【凡夫沙龙】你还是习惯去服务窗口排队缴费吗

读者来函

身为华衍水务从事催费工作的一名员工，公司号召在平时工作中向用户推广在网上注册公众号缴纳水费，我当然义不容辞！但是，有用户说：“我有支付宝和微信；我已经在银行办理了代扣水费业务；我已经在缴费大厅预存了水费；我年纪大了，不会网上缴费……”

注册公众号不仅能够方便缴费，还可以预先知道停水信息等；再说，多一个缴费渠道就是多一条路，支付宝微信出现异常或银行邮局代扣不及时，可以采取公众号缴费；老人不会使用公众号，可以要子女或邻居教会代为缴纳。一句话，缴费渠道多了不是坏事，不会因为延误缴纳水费遭到停水给生活带来不便。 刘文革

凡夫点评

某老太每天晚上准时要收看某地方台的电视剧频道，7月最热的时候，老伴因为天热迟交了电视费，导致信号中断，遭到老太的严厉批评，一再催他赶紧缴费。老爷子只好冒着酷暑骑一破电动车去营业大厅，结果走到半路就翻车跌倒，手臂摔成了骨折。事后我埋怨老人的子女，劝他们以后替父母代缴各类费用，何况现在大部分缴费项目都能够在网上完成，对中青年人来说只是举手之劳，却能够免去老人们的跑腿之苦。

前几天我去办车辆年检，才知道缴纳违章罚款在微信上就能够轻松完成，过去我一直是拿着罚单去银行缴纳的。所以我很赞同上述“多一个缴费渠道就是多一条路”的说法。但希望窗口单位在推广新的缴费方式的时候，能够抱着开放包容、兼收并蓄的态度。只要有利于方便百姓，各种缴费方式都应一视同仁，不要有所偏废。尤其不要为了推广本公司某一新的缴费平台，就取消原来很多百姓已经习惯了的缴费平台。这种更多只考虑自身眼前利益，轻视用户利益和便利的窗口单位，希望政府加强监督、责令整改，否则有损全心全意为人民服务的政府形象。

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