你为什么不服你的领导?这篇文章讲透了

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口述丨李雯雯
文稿编辑丨蔡不蔡
排版编辑 | 秦洁
来源  | 《团队管理能力特训营》学员访谈

管理学家陈春花认为:

管理实际上是人、物、事三者的辩证关系。

不同的组合,就会得到不同的结果。而管理,就是确保人与物结合后,能够做出最有效的事来。

但在实际执行中,很多管理者缺乏基本的管理常识,对于人、物、事三者之间的关系,没有明确的认识,甚至误区严重。

比较常见的误区,就有两个:

首先,很多人认为,有管理团队的经验,不需要系统学习管理常识。

其次,很多人认为,管理本身就是成果,经常为了管理而管理。

来自深圳美多堡公司的市场经理李雯雯同学,在学完何川老师的管理课程后,就明显发现自己存在这两方面的误区。

有管理经验

不等于真懂管理

美多堡贸易有限公司,成立于2012年,专注进口葡萄酒服务。大学一毕业,李雯雯就加入了美多堡,从前台、仓管、助理、国际采购,成长为负责市场业务的市场经理,至今已经整整8年时间。

作为公司最早一批员工,她见证了公司团队规模从5人变成80人、市场份额进入珠三角地区排名前3的整个过程。

当然,也经历了一些阵痛,比如骨干人才流失、模式不断被同行复制,甚至有段时间团队凝聚力越来越弱、管理越来越吃力。

李雯雯一直认为,这都是因为商业模式、产品或者服务出了问题,直到上完管理课之后,她才意识到,真正出问题的,是管理。

比如,公司有8个销售小组,有的小组有5、6人,有的小组只有1个经理,没有团队成员。为什么会这样?

因为有些一线经理,根本没有培养团队的能力和意识,他会被提拔,不是因为他适合做管理、有管理能力,而是因为业绩不错,而且在公司干得时间够长。

这样一来,整个骨干团队的基础就不稳固,业绩增长进入瓶颈期,新人容易走、老人没有动力晋升。

2015年、2016年,因为行业环境好,公司发展速度特别快,但是到了2018年、2019年,增长就变得非常吃力。

基础的管理问题,越来越明显。

李雯雯说:

何川老师说过,很多企业不是缺少赚钱的能力,而是缺少持续赚钱的能力。持续赚钱的能力,其实就是团队的管理能力。

大部分公司都低估了管理的重要性。

所以,想提高团队的战斗力,管理者首先要做的,是提高自身的管理能力。

尤其是一些有管理经验的管理者,他们常常把管理经验,当成了管理常识,以为做过几年管理,就精通管理。

事实上,他们或许根本不懂管理常识,也没有掌握管理的底层逻辑。

李雯雯做了6年的管理者,第一次意识到,自己并不是一个合格的管理者。管理经验不等于管理常识,这是她在这堂课上最大的收获。

管理是成本和手段
不是目的和成果

关于这一点,李雯雯感同身受,因为踩过很大的坑。

比如,她几乎一年要换3个设计师,这对公司来说,是很高的成本。

为什么会这样?

原来,李雯雯主要负责的是市场营销部门,要长期和设计师、摄影师等岗位沟通、合作。而团队管理中,她最常遇到的困难,就是沟通。

比如,当觉得设计师的作品不理想时,李雯雯会特别恼火,会要求设计师按照自己的想法做调整,有时甚至会直接要求设计师,做多大的字体、用什么颜色、做怎么样的排版设计。

这时候,有些设计师就会认为,李雯雯的所谓“指导”,特别不尊重他们的专业,双方会因此发生矛盾,最后导致团队的工作效率低、返工率高。

久而久之,因为长期达不到李雯雯的期望要求,一些设计师会主动离职,一些设计师会被开除。

相信很多管理者都会遇到这样的问题,也都不明白问题出在了哪里。

学习了何川老师的课程后,李雯雯意识到2件事:

第一,过多的干涉和过于“亲力亲为”的指导,不仅增加了沟通障碍,还降低了员工的创造力,让员工慢慢失去主动性和责任感。

很多领导都会过度干涉。为什么会过度干涉?

这就是因为管理者把管理当成了结果和目的,沉迷于管理过程,却忘记了,管理只是一种手段,并不是真正的团队目标。

这不仅会增加管理成本,而且严重影响达成真正的团队目标。

第二,反馈问题,应该讲究方式方法。一流的团队氛围,应该是持续创造正反馈的。

李雯雯说:

就像何川老师讲的,反馈问题,要明确目标、不要跟员工对立、少表达多倾听、谈不足对事、谈成绩对人。

我发现我很多都没有做到,而且过去,我给团队的正向反馈太少了。

▲ 李雯雯学习笔记
提高布置工作的质量

舍得放手

上课之后,李雯雯做了两方面调整:

首先,她要求自己按照何川老师课程上讲的“布置工作任务六步法”,来提高布置工作的质量。

花更多的时间和精力,务必让员工清楚明确工作的重点、交付的标准、和最后的期限。

李雯雯说:“现在,当有设计需求时,我会这样做:

第1步,选择一位能胜任的设计师,确保他在能力和时间、意愿上都没有问题。

第2步,我会清楚地告诉他,这张设计图的用途,希望通过它达成什么目标,是突出活动力度、还是突出葡萄酒的品牌,我会说清楚。

第3步,我会和他明确完成时间,以前我可能会说,今天给我,但是现在我会说,下午5点前给我。

第4步,说标准说具体需求,是图片、动图或者其他形式、需要的尺寸、希望的风格、可以参考的板式,我都会提供给他。

第5步,明确进度。比如,如果是需要隔天才交的图,我会跟他商量好前一天在什么时候,需要给我一个进度反馈。

第6步,问清楚,对方是不是明确了我的这些要求。”

第二,她要求自己,在团队管理上,要更加强调目标和需求,而不是具体操作,交代清楚工作后,要舍得放手。

李雯雯说:“就像何川老师讲的,让员工自己思考怎么工作,其实也是激发他们的一种方式。”

以上,就是李雯雯和你分享的,提高管理能力,要避开的2个误区:

1、有管理经验不等于真懂管理;

2、管理是成本和手段,不是目的和成果。

希望以上2点,对你有所启发。

最后,不要把管理想得很难或很虚,管理有基本套路,如果不学,就永远不会。

如果你想把事业做大,并将团队带上更高台阶,真诚地推荐你,认真了解一下何川老师的管理课。

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