决人的需求。设计思维是一种思维方式，在实践过程中还需要利用很多不同的工具, 去帮助思维能够被视觉化、具体化的呈现。 思维是投入 (input), 设计是产出 (outcome)。 “设计” 在此不见得一定是一个具体的产品设计物，也可能是一个方案。 目前最常见的应用是透过工作坊 (workshop) , 实践Double Diamond 的四个步骤，过程中搭配相对应的可视化工具，例如表格，涂鸦…等，让问题可视化，方案具体化。
发散与收缩的过程：
设计思维的应用就是不断的发散与收缩的动态循环过程。 从一开始的头脑风暴、调研、收集数据、专家访谈（发散）…。 接着根据收集到的资讯, 著手（收缩）定义问题。 再来可能运用到人物志 (persona) 的建立、数据的分析（收缩）, 并将这些转为可能的设计出发点。 然而当进入设计阶段，则又是另一段发散与收缩过程的开始。
例如某些特定用户，或是某区域的用户, 有特定关于生活、生命、或是安全需求，我们就需要透过不同方法来观察, 找出问题并从而设计出更好的解决方法/方案。
年初到荷兰参加Design Thinking 的专业研讨会，为期五天的研讨过程中, 议题为协助阿姆斯特丹市政府, 解决城市之中因为 “寂寞”(loneliness) 造成的市民心理健康问题。 根据市政府的调查, 荷兰城市里感到寂寞的人, 在比例上越来越多，而且已经逐渐影响到心理健康及生活品质。 市政府希望能找到方法, 协助市民减少感到寂寞的压力, 因此市政府官员希望与会人士能利用Design Thinking的方法, 帮助市政府找到更多可能的创新解决方案。
透过Double Diamond的四个步骤：Discover -> Define -> Develop -> Deliver
Discover /Research— insight into the problem (diverging)
Define/Synthesis — the area to focus upon (converging)
Develop/ Ideation— potential solutions (diverging)
Deliver /Implementation— solutions that work (converging)
首先分别与此领域的专家、社会工作者、及许多市民们进行访谈, 并开始扩大及发掘各种可能的问题 (open up as much as possible), 然后利用更多的工具（persona, customer journey…）去寻找对的问题与答案（Do the right thing）; 接下来开始发展跟设计各种可能性方案，最后产生解决方案（Do things right）的原型 (prototype)。 而最后设计出的原型, 交付市政府相关单位官员进行决策，市政府会根据原型进行优化, 未来可望推出一系列相关硬件与软件的配套实施。
Go finding
2. Synthesize your research, either clarifies or details the initial brief challenge or even contradicts it
Minimize viable products/prototypes. Ready to go “out” with your final proposal, product, answer or solution.
Once you have done so you might go back to start and do it all over again because there are always things to be improved.
有人可能会问, 那么是不是只要是设计师, 就是发现与解决问题的专家？反之，只要会发现问题、解决问题，就是在 “做设计”（例如家里墙壁有壁癌问题，请师傅来找问题在哪里，并找出一个解决方案）？其实不是这样的，设计思维并不局限于设计师, 设计思维是鼓励每个人用不同以往的思维方法, 加上更多开放性的参与及实践，藉由不断重复的发现与定义之非线型过程，去找出可被创造、优化的点，然后针对这些点进行创新及设计。