233陈欣妍/陈晓婷:高校师生冲突的正面功能及其发挥策略

美国学者詹姆斯、麦格雷戈和伯恩斯在《领导》中提到，“冲突的潜力渗透在各种人际关系之中，这种潜力里既是一种破坏力量，也是一种健康、成长的力量”。齐美尔也认为，“冲突决不全是破坏因素，冲突包含某种积极的东西。”基于众多学者的冲突功能理论来看，高校师生冲突也应该存在正面功能。

一、高校师生冲突的正面功能

（一）学生的负面评价可用于改进教育要求和规章制度

冲突可以让教育者和学校管理者及时发现自己工作中以及学校规章制度中存在的不足和问题，然后进行反思，从而有利于教育者和学校向学生提出更为合理的教育要求和角色期待，完善学校的规章制度。例如高校部分学科由于本身属性并不适合进行闭卷考试，但学校依据教学计划强制规定教师进行期末闭卷考试，加重学生学业负担，让学生对教学计划产生抵触。这样的隐性冲突能够促使学校管理者完善教学计划，制定合理的考核方式。

（二）教师的后续解释有助于拓宽大学生的格局和认知

高校师生冲突让学生发现了自身观点局限、眼界狭窄、经验匮乏的问题。高校课堂中，师生产生观点矛盾时，多数是因为学生当下知识储备有限，接受外界观点纷杂，也缺少自身判别、筛选的能力，无法与教师的想法顺利接轨。而在与教师交流过程中，他们往往有强烈的表达欲。双方产生观点冲突后，学生基本能意识到自己输出的内容很片面，有待课后自我充实。

（三）师生矛盾的外显有利于消除误解增进情感

师生冲突有利于和谐师生关系的建立。冲突使师生双方把内心的压抑和不满释放出来，维持良好的心理健康状态，这种良好的心理状态有利于和谐师生关系的建立。同时可以促使双方自我反思，养成平和包容的心态，不断完善自己、共同成长。另外在冲突中，双方更容易把以前没有表达的看法和意见说出来，使彼此能够相互了解对方的真实意图和愿望，达到有效的沟通，由此可能理解对方、化解误会，为今后的关系确立新的起点。处理冲突的过程，正是师生双方增进了解、心灵交流的契机，也是改善师生关系、强化群体凝聚力的重要环节。

二、高校师生冲突正面功能的发挥策略

（一）教师要重视冲突带来的教育和交流契机

很多老师不愿与学生发生冲突，极力想避免冲突，其实只要存在师生互动就会存在师生冲突。正如齐美尔所说：“冲突是一种社会化的形式，没有哪个组织是完全和谐的，组织既需要和谐也需要不和谐，需要对立也需要合作，一定形式的冲突是群体形式和群体生活持续的基本要素。”高校老师为减少与学生的冲突可能直接缩短与学生的交往时间，一下课就离开教室；产生观点冲突时，敷衍了事结束对话。但冲突的存在是正常的，和学生相比较，教师毕竟是一个已经成熟了的社会个体，应该坦然地去面对这种不和谐。

（二）学生要立足反思积极开展对话和研讨

高校课堂中，师生双方的冲突往往起源于学生的认知有限、短时间内无法接受教师的观点或学生不服从教师的管理、影响到课堂秩序。学生应该做到及时自省，对自我有清楚的认知，考虑到自身眼界狭窄与经验匮乏的问题，虚心听取并接受教师的建议。如果依然不能完全认可对方，学生应该以充足的论据为基础合理论证、保持良好的交流态度，将双方激烈的言语交锋转化为正面的学术研讨。

（三）师生需增进技术和修养以升华矛盾为深度学习

师生双方只有将自己的内心想法以及对对方的合理建议说出来，双方才能进行有针对性的改变。同时学生和教师也能够在交流中发现学校制度某些方面的不完善，从而群策群力建立新的完善的规章制度，改变错误的规章制度。如果学生不愿意直抒心意，那么教师可以通过设置意见本等方式让学生有机会表达自己的内心想法，发泄自己的不满情绪。另外教师在交流中切忌跟学生“较劲”，教师要尽量心平气和地和学生沟通。“较劲”并不能让学生信服自己，“信服”应该来自于教师自身的品德、修养、学识、气质、风度。