都2021年了,私域社群运营还有好的玩法吗

很多人建社群,运营社群,忙得不亦乐乎,但是往往不是变成死群了,就是看似很活跃却无法变现。不管怎么调整,就是达不到理想的效果。其实很多做运营社群的人根本就没有认清社群的本质,所以也看不懂社群运营的规律,无法把握不了社群发展的趋势,这篇文章就社群运营的几方面来和大家来分享下。

社群的认知

社群产生的根本原因是商业模式发生了巨变

商业变现最终靠的是什么,就是流量的切入,流量为王是永远不会过时的,有流量就有粉丝,就能从这些粉丝中发展死忠粉,铁杆粉,骨灰粉,就能产生巨大的商业价值。在这方面,雷军的小米团队可以说是高手了。

大家都知道流量很重要,粉丝很重要,却没有意识到流量的入口已经发生了巨大的改变

传统商业模式的流量入口经历了两个阶段,分别是过去的门户网站,比如搜狐,新浪,网易。主要靠打广告来吸引流量。然后是来自搜索引擎的流量,比如百度。主要靠竞价排名,SEO优化等来吸引流量。

而移动互联网时代商业模式,其流量的巨大来源是微信朋友圈,微博,qq空间,自媒体平台这些社交属性的平台。注意,是社交属性。

社交属性让很多原本陌生的人基于相同的兴趣集结在一起,就形成了社群。而传统商业模式还是靠着打广告,竞价排名等,已经没有任何优势了。

社群运营的本质是不断产生新的连接

传统的线下连接方式受到了很多方面的限制,比如地域,语言,血缘等等方面,也都是熟人,同事,朋友,亲戚,还局限在小范围内的互动。互联网时代,连接方式得到了升级,qq好友,论坛,空间等等,虽然互动范围扩大了,但是依然有很多局限。而移动互联网时代,真正突破了沟通瓶颈,让任何人都可以实时与其他人产生连接。

而人作为社会属性的个体,社会关系因为移动互联网得到了强化,沟通成本下降。连接的广度增强,因为可以突破地域的限制,连接的时间更长,随时随地就能产生一次连接,自然连接的频率也增多。

一个社群的建立可能是基于相同的爱好,基于信任,基于对同一个产品的信任等等原因,而运营一个社群就要尽可能地增加社群成员连接的维度,频率,时长,从而产生社群的裂变,吸引更多的流量

社群三大坑

1、社群不就是微信群吗

以为只要人越来越多,群越来越多,就一定能收获红利。所以社群运营者往往花了很多的精力去吸粉,去加人,去建群,忙着每天做分享,但是收效甚微,最后基本就偃旗息鼓了。

2、单纯复制那些火爆的社群

完全照搬一些火爆社群的模式,但是根本没有深入思考这些社群为什么火爆的根本原因,也没有想清楚到底能给社群成员提供什么有价值的产品和服务。

3、社群运营者只是提供一些服务

还是把自己放在一个高高在上的位置上,却没有放下身段,真正和社群成员连接。没有产生连接的社群,就真的只是一个普通的微信群,像是学校家长的通知群,单位的工作群。这样的群又如何能产生商业价值!

群SOP

在一开始出于不同目的建群,但是社群如果都没有规划,全是为了拉数据临时组建,没有什么用户定位、群定位和规则,也很容易变成死群。这就要求我们制定正确的群SOP,激活群动力,那么该如何制定SOP呢?

群SOP是什么

SOP也叫标准作业程序,就是将摸索出来的经验,以统一的格式固定下来,用来指导和规范日常的工作。

就比如麦当劳的操作手册其中一条是:

麦当劳的牛肉饼,必须是83%的牛肩肉加17%的五花肉,脂肪含量不能超过19%,也不能低于16%。牛肉绞碎后,一律做成直径98.5毫米、厚度5.65毫米、重量47.32克的肉饼。

所以麦当劳的员工,无论是新员工还是老员工制作出来的汉堡,味道是一模一样的。

代入到社群SOP里,就是将我们的社群运营工作标准化。比如拉群多长时间后,我们需要发送什么内容,下一次是什么时候跟进。这样即节省了员工打字沟通的时间,也提升了运营效率,尤其是在一个群刚开始的时候。

SOP方案需要规划哪些内容

首先,需要分析运维的人群,一定要对用户有清晰的画像,知道用户的年龄、性别、喜好、地区甚至更多精细的内容,那么确定了用户以后,就要确定你活动的主题和目标了,然后再确定和分析业务的流程,设计如何达成这个目标的路径,再然后进行活动流程的探讨和检查,最后在执行前开好统筹会,落地方案审核和执行过程。

做一个前期的调查问卷,然后再根据这个调查来做一套方案,通过这个方案,和用户继续沟通,再进行项目甘特图的推进,直接把任务分派给每个操盘手,让每个人都明确知道自己的任务和时间节点,同时根据计划推进社群的任务和方案。

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